Часть 1
Оценка вербального врага
Если вы хорошо разбираетесь в людях, то вам легко идти по жизни. Все становится гораздо легче и безопасней, когда вы знаете, что за зверь перед вами. И вы уже не боитесь, неуверенности в себе как не бывало.
Царство зверей — это наглядный пример того, насколько важно знать, кто перед вами. Жизнь животного зависит от этого. Другое животное — враг или друг? Оно поиграет с нами, не обратит на нас внимания или съест нас? Мы знаем из своих собственных наблюдений, что собакам нужно уделять много внимания и любви, играть с ними как можно чаще. Кошки обычно более независимы, требуют меньше внимания. Шимпанзе часто повторяют за вами все движения, свиньи валяются в грязи, а козы съедят практически все, что бы вы перед ними ни положили. Вы знаете, что игуана не будет к вам прижиматься, а удав может обвить вас и выдавить из вас все внутренности. Мы также знаем, что нужно быть осторожней, если кошка шипит, а собака оскаливается и рычит и если у ее рта образуется пена.
Если мы знаем о поведении животных, то представляем, чего от них ожидать и как себя вести с ними. К сожалению, большинство из нас редко обращают внимание на то, с кем общаются. И мы часто испытываем шок и разочарование, когда обнаруживаем, что нас обманывали, предавали и не выполняли наши просьбы. Но если научиться прислушиваться и присматриваться к тем, с кем мы имеем дело, то можно избежать многих неприятностей и сэкономить кучу нервов и сил.
В части 1 этой книги вы узнаете, как обнаружить опасных человеческих львов и тигров, готовых разорвать вас — не зубами, а своими злобными словами.
Глава 1
Оценка вербального врага
В этой главе
• Как определить потенциального вербального агрессора
• На какую мимику нужно особо обращать внимание
• На какие жесты нужно особо обращать внимание
• Прислушивайтесь к их речи, когда они говорят с вами
Как известно, знание — сила. Поэтому умение распознавать вербального агрессора дает вам возможность заранее заметить приближение врага, готового в любой момент вас атаковать. Такое умение помогает вам определить вашего вероятного противника и то, каким оружием он может воспользоваться, чтобы вас атаковать. Если вы сразу выявите вероятного неприятеля, то будете готовы отразить его вербальное нападение или контратаковать его. Внимательно изучив мимику, жесты и речь человека, вы сможете легко определить, кто перед вами — друг или враг.
Остановись, посмотри и послушай — оценка противника
Сколько ночей вы не спали, ворочаясь и вскакивая из-за того, что кто-то сделал вам несправедливое замечание? Когда вы ворочаетесь и никак не можете найти удобное положение, чтобы наконец заснуть, то негодуете на себя за то, что не сказали то-то и то-то в ответ на злобный выпад. Чем чаще вы мысленно проигрываете эту ужасную сцену, тем большее недовольство собой вы испытываете из-за того, что не послушались своей интуиции относительно этого человека.
Советы, как постоять за себя
«Осмотр» означает наблюдение за различными элементами поведения человека, включая жесты, мимику, осанку и движения его тела.
Если вам станет от этого хоть капельку легче, то знайте, что то же самое случается почти с каждым человеком старше 10 лет. Вы не послушались своей интуиции и не поступили соответствующим образом потому, что поспешили и не присмотрелись, не прислушались. Это основное правило при переходе улицы полностью относится к вербальной самообороне. Во-первых, остановитесь и оцените ситуацию, чтобы случайно не попасть под машину. Во-вторых, посмотрите, не едут ли машины. В-третьих, послушайте, не едут ли они, иначе может случиться, что машина выскочит внезапно откуда-нибудь и покалечит вас.
Следуйте этим же правилам с каждым человеком, которого вы встретите. Сначала остановитесь и оцените ситуацию, чтобы не угодить под вербальный грузовик. Затем внимательно осмотрите человека в целом. Например, понаблюдайте за его жестами, на каком расстоянии он стоит от вас, за его мимикой, положением его плеч, рук и за их движениями. Теперь самое время навострить уши и прислушаться, что и как он вам говорит. Все это четко и ясно извещает вас о приближении вербального убийцы, который может попытаться напасть на вас и эмоционально искалечить.
Задним числомЕсли бы вы остановились, посмотрели, послушали, то вам бы хорошо спалось. Вы бы заметили, что ваш потенциальный «деловой» партнер не мог вам даже в глаза смотреть, когда разговаривал с вами. Когда ему удалось посмотреть в вашу сторону, его брови были нахмурены, его губы были поджаты, напряжены и вытянуты. Вы бы заметили, что он всегда отклонялся от вас, отдаляясь все дальше и дальше каждый раз, когда вы приближались к нему. Его жесты и манера поведения по отношению к вам были противоположны тем, которые он проявлял при появлении в комнате привлекательной стройной коллеги. В этом случае он приближался к ней, улыбался, смотрел широко раскрытыми глазами, не в состоянии отвести от нее взгляда, говоря ей всякие глупости. Если бы вы внимательнее «послушали», то поняли бы, что за человек скрывается за всей его бравадой. Вы бы заметили, что стоило вам задать ему пикантный вопрос, как он фактически уходил от ответа. Он уклонялся, бесконечно вас перебивал и менял тему разговора, если вы проявляли настойчивость.
