Подразделение (subunit ) – формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.
Политика (policy ) – общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.
Портфельная стратегия (portfolio strategy ) – разновидность стратегии корпоративного уровня, предполагающая наличие у компании нескольких бизнес-единиц и товарных линий, логически дополняющих друг друга, что позволяет ей воспользоваться синергетическим эффектом и конкурентными преимуществами.
Потребности (needs) – психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.
Правила (rules) – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.
Предания (story) – основанные на происходивших в компании реальных событиях, часто повторяемые повествования, известные всем сотрудникам организации
Принцип исключений (exception principle) – концепция, согласно которой только значительные отклонения от стандартов и правил должны побуждать срабатывать систему контроля.
Принцип соответствия (parity principle) – принцип, согласно которому руководство должно делегировать сотруднику достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые несет ответственность.
Принцип «фрустрация – регрессия» (frustration-regression principle) – идея, в соответствии с которой в случае, если удовлетворить потребность высокого уровня не удается, у сотрудника может произойти возврат к уже насыщенной потребности более низкого уровня.
Проактивные действия (proactive responce) – компания берет на себя инициативу в социальных вопросах, самостоятельно идентифицирует общественные интересы и действует, не дожидаясь давления со стороны заинтересованных групп.
Прогнозирование (forecasting) – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.
Проектная организационная структура (project organization) – временная организационная структура, созданная для достижения конкретной, четко очерченной цели.
Производительность (efficiency) – использование минимального объема ресурсов для производства данного объема продукции или получения определенного результата.
Процедурная справедливость (procedural justice) – концепция, в соответствии с которой администрирование должно основываться на четких, понятных, постоянно и непредвзято проводимых в жизнь правилах.
Процессный подход к управлению (process approach to management) подход к управленческой теории, основывающийся на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций.
Процесс управления (management process) – общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций.
Разумная вера (rational faith) – влияние, основанное на вере исполнителя в то, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт. Знания руководителя принимаются на веру.
Распределительная справедливость (distributive justice) – концепция, предполагающая, что отношение менеджера к подчиненным основывается на объективных критериях, характеристиках, нормах, обычаях и ценностях населения страны, в которой оперирует организация; если решение относится к подобным друг другу индивидам, оно должно в равной степени распространяться на одного и другого.
Региональная организационная структура (territorial departmentation) – тип дивизиональной структуры, в которой используется географический принцип построения.
Реинжиниринг (reengeneering) – радикальная перестройка бизнес-процессов организации, цель которой состоит в достижении более высоких показателей качества продукции и уровня обслуживания, снижении издержек, когда основной акцент переносится на процессы, а не функции; нередко выражается в отказе от вертикальной структуры и формировании команд.
Референтная власть (referent power) – возникает вследствие личных качеств руководителя, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются и хотят быть на него похожим.
Руководители низового звена (линейные, супервайзеры) (supervisors) – руководители в организации на уровне, находящемся непосредственно над уровнем неуправленческого персонала.
Селективное восприятие (perceptual selectivity ) – отбор людьми из всего комплекса явлений лишь некоторых, привлекающих внимание объектов и раздражителей.
Семантика (semantics) – изучение способа использования слов и передаваемых ими значений.
Сервисный руководитель (servant leader) – руководитель, который действует как бы на двух уровнях: служит достижению целей и потребностей подчиненных и реализации общей цели или задачи организации в целом.
Сетевая структура (network structure) – организационная структура, в соответствии с которой компания дезагрегирует свои основные функции отдельным, работающим по контрактам фирмам, в качестве брокера (посредника) которых выступает небольшая головная организация.
Сетка управления (managerial grid) – двухразмерный подход к оценке эффективности руководства. Согласно этому подходу, в руководстве различаются пять основных стилей: вертикальная ось сетки представляет «заботу о людях», а горизонтальная – заботу о человеке.
Система (system) – единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что динамично взаимодействуют с внешней средой.
Система обратной связи (feedback system) – в управлении любой механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклонений от намеченного плана.
Ситуационная теория мотивации (process theory of motivation) – модель мотивации, основанная на предположении, что поведение человека является функцией не только его потребностей, но и восприятия им той или иной ситуации и возможных результатов выбора того или иного типа поведения.
Ситуационный подход (contingency approach) – модель руководства, в которой рассматриваются взаимосвязи стилей лидерства и сложившейся в организации ситуации.
Содержательные теории мотивации (content theory of motivation) теория мотивации, основанная на попытке определить в первую очередь те потребности, которые заставляют людей действовать. К числу таких теорий относятся теории А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. Мак-Клелланда.
