Для большинства культистов информация о том, что их почта перехватывается или даже выбрасывается лидерами, — главный источник недовольства. Это очень выразительная демонстрация информационного контроля, нередко приводившая к тому, что люди испытывали разочарование и уходили из групп. Убедитесь, что сделали все что в ваших силах, чтобы помочь адепту узнать об этом контроле. Можно задавать вопросы типа: "Разве не странно, что письма, которые я тебе пишу, куда-то исчезают? Когда я пишу твоим братьям и сестрам, они всегда получают мои письма!". Боритесь с искушением сказать что-нибудь критическое, например: "Они преднамеренно утаивают мои письма от тебя".
Частота контактов
Лучше писать короткое письмо один раз в неделю, чем не писать ничего месяцами, а потом посылать длинное письмо. Поддерживайте непрерывные отношения. Если культист просит: "Пожалуйста, пиши мне", скажите, что будете стараться писать регулярно, по крайней мере раз в неделю или две. Если он игнорирует ваши письма, попытайтесь устно договориться о звонках или письмах с его стороны: "Я хотел бы поддерживать с тобой регулярную связь. Наши отношения уже не на том уровне, на каком были раньше".
Если член культа — непослушный молодой парень (или девушка) девятнадцати лет, он может отклонить просьбу родителя писать или звонить раз в неделю. Выясните, что в этом случае будет работать. Это может быть один раз в две или три недели.
Координируйте написание писем
Будет подозрительно, если никто в семье не писал месяцами и внезапно каждый член команды стратегического взаимодействия начинает писать. Обычно требуется некоторое объяснение, чтобы избежать подозрения. Самое обычное — что все в семье недавно собрались вместе (на семейное событие — день рождения, годовщину — или, например, на сеанс семейного консультирования) и говорили о том, как все его любят и скучают без него.
Когда вы инициируете новую модель общения, свяжитесь с близким человеком по телефону, а еще лучше — нанесите ему визит и скажите: "Я действительно скучаю без тебя. Я хочу поддерживать связь. Давай начнем переписываться. Я собираюсь писать письма раз в неделю или две". Уже само по себе получение письма из внешнего мира — позитивный факт для культиста, потому что напоминает ему, что его Уважают, ценят, что друзья и родные любят его и что есть внешний с людьми, которые также важны для него.
Если круг родственников и друзей велик, лучше установить очередность, в какой каждый из них будет общаться с культистом. и, наиболее близкие этому человеку до участия в культе, должны звонить или писать первыми. Как только восстанавливаются наиболее важные отношения, могут вступать в контакт другие члены команды.
Отслеживание и поддержание диалога
Лидеры культов обычно не позволяют адептам отдыхать и пребывать в праздности. Часто человек даже не помнит, о чем он писал или говорил на прошлой неделе, настолько он занят. Не предполагайте, что ваш близкий человек помнит, что он написал в последнем письме или сказал в беседе. Напомните ему его собственные слова, попытайтесь их воспроизвести заново: "Когда мы говорили по телефону, ты сказал… " или: "Я думал о той проблеме, о которой ты написал в письме… ".
Выбирайте наиболее благотворную тему для обсуждения. Желательно избегать некоторых сделанных культистом ранее критических замечаний или утверждений и выбирать те, которые будут способствовать развитию отношений. Не напоминайте ему о том, что отдалит вас от целей стратегического взаимодействия.
Поступайте творчески
Вложите в конверт стихи, акварельную картинку, забавный рисунок (хорошенько подумайте о том, что может его развеселить). Можно спросить, не нужны ли близкому человеку какие-нибудь кассеты или компакт-диски с музыкой, которая обычно всегда доставляла ему удовольствие. Отдельные культовые группы разрешают пользоваться видеозаписями популярных фильмов. Некоторые кинофильмы могут влиять весьма положительно. В ходе переписки старайтесь периодически вкладывать в свои послания фотографии, где вы сняты с этим человеком.
Всякий раз, когда вы отправляетесь к нему в гости, снимайтесь вместе с ним, а также с другими членами команды стратегического взаимодействия и с другими адептами. Ваша цель заключается в создании, как можно большего количества положительных связей. Иногда фотографии можно использовать для проверки реальности, особенно если культист выглядит, по вашим наблюдениям, угнетенным, подавленным, если его физический облик изменился в худшую сторону. Как можно чаще команда единомышленников должна способствовать тому, чтобы культист чувствовал себя любимым и необходимым.
