Мне неоднократно приходилось видеть такое поведение, и знаю точно, что большинство людей не осознают значения этого жеста. Совсем недавно я разговаривал со своим другом у входа в конференц-зал, когда оттуда вышла наша сотрудница, которая одну руку держала на надгрудинной ямке, а другой прижимала к уху мобильный телефон. Мой друг, продолжая что-то рассказывать, не обратил на нее никакого внимания, но я дождался, пока женщина закончит разговаривать по телефону, прервал его и сказал: «Давай подойдем к ней, похоже, у нее что-то случилось». И действительно, ей сообщили из школы, что у одного из ее детей поднялась температура, и его нужно как можно скорее забрать домой. Прикосновение к шее — это один из тех выразительных сигналов поведения, которые настолько достоверны и точны, что всегда заслуживают нашего самого пристального внимания.
Значение «птички»
В своей замечательной книге «Психология лжи» д-р Пол Зкман описывает исследования, которые он проводил с использованием замедленной съемки, чтобы раскрыть микрожесты, подсознательно сообщающие о неудовольствии или истинных эмоциях человека. Один из отмеченных д-ром Экманом жестов — это выдвижение вперед среднего пальца (американцы называют такой оскорбительный жест «птичкой»). В ходе одного громкого дела, связанного с национальной безопасностью, где мне была отведена роль наблюдателя, подозреваемый выставлял средний палец, чтобы поправлять очки, каждый раз, когда следователь по особо важным делам Министерства юстиции США, которого он презирал, задавал ему вопросы. На допросах у других следователей подозреваемый этот жест не использовал. Поначалу мы не могли поверить, что сфера применения такого очевидного, но мимолетного жеста могла быть столь явно ограничена всего одним следователем, который подозреваемому не нравился. К счастью, одним из условий сделки с правосудием (когда обвиняемый соглашается сотрудничать в расчете на смягчение наказания) была запись допросов на видео, и поэтому мы имели возможность пересмотреть записи и убедиться, что нам это не показалось.
Но самое интересное, наверное, в том, что главный следователь ни разу не заметил показанной ему «птички», а когда мы рассказали ему об этом непристойном жесте, он наотрез отказался признать его выражением антипатии подследственного. Но когда все закончилось, подследственный в открытой и резкой форме высказал свое презрение к главному следователю, и всем стало ясно, что он пытался срывать допросы исключительно из-за своей личной неприязни.
У микрожестов кистей рук очень много форм выражения. Например, человек может продвигать кисти рук вперед, вдоль бедер, а в тот момент, когда ладони достигнут коленей, на мгновение выставить средний палец. Такое поведение замечено как у мужчин, так и у женщин. Опять же, эти микрожесты выполняются очень быстро и их легко замаскировать другими движениями. Советую вам специально следить за подобными элементами поведения и в случае обнаружения обязательно анализировать их в контексте, как возможные признаки враждебности, неприязни, презрения или пренебрежения.
Выразительные микродвижения кистей рук
Согласно определению американского психолога Пола Экмана, микрожест — это очень кратковременное проявление невербального поведения, которое происходит, когда человек пытается подавить нормальную реакцию на негативный раздражитель. Как показывает практика, самые спонтанные и кратковременные микрожесты обычно являются и самыми правдивыми. Давайте представим, например, как босс говорит работнику, что тому необходимо выручить фирму и поработать в выходные вместо заболевшего коллеги. Как только работник слышит эту новость, у него внезапно на какое-то мгновение кривятся губы или морщится нос. Эти микрожесты неудовольствия очень точно показывают, что человек чувствует на самом деле. Такие же выразительные микродвижения могут демонстрировать кисти наших рук.
Изменения в поведении кистей рук могут раскрывать важную информациюКак и во всех случаях невербального поведения, внезапные изменения в движениях кистей рук свидетельствуют о резких переменах в мыслях и чувствах человека. Когда за столом в ресторане влюбленные отдергивают друг от друга руки, значит, между ними только что пробежала черная кошка. Через секунду отодвинутые руки могут снова соприкоснуться, но продемонстрированная реакция уже успела в реальном времени очень точно показать, что они чувствовали.
