бегом уже за работу! Прогулы и безделье тоже облагаются штрафами, между прочим!
Макс вздохнул, отыскал рабочее место, поспешил работать. Помимо него в офисе трудились ещё трое, но они так увлечены работой, что видно только их макушки.
«Интересно, чем они заняты? Рабочая смена только начинается», — подметил Макс, присаживаясь на скрипучий офисный стул.
Он с отвращением напялил на голову старенькую гарнитуру, быстро пробежался глазами по первому листку с инструкциями, где были описаны первичные требования, нажал в программе кнопку «Ready». Через минуту начинался первый рабочий день Макса. Точнее, ночь, которая запомнится ему надолго.
Глава 4
В основные обязанности Максима входил ряд довольно странных задач: координация логистики ночных курьеров. Откровенно говоря, это так удивительно осознавать, что оказывается существует подобная служба. Что конкретно перевозили или переносили на своих двоих эти таинственные работники доподлинно неизвестно, ведь в инструкции не сказано ни слова о содержимом посылок. Лишь адреса и названия организаций, которые ничего не говорили непосвящённому работнику.
Подозрителен и тот момент, что в наше время давно существуют смартфоны с подробной интерактивной картой того же города. На кой чёрт требовалось участие третьих лиц в процессе доставки — загадка без минимального ответа. Но работа есть работа. Звонки поступали с регулярностью один в полчаса-час. Люди представлялись невообразимо странными именами и фамилиями, спрашивали банальные вопросы о городе, будто никогда тут не жили, просили выстроить для них наилучший путь от склада «Ваш заказ!» до конечной цели.
Типичный разговор с курьерами выглядел примерно так:
— Доброй ночи, оператор Максим слушает.
— Приветствую, Максим, это Захар пеший курьер из курьерской службы. Будьте любезны составить маршрут от улицы Затинной, дом двадцать девять (это адрес склада компании. Что примечательно, каждый курьер всегда громко и чётко называл отправную точку, хотя казалось бы — разве не очевидно, откуда они выходят?) до адреса «вставить_адрес». Заранее спасибо!
— Конечно, Захар, ожидайте...
Далее по протоколу необходимо нажать кнопку ожидания в программе, после чего заиграет совершенно дерьмовая музыка в отвратительном качестве звучания. В то время как Максим вынужден нарисовать на карте местности в приложении маршрут для курьера, далее утвердить специальной кнопкой логистику передвижений, переслать изображение курьеру, а потом словами чётко без запинок объяснить ему весь путь по отмеченным ключевым точкам (в приложении каждые двести метров нарисованные линии маршрута натыкались на опознавательный знак, видимо, для лучшего ориентирования в пространстве). Потом следует дождаться утвердительного ответа от курьера, что маршрут построен, путь понятен. Тогда необходимо вежливо попрощаться с работником, позволить ему первым (это критически важно, в инструкции выделено красным жирным шрифтом) завершить звонок, а потом зарегистрировать обращение в таблице базы данных.
И только спустя все манипуляции кнопка «Ready» снова будет доступна и можно принимать новые звонки. Так что работа попалась дико странная, но несложная. Остальные операторы колл-центра, судя из обрывков разговора, занимались тем же самым.
К середине ночи Василий радостно объявил, что левая половина сотрудников (я и ещё одна девушка по соседству в кабинке 4-А) может устроить получасовой перерыв. Остальные, соответственно, отдохнут после нас.
Моя коллега по смене в ту же секунду перевела программу в спящий режим, скинула с себя гарнитуру, встала и направилась в сторону куллера с водой. Всё бы ничего, но Максим краем глаза увидел лицо девушки и чуть было не упал со стула: серое лицо как у мертвеца, бессмысленный взгляд, прячущийся за стёклами очков, растрёпанные волосы, по которым давно плачет мытьё. Создавалось впечатление, что девушка тут живёт или её некогда воскресил доктор Франкенштейн для вечной работы в колл-центре.
Заговорить с сотрудницей у Макса не получилось — девушка пропускала его слова мимо ушей, использовала по максимуму время отдыха, занимаясь своими делами. Зато на вопросы Василия отвечала, если тот желала с ней заговорить. Но и отвечала крайне странно — односложно, заученным текстом из инструкции оператора. Ну ей-богу зомби!
— Василий Романович, — обратился к начальнику Макс.
— Возникли вопросы, новенький? — приподнял бровь супервайзер, не отрываясь от прослушки записей.
— Всего два, если честно. Чем мы тут вообще занимаемся?
Василий расплылся в приторной улыбке, бросил взгляд на парня, будто тот глупый ребёнок, который спрашивает очевидное:
— Я — слежу за порядком и решаю рабочие вопросы. Вы, то бишь операторы — составляете маршрут курьерам и консультируете их. Всё просто, новичок! За такие неплохие деньги так вообще халява тут сидеть! Разве нет?
— Да, я согласен, — признал Макс. — Меня смущает то, что у курьеров есть смартфоны, а они не могут...
Василий поднял руку, жестом останавливая парня:
— Послушай, Максим. Ты, наверное, не в курсе, как ценно время в наши дни?
— Я не понимаю...
— Тихо-тихо! — прервал его начальник. — Я не закончил. Достать смартфон, рассчитать кратчайший путь, выбрать наиболее безопасные районы для курьеров, уточнить адрес, обозначить ориентиры — ты хоть представляешь, насколько это упрощает работу и экономит время?
— Примерно, — снова ответил Макс.
— Тихо, я сказал! Я опять не договорил, — Василий пялился на парня с неестественной приторной улыбкой, хотя в глазах читалось раздражение. — В нашей фирме делают заказы очень влиятельные люди, которые хотят сохранить свои покупки инкогнито. Но самое главное — чтобы посылка добралась до адресата в целости и сохранности. На карте нашего приложения детально расписаны метеосводки, городской трафик, оперативно обозначаются места аварий или дтп. Да что там — даже карта светофоров обновляется в реальном времени! Настолько всё подробно обозначено. Или ты не заметил этих тонкостей, когда принимал звонки, новичок? Ты что же — не читал руководство, когда выдавалась свободная минутка?
Начальник сверлил Макса взглядом с наигранной улыбкой во все зубы, отчего хотелось закричать от страха и навсегда покинуть странный офис.
— Читал и учитывал, Василий Романович, — на всякий случай уточнил Макс, однако не решился уточнить про какие-то странные фиолетовые пятна на карте, которые постоянно перемещались по дорогам и дворам.
— Молодец, я ценю исполнительных сотрудников, — благосклонно закивал начальник. — Так как у тебя был второй вопрос?
— Знаете... — Макс неловко улыбнулся, решил ретироваться. — Скоро перерыв закончиться, это подождёт, ладно? Не хочу заставлять курьеров ждать.
— Это правильно! — снова закивал Василий. — Иди, конечно! И не стесняйся спрашивать, если что-то станет непонятно! Я всегда открыт для объяснений!
«Ага, как же! Я не просто не получил ответов на вопросы, так ещё и получил новые! А ещё... что-то мне
