1) дистанцируемость, т. е. удержание психологической дистанции между эмпатирующим и эмпатируемым, сохранение в эмпатическом процессе собственной позиции эмпатирующего. Здесь нет отождествления между переживаниями эмпатируемого и эмпатирующего, что и отличает этот процесс от идентификации;
2) сопереживание, а не просто эмоционально положительное отношение (симпатия) эмпатирующего к эмпатируемому;
3) динамичность, т. е. это процесс, а не статичное состояние.
Эмпатически отреагировать – это значит дать клиенту понять, что психолог его действительно понимает. Необходимо точно сформулировать то, что отражено эмпатирующим в состоянии эмпатируемого («Вы чувствуете внутреннюю пустоту», «Вы ощущаете себя одиноким» и т. п.) или сделать это в метафорической форме («Вы как будто спутаны по рукам и ногам…», «Ваше состояние похоже на переживание маленького ребенка, потерявшегося в магазине…» и т. п.). Важно понимать при этом, что здесь следует избегать абстрактных, неконкретных выражений типа: «Я вас понимаю». Можно сказать, что эмпатия – это ощущение мира клиента так, как если бы он был собственным миром психотерапевта, но обязательно без утраты этого «как если бы» (Бурлачук Л. Ф. и др., 2007).
Важно также различать эмпатическое и активное (рефлексивное) слушание. Главное отличие здесь в целевой установке, а не в приемах, так как по форме они проявляются одинаково – внимание и отражение чувств.
...
Цель активного (рефлексивного) слушания – осознать как можно точнее сообщение говорящего, т. е. значение его идей или переживаемых чувств.
Цель эмпатического слушания – уловить эмоциональную окраску этих идей и их значение для другого человека, проникнуть в систему его внутренних ценностей и понять, что означает высказанное сообщение, и какие чувства при этом испытывает собеседник.
Соблюдение выделенных условий позволяет достичь результатов личностно-ориентированного психологического консультирования. Говоря о результатах, которые являются следствием взаимодействия специалиста и консультанта, К. Роджерс пишет:
...
«Чем больше терапевт воспринимается клиентом как генуинный [114] , эмпатически понимающий и безусловно его уважающий, тем более выражены конструктивные изменения в клиенте» (Rogers, 1961. P. 107).
Специальные многолетние исследования показали, что в результате такой работы с клиентом происходят следующие изменения:
• повышается открытость опыту;
• углубляются переживания;
• повышается доверие к собственным проявлениям, к самому себе;
• формируется внутренний локус оценки;
• усиливается готовность войти в «процесс жизни»;
• углубляется знание о себе в процессе переживания.
Открытость к опыту рассматривается как готовность ввести в собственную Я-концепцию новый опыт. Здесь важно допускать, что доверие к себе связано и с «нежелательными» аспектами опыта. Человек дает себе право быть нелогичным в поведении и право на ошибку.
Не менее важное качество – готовность всегда, в каждый момент жизни быть в процессе. Это предполагает способность человека отказаться от фиксированных целей и ожиданий, готовность отказаться от собственных определений жизни, от фиксированных планов. У такого человека изначально существует установка на то, что «жизнь ВСЕГДА богаче наших планов». В этом смысле личность не сводит все многообразие своей жизни к одной из имеющихся на сегодняшний день у нее позиций (родитель, учитель, сын, дочь и т. п.). В работе с людьми это, например, означает, что фасилитатор не является «сценаристом», не он «делает» процесс.
Основное отличие данного подхода в оценке результатов работы заключается в том, что здесь на первое место ставятся не поведенческие изменения, а изменения субъективного мира клиента.
Обобщенно это отражено в понятии «полностью функционирующая личность», которое означает присутствие у личности следующих качеств:
• конгруэнтность;
• внутренняя готовность преодолевать преграды и трудности жизни;
• готовность творчески себя реализовывать;
• позитивная Я-концепция;
• эффективное социальное функционирование;
• готовность организма отзываться на любые внешние воздействия.
Однако не следует забывать, что клиент вправе остановить терапию в любой момент и вынести из нее ровно столько, сколько может. Поэтому одним из важнейших условий изменения клиента в терапии является его готовность к этому изменению .
