НАГРАДЫ И ЗАСЛУГИ
Чем выше Вы шагаете по своей лестнице успеха, тем меньше находится людей вокруг Вас, готовых Вас за это наградить. И именно поэтому абсолютно необходимо награждать себя самому. Я на самом деле горжусь Вами. Читая Ваши емайлы, комментарии, посты в Вашем ЖЖ и наблюдая за Вашими разговорами на своих семинарах, я все больше и больше поражаюсь тому, что невзирая на все препоны, на то, что многие близкие и друзья Вас считают кончеными идиотами, что многие Вас ругают за глаза, а еще больше Вам завидуют, Вы все продолжаете идти вперед. Во что бы то не стало. И именно поэтому я горжусь тем, что мне немного удается повлиять на Ваш успех.
МОБИЛЬНИКИ И ИСКУССТВО ВСЕ УСПЕВАТЬ
Многие из нас недоумевают: куда девается наше время? Вроде бы только что пришел на работу, сел за компьютер-и уже обед. Только вернулся с обеда-и уже пора домой. Только дома сел посмотреть, что в нете случилось за время такого долгого отсутствия-и уже утро… Секрет тех, кто много успевает в том, что они выбирают промежутки времени (иногда довольно долгие), в которые они полностью отключаются от внешнего мира. Никаких мобильников, асек, жж, квипов, смартфонов, интернета и телевизора. Никакого радио. Никаких контактов по телефону. Вообще никаких контактов. И только так, в полной изоляции на час, два, день, два, неделю, две, или даже несколько месяцев-и рождаются новые творения. Новые идеи и мысли обретают форму. Создаются и внедряются новые системы. Пишутся книги. Создаются фильмы. Снимаются клипы. А все остальные, те, кто постоянно находится в гонке за собственным хвостом, продолжают быть горды, что до них теперь можно достучаться 24 часа в сутки 7 различными способами. Была б моя воля-я бы запретил разговоры по мобилке в общественных местах-также, как запретили курить в Канаде и Америке. Сидишь в ресторане и хочешь покурить-выйди на улицу и кури. Хочешь с кем?то потрепаться по своему дибильнику-пиздуй туда же. Жизнь сразу станет намного продуктивнее. А если пофантазировать дальше и разрешить всем желающим пару раз в год покупать лицензии на отстрел тех, кто звонит, сидя на унитазе или стоя у писсуара в общественном туалете-я бы первым купил себе ружье. Ибо нехуй. А то в очередной раз слышать в туалете аэропорта из соседней кабинки все детали о том, как кто?то кого?то где?то имел, мне больше уже совсем не хочется.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СУМАСШЕСТВИЯ
Древние китайцы определяли сумасшествие как постоянное делание одного и того же с ожиданием какого?то другого результата. Я бы к нему добавил еще 3: n Отключение от источника силы. От источника позитивных эмоций и позитивной обратной связи. n Прекращение делать того, что работает. n И игнорирование того, что отчетливо показывает Вам Вселенная. Даже если это не укладывается в Ваши привычные рамки.
КНИГИ И БРИТНИ СПИРС
Если Вы пропустили недавние новости, матери Бритни Спирс недавно пришлось отложить выпуск своей книги "Материнство" со своими родительскими советами и историями из?за того, что ее младшая дочь забеременела в свои 16 лет. Но самое интересное было даже не в этом. А в реакции матери на вопросы прессы: Как же это так случилось, что Ваша 2я дочь забеременела в 16 лет? И недоуменный ответ был:?Странно, я тоже не понимаю, она же всегда приходила домой вовремя вечером?. (iShe always came home before the curfewi) Ну, с Бритни и ее семейкой, может быть, все ясно. Яблоко от яблони недалеко падает. Но мы то считаем, что мы умнее в жизни! Тем более, в своем бизнесе… Так? К сожалению, не всегда… На одну полку с?она же всегда приходила домой вовремя? можно поставить и другие фразы, которые мне приходится слышать от владельцев разных бизнесов практически каждую неделю:?На фига мне вообще реклама? Тем более емайл рассылки, всякие "касания", direct mail и холодные звонки? Мои клиенты и так знают, кто мы такие и что мы для них можем сделать.??Нееее, у меня в компании никто не ворует рабочее время, опаздывая на работу или уходя намного раньше! У нас со всеми очень хорошие дружеские отношения.??У нас в компании вообще никто не ворует. Мы все работаем в одной команде и доверяем друг другу.??Мои работники используют интернет в рабочее время только для работы.??Ну мои то менеджеры по продажам точно все правильно говорят нашим клиентам. Мы же тренинг им проводили по продажам несколько месяцев назад.? Сколько еще можно привести таких примеров? Десятки? Сотни? Тысячи? К величайшему сожалению, все больше и больше людей пытается вести свой бизнес так, как он?должен? быть, игнорируя то, как он есть на самом деле. Настоящий менеджмент-это постоянный контроль и предотвращение любых возможных проблем. А не зарывание головы в песок в надежде на то, что все будет так, как оно должно быть. Не будет. Это я Вам обещаю. Так что, нравится Вам это или нет, у Вас уже воруют. Время или деньги, товары или туалетную бумагу, занимаясь приписками или получая откаты… И если Вы это все не контролируете, выявляете и (!) публично и неадекватно сильно наказываете виновных-будут продолжать и впредь. Тайно и явно, днем или ночью, массово или только по понедельникам. И Вы можете закрывать на это глаза или что?то делать по этому поводу. Выбор всегда остается за Вами.
УТЕКАЮЩАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Лояльность все больше становится мифом. Той самой волшебной таблеткой, которую бренд-консультанты прописывают от любых бизнес проблем. Давно прошли те времена, когда покупали только советское. Только IBM. Только Форд. Только Apple. В тот момент, когда компания решает, что все, мы уже достигли успеха, можно и расслабиться, и приходит полная жопа. Клиенты начинают отваливаться. Неизвестно откуда взявшиеся конкуренты начинают откусывать по кускам рынок. Денег становится все меньше и меньше, а расходов все больше и больше… Каждый день нужно придумывать что?то новое. Давать Вашим клиентам все больше и больше. Постоянно их удивлять. Постоянно идти вперед. Либо дать кому?то другому сделать все это вместо Вас. Оставив Вас далеко позади.
КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
У Майкла Гербера была потрясающая фраза: "You canit expect what you donit inspect"-Вы не можете ожидать того, что не проверяете. Почему-то за последние несколько лет сильно изменилось отношение работников к своим работодателям. И я не имею в виду только переворачивателей бургеров в МакДональдсе или офисный планктон (по определению Минаева). 95% всех, кого Вы берете на работу, нуждаются в постоянном контроле. Контроле за результатами, за процессом их достижения, за тем, что они делают, как они это делают и в какое время они это делают. А тем более, что они при этом говорят. Друг другу и Вашим клиентам. Подключайтесь периодически к Вашей офисной телефонной системе и слушайте разговоры Ваших сотрудников (вживую или в записи). Просматривайте интернетный траффик, идущий с Ваших компьютеров. Наблюдайте за тем, что происходит на экранах Ваших мониторов. (Только предварительно добавьте соответствующие пункты в контракты.с Вашими работниками.) Очень много нового и интересного можно узнать. И, самое интересное, практически все будут по этому поводу сильно возмущаться. Дескать, а как же прайваси? Как же доверие и права человека? Как же ущемление демократических прав гражданина Российской Федерации??? Будьте к этому готовы. В конце концов, Вы платите и за компьютеры, и за телефонные линии, и за время людей, которые работают на Вас. И Вы имеете право требовать с них то, на что они согласились, придя к Вам на работу.
