Настоящим вызовом для банковской системы является необходимость, с одной стороны, защитить свои брандмауэры от атак хактивистов, кибершпионажа и киберкриминала, а с другой – предоставить простой доступ к интернет-банкингу своим клиентам. Это настоящая дилемма.
С одной стороны, всем нужен мобильный доступ к своим счетам и платежам, а с другой – никто не желает болезненных потерь из-за недостаточной защиты этих счетов. Очевидно, что информационная безопасность банка имеет две узловые точки:
• защита банковской информации от атак;
• удобный доступ к банковской информации для клиентов, когда им это необходимо.
Что касается первого пункта, то хактивизм не является здесь проблемой. Массированная DDoS-атака со стороны анонимного сообщества может вызывать беспокойство, но вывод из строя сайта не означает вывода из строя системы в целом. MasterCard и Visa продемонстрировали это во время недавних атак Anonymous. Взлом сайта – это скорее неудобство, чем проблема.
Тем не менее намеренный взлом – это реальная угроза, и банки далеко не всегда могут отреагировать на нее должным образом. В 2011 году хакеры получили доступ к клиентским данным Citibank, что привело к потере как минимум 2,7 млн долларов у 3400 клиентов. Это не слишком большая проблема, и с ней можно справиться, но она говорит о том, что уязвимость существует.
Инсайдерская угроза значительно серьезнее; сотрудники в состоянии заработать миллионы, продавая доступ к банковской информации. Подобный случай произошел в 2011 году в The Bank of America, который потерял 10 млн долларов по вине своего сотрудника, передававшего данные аккаунтов группе, специализировавшейся на воровстве персональных данных. Масштаб инцидента не слишком внушительный, но, когда появляется трещина в защите, она очень быстро грозит перерасти в расщелину, каньон или пропасть.
Случай в Sumitomo Bank прекрасно иллюстрирует это. Банк потерял почти 350 млн долларов из-за мошенничества с применением клавиатурного шпиона[93 - Программа для несанкционированного сбора всей информации, вводимой с клавиатуры. Прим. перев.]. Вы, наверное, думаете, что банк принял надлежащие меры после столь серьезного предупреждения? Нет. В мае 2012 года тот же самый банк был оштрафован Управлением по финансовому регулированию и надзору Великобритании[94 - (англ.) Financial Services Authority, FSA. Прим. науч. ред.] на 3,5 млн фунтов стерлингов за серьезные просчеты в управлении своей IT-инфраструктурой.
Тем не менее банки осуществляют хранение, передачу и анализ данных. По крайней мере должны это делать. Это означает, что способы, которыми они защищают свои данные от внешних посягательств, должны включать: брандмауэры, безопасную регистрацию, двойную идентификацию с возможностью определения местоположения, отслеживание бизнес-событий в реальном времени и многое другое. Я имею в виду, что банкам нужно двигаться в направлении отслеживания и анализа своих информационных потоков в реальном времени, что позволит им своевременно получать сигналы о проблемах в системах безопасности. В конце концов большинство банков понимают, что им не избежать прорывов систем защиты. Они знают, что это случится. Вопрос в том, как реагировать и насколько быстро. Это ключевой момент.
Комплексный мониторинг событий в потоке бизнес-данных и оповещение в режиме реального времени о проблемах – важная точка приложения усилий. Способность банка держать руку на пульсе своего глобального потока транзакций является ключевым механизмом противодействия внутренним и внешним угрозам. И если онлайн-мониторинг бизнес-процессов помогает решить первую проблему – внешнего или внутреннего взлома системы безопасности, – то как быть со вторым вопросом? С обеспечением простого доступа для клиентов? Ответ кажется простым, но многие по-прежнему не справляются с этим.
Я был поражен, прочитав, что четверть всех мобильных банковских приложений от ведущих мировых банков: Wells Fargo, PayPal, CHASE и других – не отвечают основным нормам безопасности[95 - Security Warning: 25 % of Mobile Banking Apps Flunk Test // American Banker, 8 August 2011.]. Независимо от того, достоверна ли эта информация, очевидно, что сегодня мобильная безопасность имеет изъяны, хотя, казалось бы, мобильный банкинг должен быть более безопасным, чем интернет-банкинг. Ведь мобильный телефон сам по себе с его уникальным номером, способностью получения одноразовых паролей через SMS и даже возможностью геолокации клиента является удобным идентификационным ключом. Клиенты всегда будут держать свой мобильный телефон при себе (или знать, где он находится), в отличие от кошелька или кредитной карты, и достаточно быстро смогут обнаружить, что он потерян или украден.
На самом деле, чем больше я думаю о мобильном телефоне как средстве аутентификации, тем более он кажется привлекательным. Во-первых, можно определить местоположение клиента посредством геолокации. Существуют различные способы сделать это, используя сотовые вышки; таким образом, появляется независимый механизм проверки наличия у клиента при себе телефона. Подобного рода инструменты уже применяются для определения того, что у банкомата находится именно клиент.
Во-вторых, можно удостовериться, что это клиент, отправив ему одноразовый пароль через SMS. Этот интерактивный процесс обмена одноразовыми паролями, используемый многими банками, позволяет организовать дополнительный, второй уровень идентификации.
В-третьих, удостовериться, что перед вами именно тот, кто вы думаете, можно с помощью мобильной биометрии; это быстро развивающаяся область аутентификации. Некоторое время назад Bank Intesa в Испании начал использовать мобильное приложение, распознающее радужную оболочку глаза. Ник Огден, основатель WorldPay, создал Voice Commerce – систему распознавания голоса для мобильного телефона. Apple встроила в iPhone 5S и 5С идентификацию по отпечаткам пальцев. А мой самый любимый способ идентификации – Nymi от Bionym – браслет от часов, использующий для проверки ваш сердечный ритм.
Последний способ нравится мне больше всего потому, что мобильность стремительно распространяется на носимые вещи, одежду, украшения, и скоро мы будем иметь мобильные чипы, встроенные в ювелирные изделия, часы, дамские сумочки, обувь и прочие модные аксессуары. Да, здесь мы возвращаемся к интернету вещей, но идем дальше – к знанию обо всем.
Интеллектуальное распознавание и определение местоположения клиентов, а также их проверка и идентификация с помощью интернета вещей станут нормой. Вы будете знать, кто где что делает в реальном времени, и у вас будет возможность удостовериться, что перед вами именно тот, о ком вы думаете, не прилагая никаких усилий, без паролей и PIN-кодов, просто используя сеть.