Обобщая все вышеизложенное, можно сказать, что в арсенале современного практического психолога есть несколько моделей консультирования, построенных на разных методологических основаниях и имеющих собственную уникальную технологию. Сопоставление целей, задач и методов современных направлений в консультировании и собственный опыт консультирования позволяют считать, что личностно-ориентированное психологическое консультирование наиболее полно отвечает требованиям сегодняшнего дня и сути человекоцентрической (или, если брать условия образования – детоцентрической) парадигмы [115] .
Литература для самостоятельного чтения
Основная
Боуэн М. Духовность и личностно-центрированный подход // Вопросы психологии. 2002. № 3–4. С. 24–33.
Бурлачук Л. Ф., Кочарян А. С., Жидко М. Е. Психотерапия. СПб, 2007. С. 370–394.
Мидор Б., Роджерс К. Личностно-центрированная терапия // Журнал практической психологии и психоанализа. 2002. № 4 // http://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20020407
Орлов А. Б., Лэнгле А., Шумский В. Б. Экзистенциальный анализ и клиентцентрированная психотерапия: сходство и различие // Вопросы психологии 2007. № 6.
Пахальян В. Э. Личностно-ориентированное консультирование в образовании. Т. 1. Методология и организация. М., 2003.
Пахальян В. Э. Личностно-ориентированное консультирование в образовании. Т. 2. Семинарские и практические занятия. М., 2003.
Пахальян В. Э. Личностно-ориентированное консультирование в образовании. Т. 3. Практикум. М., 2003.
Пахальян В. Э. Личностно-ориентированное консультирование в образовании. Т. 4. Хрестоматия. М., 2003.
Роджерс К. Консультирование и психотерапия. М., 2000.
Роджерс К. Клиентцентрированный/Человеко-центрированный подход в психотерапии // Вопросы психологии. 2001, № 2.
Дополнительная
Бусыгина Н. П. Философские основания гуманитарной психологии // Московский психотерапевтический журнал. 2007. № 4.
Василюк Ф. Е. Семиотика и техника эмпатии // Вопросы психологии. 2007. № 2. С. 3—14.
Визгина А. В. Эмпирическое изучение спонтанных внутренних диалогов // Вопросы психологии. 2007. № I. С. 101–110.
Тулина М. А. Основы индивидуального психологического консультирования. СПб., 2000.
Джордж Р., Кристиани Т. Консультирование: теория и практика. М., 2002.
Клиент-центрированная психотерапия // Бурлачук Л., Кочарян А., Жидко М. Психотерапия. Учебник для вузов. СПб, 2003. С. 252–267; СПб., 2007 // http://bookz.ru/authors/ burla4uk-l-ko4aran-a/burlachukl01/1-burlachukl01.html.
Копьев А. Ф. Индивидуальное психологическое консультирование // Вопросы психологии. 1994, № 4.
Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М., 1999.
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. М., 1998.
Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб., 2000.
Пивоваров Р. Аутентичность // http://institut.smysl.ru/ article/17.php.
Салливан Х. С. Интервью как процесс // Журнал практической психологии и психоанализа. 2007. № 3.
Хазанова М. А. Феномен принятия в психотерапевтическом консультировании // Вопросы психологии, 1993. № 2. С. 49–54.
Яцута Е. От клиент-центрированного подхода в психотерапии к контент-центрированному взаимодействию в образовательном процессе //II Всероссийская научно-практическая конференция по экзистенциальной психологии: Материалы сообщений / Под ред. Д. А. Леонтьева. М.: Смысл, 2004. С. 180–189. (http://institut.smysl.ru/ article/2conf-yatsuta.php).
Часть II Консультирование в системе службы практической психологии образования
Раздел А Своеобразие сферы деятельности и особенности консультирования в работе практического психолога образования
Глава 6
Образовательная среда и психологическая безопасность ребенка
Практическую психологию в образовании можно рассматривать как «превентивную психологию развития личности». Здесь речь прежде всего идет о том, что, во-первых, сами по себе условия, в которые попадает ребенок, начиная посещать учреждения образования, являются максимально благоприятными для такой работы. Во-вторых, цели предохранения формирующегося внутреннего мира ребенка максимально отвечают целям «детоцентрической парадигмы» в образовании.
