Наставник широко улыбнулся, расправил плечи.
– Мне лично больше по душе другой подход – строить бизнес так, чтобы он сам формировал рынок. Мне нравится бизнес «голубых океанов»! Наверное, читали книжку про голубые и красные океаны, да? Голубые – это ниши без конкуренции, красные – ниши с конкуренцией (высококонкурентные ниши). По-хорошему, любой бизнес можно построить так, что он будет создавать свой «голубой океан» и будет внеконкурентным. И для начала это хорошая, достойная задача!
Наставник принялся расхаживать взад-вперед, словно не мог усидеть на месте.
– Итак, что такое метафизика бизнеса? Это исследование первопричин тех ситуаций, которые происходят в компании. Но чтобы увидеть их и установить причинно-следственные взаимосвязи, необходимо подняться очень высоко и посмотреть на компанию с высоты птичьего полета. Если вы находитесь внутри системы и погружены в операционный процесс, вы их не видите, как рыба не замечает воду. Даже создавая стратегические планы – все равно не видите!
– А кто же тогда видит? – спросила серьезная девушка, поправляя очки.
– Очень правильный вопрос! – отозвался Наставник. – Это может заметить либо человек, который получил в руки инструменты по высокоуровневому рассмотрению процессов, происходящих в компании, либо человек, пришедший извне. Тогда он может побывать везде и всюду, составить полную картину происходящего и доложить об этом собственнику. Еще раз подчеркиваю – это должен быть посторонний человек, который не связан эмоционально ни с собственником, ни с одним из сотрудников, ни с бизнес-процессами! Как только появляется эмоциональная зацепка, вы сразу теряете объективность, вовлекаетесь в ситуацию и, по сути, становитесь ее заложником. И запомните, запишите это себе: можно помочь бизнесу, только оставаясь абсолютно нейтральным по отношению к бизнесу и собственнику.
Он помолчал недолго и доверительно сообщил:
– Когда начинаешь разбираться, то выясняется, что первопричина всегда в собственнике, и ни в ком, кроме собственника! Именно он, его семейные отношения, его родовая ситуация, духовные устремления, цели являются тем, что создает и определяет все остальные процессы в компании.
«М-да, вот это новость! – Сергей даже ручку уронил, но доставать не стал, чтобы не отвлекаться. – То-то я смотрю, последнее время продажи у меня снизились с тех пор, как с Кристиночкой связался! Еще на менеджеров бочку катил, что плохо работают, а выходит, сам виноват! И что теперь, даже расслабиться нельзя? Это, пожалуй, пострашнее полиции нравов… Или даже налоговой инспекции!»
Наставник нарисовал на доске человечка, а рядом с ним нечто похожее на облако и снова обернулся к слушателям.
– Итак, по сути, метафизика бизнеса – это процесс переноса внимания с компании, – он нарисовал жирную красную стрелку от облака к человечку, – на собственника. Это обучение собственника (от человечка куда-то вверх устремилась синяя стрелка) эффективным способам управления. И в первую очередь управления самим собой.
Он критически взглянул на свое творчество и удовлетворенно резюмировал:
– Компания – это продолжение собственника. Не научившись управлять собой, компанией управлять не удастся! Мы будем обучать собственников техникам реализации желаемых состояний. То есть когда есть свое состояние, можно управлять состоянием компании, это понятно?
Он открыто улыбнулся:
– И последнее, самое главное, чем для меня является метафизика. Я надеюсь, вы разделите со мной эту любовь, страсть и цель – превращение бизнеса в систему неизбежного духовного роста собственника. Ни больше ни меньше! Сделать бизнес системой духовного роста, причем неизбежного. Ведь что может замотивировать собственника так, как его собственные деньги? Вряд ли есть мотивация сильнее.
Максим задумчиво смотрел в пространство перед собой. Все, что говорил Наставник, совершенно не укладывалось в его ожидания! Он пришел за четкими инструкциями, а ему рассказывают про какие-то «голубые океаны» и духовный рост. Лишь усилием воли он заставил себя сосредоточиться. «Раз уж я здесь, надо вынести из этого тренинга все что можно!» – решил он.