Если бы вы остановились, посмотрели и послушали, то смогли бы предугадать, что произойдет. Вы бы поняли, что за его постоянным бахвальством скрывается желание убедить вас в своем превосходстве. Вы бы не стали пропускать мимо ушей его сексуальные ремарки относительно вашей помощницы и других женщин, которых вы обсуждали, — замечания, которые подчеркивали его неуважение к женщинам. Вы бы увидели, что его уклончивость — это знак того, что ему есть что скрывать. Вы бы осознали, что его неспособность смотреть вам в глаза (особенно если вы задали щекотливый вопрос), его смущение и желание находиться дальше от вас свидетельствуют о том, что он ощущает себя неловко в вашем присутствии. Теперь, задним числом, вам кажется очевидным, что он не только не уважал женщин, но и откровенно был нечестен с вами.
Замри и сосредоточьсяПомните, как вы играли ребенком в детскую игру «музыкальные стулья»? Пока музыка играла, вы ходили вокруг стульев, которых было на один меньше, чем игроков. Когда музыка обрывалась, вам нужно было замереть, и тот, перед кем не оказывалось стула, выходил из игры. В тот момент, когда вы внезапно останавливались, вам становилось ясно, есть ли перед вами стул. То же самое происходит каждый раз, когда вы стоите перед кем-либо. Вам нужно замереть на секундочку, чтобы определить, что за человек перед вами. Только будьте осторожны, постарайтесь не впасть в полное оцепенение и не стоять в какой-нибудь неестественной позе. Прежде чем сделать оценку своего противника, важно быть tabula rasa — абсолютно непредвзятым (непредвзятой). Вы должны быть объективны, отложить в сторону свои предубеждения. Выбросьте из головы свои предвзятые мнения, будьте готовы к объективному восприятию человека, чтобы в ваш мозговой компьютер попала объективная визуальная и акустическая информация о нем. Посмотрите прямо на человека. В течение трех секунд вдыхайте воздух через нос, одновременно визуально изучая человека. Он говорит, а вы продолжайте медленно вдыхать через нос, задерживайте дыхание на три секунды и затем медленно выдыхайте в течение десяти секунд, в ваших легких не должно остаться воздуха. Все время, пока вы дышите через нос, следите за тем, как этот человек держится, за его осанкой, за его жестами и мимикой.
Когда вы начнете с человеком общаться, впитывайте, что и как он говорит. Пока вы его слушаете, вдохните через нос, задержите дыхание, затем медленно выдохните. «Остановка» даст вам возможность переварить все, что он сказал. Она даст вам ценное время, нужное для того, чтобы проанализировать услышанное и затем соответственно ответить.
Полезные слова
Tabula rasa означает «чистая доска». В философии есть такая теория, что при рождении человека его мозг не содержит никакой информации и никаких суждений, которые он приобретает позже. В этой книге я использую словосочетание tabula rasa для обозначения состояния, которого мы можем добиться, если освободим наш мозг от посторонних мыслей, чтобы сосредоточить свое внимание на том, что находится непосредственно перед нами.
Читая между строк
Всем известна поговорка, что нельзя судить о содержании книги по обложке. Хотя это отчасти верно, но по обложке можно наверняка узнать многое другое. Например, в книжном магазине вы можете определить, побывала какая-то книга в руках многих потенциальных читателей, нескольких или до нее никто не дотрагивался; старая она или новая, дорогая или дешевая. Так же вы можете многое узнать о человеке, просто глядя на него и наблюдая за ним. Конечно, нельзя судить о людях по их цвету кожи, физическому состоянию, волосам, росту, весу, фигуре или лицу — от них это мало зависит или вовсе не зависит и не имеет никакого отношения к характеру. Эти ошибочные и даже опасные представления порождают предубеждения и ненависть, они — бич нашего общества. К тому же они ничего не говорят вам о человеке. С другой стороны, есть что-то, что люди могут контролировать. Наблюдая, как люди себя ведут, за движениями их тела и мимикой, вы можете многое узнать о них, особенно о том, как они относятся к вам. Когда вы научитесь правильно читать между строк, то увидите в человеке то, чего никогда раньше не замечали. Эта информация часто дает вам дополнительное преимущество в общении, потому что вы уже не только «смотрите со стороны». Теперь вы увидите, что происходит на самом деле.