Посылайте подарки
Когда культист получает пакет домашнего печенья, испеченного бабушкой, и делится им со всеми, это нравится окружающим. Они могут даже позавидовать, что заставит их скучать по семье. Это создаст у близкого человека хорошее впечатление о «внешнем» мире.
Посылать деньги — как правило, не лучший способ установления доверия. Объясняется это тем, что наличные деньги обычно передаются группе в обязательном порядке. Самое последнее, что вам нужно, — это обогащать деструктивную организацию, в которую входит ваш близкий человек. Однако можно подумать о посылке «случайного» маленького подарка в виде наличных денег (от 20 до 100 долларов) в письме. Такую посылку можно сопроводить комментарием вроде: "Купи себе что-нибудь", особенно если это практиковалось в вашей семье в связи с днем рождения или праздником. Посылая наличные деньги, вы фактически способствуете возникновению конструктивного диссонанса, особенно если ваш адресат имеет большой культовый стаж, женат и имеет детей. С одной стороны, культовое «я» знает, что он должен отдать деньги группе. С другой стороны, настоящее «я» может пожелать купить что-то, что нужно только ему.
В некоторых случаях было бы неплохо предложить переносной компьютер — если культист пообещает, что будет основным его пользователем. Таким образом он сможет заходить в Интернет и обмениваться с вами электронной почтой. Стоит предложить ему согласовать это со своим руководством и удостовериться, что ему позволят держать лэптоп у себя. Если по каким-то причинам лидеры находят предлог для того, чтобы реквизировать компьютер, это может быть серьезным источником разочарования для адепта. Это может даже привести к разрыву с организацией. Некоторые члены семьи посылают обратный авиабилет, который нельзя обменять на наличные деньга, и сопровождают его запиской, где говорится: "Пожалуйста, используй его в любое время. Всякий раз, когда тебе захочется домой, только сядь на самолет! " Договоритесь об этом с транспортным агентом, который посоветует, как получить такой билет.
Б.) ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ
Применение специальных навыков общения поможет эффективнее разговаривать по телефону с близким человеком. Записывайте на Магнитофон каждый разговор, чтобы беседу можно было прослушивать и анализировать. Сосредоточьтесь на том, как улучшать ваши навыки. Проводите ролевую игру по телефону, обращая внимание на то, что говорят люди на другом конце провода и как они это говорят. Старайтесь действовать в соответствии с их стилем:
— Уровень аудирования. Шепчите в ответ на их шепот; если они говорят громко, делайте то же самое.
— Скорость. Говорите так же быстро или медленно, как они. Задав хороший вопрос, сделайте долгую паузу, даже если это междугородный звонок.
— Выбор слов, манера выражения. Используйте нейтральные слова, способствующие взаимопониманию. НЕ используйте слова типа "промывание мозгов" или «культ», поскольку они могут способствовать отчуждению.
— Настроение. Если они в приподнятом настроении, присоединяйтесь к ним. Если они приуныли, не пытайтесь их подбодрить. Спросите их, почему они так себя чувствуют.
— Содержание. Ищите точки соприкосновения, чтобы добиться взаимопонимания. Если это религиозный культ, говорите о духовности.
В ходе реализации подхода стратегического взаимодействия, как всегда, хорошо начинать каждую телефонную беседу с теплых и сердечных слов. Осведомитесь, как член культа чувствует себя. Спросите, что нового он узнал за последнее время. Активно поощряйте его: "Я действительно люблю говорить с тобой. Это помогает мне чувствовать себя ближе к тебе".
Периодически оценивайте достигнутый вами уровень взаимопонимания и доверия. Попросите близкого человека оценить ваши старания по десятибалльной шкале: "Где я теперь — на тройке? Что я могу сделать, чтобы это была четверка, пятерка или шестерка?". Вообще, взаимопонимание укрепляется, когда вы находите области взаимногоинтереса и отождествления. Чем точнее вы отзеркаливаете[52] и чем эффективнее вы подстраиваетесь и ведете человека за собой, тем больше взаимопонимания вам обеспечено.