Наставник отхлебнул воды из маленькой бутылочки и продолжил:
– Традиционно духовный рост неизбежно возникает в единственном случае: человек попадает в кризисную ситуацию, из которой не может не выбраться победителем. Это либо кризисная ситуация, связанная непосредственно с угрозой собственной жизни, либо с угрозой жизни любимых людей, либо ситуация, связанная с любого рода фиаско: с финансовым фиаско, потерей репутации, болезненным ударом по гордости, сильным падением уровня жизни и так далее.
Алексей достал платок, отер пот со лба… Хотелось крикнуть: это моя, моя ситуация! Самое время возникнуть этому самому духовному росту. Только сейчас он осознал в полной мере, что если ничего не изменится, то в ближайшее время его ждет полный крах – ресторан отберут за долги, Полина уйдет, потому что не захочет быть рядом с неудачником, и как тогда жить? Для чего?
А Наставник говорил, безжалостно отчеканивая каждое слово:
– Часто наблюдал такое: человек, пока его не припрет к стенке, занимается чистой воды самосаботажем – отказывается что-то делать, не может, не хочет, выкручивается. Как только ситуация становится безвыходной, а точнее, начинает грозить серьезными потерями, человек моментально собирается и легко делает то, что раньше ему не удавалось. У него появляются какие-то сверхресурсы, откуда-то берутся большие моральные силы, и он достигает результата. Бизнес как раз из этой оперы! Либо мы его теряем – а иногда вместе с ним теряем еще и огромное количество денег, которые вложили в попытку удержать его на плаву! – либо мы растем. Почему так? Объясню сейчас. Это была небольшая вводная часть.
Наставник сделал короткую паузу, оглядел зал.
– Друзья мои, а задумывались ли вы о том, что такое бизнес? Бизнес – это процесс, создающий собственнику ценности на регулярной основе. Какие ценности, не важно! Главное, что они создаются, и главное, что регулярно. К этому стоило бы добавить еще маленькое доопределение: ценности создаются силами наемных сотрудников. Конечно, бывает бизнес имени самого себя, когда один человек собственными силами что-то делает. Эдакий маленький свечной заводик, на котором ты – все! Но это еще не бизнес – это индивидуальное предпринимательство. Бизнесом это становится тогда, когда ты нанимаешь первого сотрудника. А что происходит дальше? – спросил Наставник и тут же произнес: – Дальше бизнес в своем развитии проходит несколько объективных этапов, и сейчас я предлагаю рассмотреть их подробнее.
Он нарисовал на доске какой-то кубик.
– Первый этап – это стартап. Стартап – это когда работает один человек или, может быть, несколько. Они работают не столько за деньги, сколько за идею. Глаза горят, ночами не спят, они полностью во власти своей идеи. Им очень важно сделать продукт, продвинуть его, захватить рынок, и это их сильно мотивирует.
От кубика вверх пошла стрелка.
– Прибыль растет, прибыльность довольно велика на единицу рабочей силы, и до какого-то момента все держится на идейном вдохновителе – главном собственнике и на его энергии.
Стрелка поползла еще выше.
– В какой-то момент появляется достаточно большое количество новых сотрудников, и возникает необходимость переводить бизнес на технологизированные рельсы. Начинает выстраиваться организационная структура, прописываются должностные инструкции, бизнес-процессы. Начинается и продолжается технологизация всех этапов производства, продажи, обслуживания и так далее. В этом периоде норма прибыли на человека падает, валовая прибыль продолжает расти. Это очень «жирный» период, – с улыбкой объяснил Наставник.
Сергей достал ручку и старательно нарисовал в блокноте такую же кривулю. Приятно было осознавать, что, не зная теории, свой бизнес он сумел выстроить вполне грамотно, так что сейчас он работает как отлаженный механизм! Все так и было – и начинали с пацанами работать, считай, на голом энтузиазме, только они бросили по разным причинам, а он оказался упорным. Сначала пахать приходилось без продыху, а сейчас приходит барином, только бумажки подписывать! Грех жаловаться на самом деле.
А Наставник продолжал, неумолимо и безжалостно:
– Большинство бизнесов этим и ограничиваются, и через несколько лет такого функционирования начинается плавный спад, переходящий в полную деградацию. Спад и деградация наступают тогда, когда структуры управления становятся очень жесткими. Они перестают динамично реагировать на изменения внешней среды. Они оказываются выше результатов и целей, ради которых создается бизнес, а административная часть начинает считать себя ценнее, чем все остальные части. И в этот момент бизнес можно считать уже погибшим.