Постепенное отодвигание кистей рук тоже не следует оставлять без внимания. Как-то меня пригласили на ужин супруги, с которыми я дружу со студенческих лет. Застольная беседа текла непринужденно до тех пор, пока в конце ужина не была затронута тема финансов. Мои друзья признались, что у них возникли денежные затруднения. Все время, пока жена жаловалась, что «деньги просто утекают сквозь пальцы», рука ее мужа постепенно отодвигалась к краю стола. Когда очередь говорить дошла до него, то он продолжал медленно убирать руки из моего поля зрения и в конце концов опустил их на колени. Такого рода дистанцирование — это знаковый ключ психологической борьбы (части нашего лимбического механизма выживания), которая часто разгорается, когда нам что-то угрожает. Такое поведение подсказало мне, что муж пытался что-то скрыть. Как выяснилось, он тратил деньги с совместного текущего чекового счета на азартные игры. Эта его порочная страсть впоследствии и стала причиной расторжения брака. Преступное знание о тайных изъятиях денег со счета заставляло его потихоньку убирать руки со стола. Несмотря на то что он действовал очень медленно, для меня этого изменения в поведении оказалось достаточно, чтобы заподозрить что-то неладное.
Одним из самых важных моментов в поведении кистей рук, какие только можно заметить, является их переход в состояние «спячки». Когда кисти рук прекращают иллюстрировать сказанное и усиливать его эмоциональную насыщенность, то это обычно указывает на изменение в активности мозга (что часто связано с недостатком уверенности) и становится поводом для внимательного анализа и оценки. Невзирая на то что ограничение движений кистей рук вполне может указывать на обман, никогда не торопитесь с выводами. Единственное бесспорное заключение, которое можно сделать в момент перехода кистей рук в состояние «спячки», состоит в том, что мозгом овладело какое-то другое чувство или мысль. Кроме того, такое изменение может просто означать, что по какой-то причине человек потерял уверенность в своей позиции или интерес к тому, о чем идет речь. Не забывайте, что каждое отклонение от нормальной манеры поведения кистей рук — будь то усиление или ослабление движений или просто что-то необычное — обязательно следует проанализировать с точки зрения его значимости.
Несколько завершающих замечаний по поводу невербальных сигналов Кистей и пальцев рукБольшинство из нас тратит так много времени на изучение лиц людей, что начинает недооценивать информацию, которую предоставляют кисти рук. Эти замечательные инструменты, дарованные человеку эволюцией, не только чувствуют и ощущают окружающий нас мир, но и выражают наши реакции на положение дел в этом мире. Когда мы сидим напротив работника банка, который решает, дать нам кредит или нет, то наши руки сами собой принимают молитвенное положение, выражая напряженность и нервозность, которую мы испытываем. Во время производственного совещания кисти наших рук могут сложиться «домиком», чтобы продемонстрировать всем нашу непоколебимую уверенность. Кисти и пальцы наших рук могут вздрогнуть при упоминании имени человека, который нас предал. Они способны предоставить внимательному наблюдателю большое количество ценной информации. Нам нужно всего лишь следить за ними и правильно интерпретировать их движения с учетом контекста.
Одного прикосновения может оказаться достаточно, чтобы вы поняли, как относится к вам другой человек. Кисти рук — это мощные излучатели сигналов эмоционального состояния людей. Используйте эти инструменты для передачи ваших собственных невербальных сообщений и для получения ценных невербальных разведывательных данных о других людях.
Глава седьмая
Холст разума
Невербальные сигналы лицаЛицо — это холст, на котором разум рисует человека. Наши чувства находят выражение в радостной улыбке, злобной гримасе и бесчисленном количестве нюансов между этими крайностями. Этот благословенный дар эволюции выделил нас из множества остальных видов и сделал самыми экспрессивными животными на планете.
Выражения наших лиц лучше всех других средств коммуникации выполняют функцию универсального человеческого языка — лингва-франка межэтнического общения, как здесь (где бы это «здесь» ни находилось у каждого из вас), так и на Борнео. Этот международный язык служит практическим средством коммуникации с момента зарождения человеческой расы и способствует взаимопониманию между народами, разговаривающими на разных наречиях.
