3. Повышение на меня голоса, хамство.
Спокойно и серьезно говорю, что по отношению ко мне этого делать не надо:
– Либо мы общаемся нормальным тоном, либо будем говорить, когда у тебя гормоны поутихнут.
Или так:
– Это что за хамство? Мы будем говорить или пальцы гнуть? Мне это не нравится, еще раз услышу – мы с тобой прекращаем общение.
4. Издевки.
– Завязывай с этим, мне это не нравится.
– Я уже сказал, что меня это достало. Если ты не согласен с этим, то тогда нам лучше перестать общаться.
5. Разговоры обо мне за моей спиной.
– А почему ты не обсуждаешь меня при мне? Или ты чего-то боишься?
– Еще раз услышу или узнаю что-то подобное – и на этом наше общение с тобой закончится.
6. Негативные высказывания о моей семье, близких и друзьях.
Просто останавливаю и говорю:
– Перестань обсуждать других, мне это не нравится.
7. Обман.
Вскрыть обман и вывести лжеца на чистую воду.
8. Угрозы мне или моим близким.
– Мы либо общаемся с тобой нормально, либо не будем общаться вообще. Я не веду переговоров с людьми, которые опускаются до угроз.
9. Перебивание, когда я говорю.
– Ты меня настолько не уважаешь, что перебиваешь?
– Я тебя выслушиваю до конца и прошу так же уважительно относиться ко мне. Еще раз перебьешь меня – и наше общение с тобой закончится. Договорились?
Когда перебил:
– Ну что ж, на этом мое выступление окончено, увидимся, когда научишься слушать.
10. Собеседник во время встречи со мной прерывается на телефонный разговор.
– Ты настолько не ценишь мое время, что в процессе нашего разговора отвлекаешься на телефонный звонок?
– Я уважаю твое и свое время и сам перед разговором отключил телефон. Попрошу тебя сделать то же самое. Или я ухожу.
Либо просто встать и уйти.
11. Грубое и невежливое обращение со стороны обслуживающего персонала.
Сильная прилюдная критика и выставление претензий руководству.
12. Невыполнение обещаний и договоренностей.
Сильная критика, плюс сказать, что если такое повторится, то просто перестану с этим человеком сотрудничать.
13. Попытки взять в долг.
Нет, и точка.
Домашнее задание
Дорогой читатель! Ты, конечно, можешь просто изучать эту книгу и следить за историей Глеба со стороны. Но мы рекомендуем пойти другим путем – гораздо более интересным и полезным. Пройди свой путь вместе с нашим героем!
В конце каждой главы мы будем давать специальные задания. Добросовестно выполняй их. И тогда гарантируем: к концу книги ты станешь совсем другим человеком! Кстати, ты можешь сравнивать свои достижения с успехами Глеба. Не исключено, что тебе даже удастся его превзойти.
Задания
1. Определи и запиши минимум десять своих личных границ.
2. Определи свою реакцию на пересечение каждой границы.
3. Как минимум одна граница должна быть часто нарушимой – и завтра ты должен жестко реагировать на ее пересечение.
4. Запишись в тренажерный зал и начни тренироваться.
5. Напиши отчет о выполнении заданий на сайте: http://www.4winners.ru/self.
2. Бешеный электрик
После вчерашней встречи я очень многое осознал. И, прописав свои личные границы, чувствовал себя гораздо увереннее.
Ночью, лежа в постели, несколько раз в голове прокручивал различные ситуации, как на работе или на улице вдруг случается конфликт, я реагирую на него и выхожу победителем. Вспоминал ситуации из своего прошлого, когда не удавалось достойно ответить оппоненту, и фантазировал, как бы ответил сейчас. Мысленно наблюдал за тем, как меняется его лицо после моего холодного и четкого ответа.
Я проснулся в шесть утра. На улице было еще темно. Натянул шорты, футболку и кроссовки, вышел на улицу. Свежий поток холодного воздуха ударил в лицо, и тело покрылось мурашками. От этого бодрящего удара окончательно проснулся и, включив секундомер, побежал по маршруту, уже ставшему привычным.
Во время пробежки еще раз мысленно представил, как кто-то сегодня нарушит мои границы, и как я среагирую на это. В какой-то момент даже помахал руками (как делают боксеры на тренировках) давая себе понять, что дело может дойти и до потасовки. И так увлекся придуманной ситуацией, что чуть не упал, когда попытался нанести удар воображаемому сопернику. Хорошо, никто этого не видел – со стороны это наверняка выглядело очень неуклюже!
И вот наступил заветный час – я приехал на работу. Стеклянные двери салона весело сверкали на солнце. Мысленно пожелав себе удачи, я вошел с улыбкой и поприветствовал сотрудников.
Очень хорошо помню свой первый день в роли начальника отдела. Тогда, впервые проходя по салону в новой должности, краем уха услышал перешептывания за своей спиной. Обрывки фраз, долетевшие до меня, были примерно следующими: «Да он это, он… Ишь, выпрямился как и нос задрал. Нача-а-альник, тоже мне…». А в ответ: «Ну посмотрим, смогёт ли».
Услышав это, я невольно расплылся в улыбке. Слово «смогёт» не встречал уже давно, и это просторечное выражение вызвало приятное воспоминание о детстве. Когда-то мы в школе так же отзывались о новеньких, которых первого сентября представляла нам учительница.
Увы, теперь, по прошествии нескольких месяцев в роли начальника, я видел, что «смочь» не получилось… Мысленно отмахнувшись от этих неприятных мыслей, я зашел в свой кабинет.
Кабинет у меня небольшой, угловой, но зато собственный. Я еще не успел до конца его обставить – имелся лишь большой письменный стол (явно с «барского плеча» Платона Аркадьевича), старый компьютер на нем, крутящийся стул, древний шкаф с папками и небольшой фикус на подоконнике. В углу аккуратно стояли коробки со стеллажом и новой оргтехникой – «премия» от Платона Аркадьевича, врученная мне с коротким напутствием: «Работай».
Как всегда в начале рабочего дня, я просмотрел список дел. В числе прочих там стояла встреча с поставщиком и обед у родителей Алены. Теперь в список добавился еще один пункт – найти недостающие деньги для оплаты обучения у Макса. Больше половины суммы у меня есть – опустошу свои закрома. А вот оставшуюся часть придется занять. Вот только у кого? Друзья у меня не сильно денежные… Может, спросить у родителей? Конечно, они не откажут, но придется долго объяснять, зачем мне эти деньги.
Остается только банк. Да, так и сделаю, а родители – запасной вариант, если банк откажет. Залезать в долги совсем не хочется, но другого решения я не видел. Размышляя об этом, я одновременно искал визитку менеджера своего банка.
