Вячеслав Владимирович Кондратьев, Максим Николаевич Кузнецов
Показываем бизнес-процессы
1. Введение
1.1. Предисловие ко второму изданию
Итак, модульная программа «Навигатор для профессионала» стала обновляемой. С учетом интереса профессиональной читательской аудитории во второе издание модуля «Показываем бизнес-процессы» добавлено описание сквозного практикума разработки системы регламентации деятельности компании «от формирования корневой модели бизнес-процессов верхнего уровня до детальных процедур и регламентов рабочих мест» (рис. 1.1.1). Пожалуй, это первый опыт публикации такого описания в отечественной практике и можно предположить, что это привлечет внимание профессионала.
Для целей практического использования во втором издании также расширена справочная часть Навигатора, показаны форматы современных учебных продуктов по развитию компетенций профессионала в проблематике бизнес-инжиниринга.
Рис. 1.1.1. Компоненты процессно-ориентированной системы регламентации деятельности компании, представленные в Навигаторе
1.2. Назначение модуля
Рис. 1.1.2. Какие вопросы рассматриваются в Навигаторе «Показываем бизнес-процессы» и где это применяется
Кто «показывает» бизнес-процессы?
Это специалисты известной фирмы «Третья энергогенерирующая компания оптового рынка электроэнергии (ОГК-3)» и авторитетной бизнес-инжиниринговой компании «БИГ МЕНЕДЖМЕНТ» при участии менеджеров и специалистов ОАО РАО «ЕЭС РОССИИ», кафедры «Инжиниринг бизнес-процессов» и программ MBA и MBI Государственного университета управления, Московского Государственного строительного университета и Международного центра финансово-экономического развития, а также издательства «ЭКСМО» в рамках модульной программы «Навигатор для профессионала».
О чем этот модуль Навигатора?
О методологии и практике применения процессного подхода к организации деятельности компании, о новейших методиках и технологиях реализации такого подхода при разработке регламентов деятельности, о применении стандартов ISO 9000 и о построении систем менеджмента качества, об опыте применения в отрасли энергетики.
Что такое Навигатор?
Это прежде всего актуальная информация из первых рук: от профессионалов для профессионалов, издаваемая в форме модульной программы. По форме изложения материал может напоминать: презентацию решений с пояснениями типа «смотрите сюда, обратите внимание на это», справочник для профессионала «что это такое», пошаговое руководство «делай так». По отзывам пользователей, такой формат удобен как профессионалам, так и тем, кто стремится ими стать и для этого учится.
Почему Навигатор?
Потому что главная задача серии – сориентировать читателя в особо актуальных секторах единого информационного поля, охватывающего многообразную среду современной экономики, оставив ему свободу выбора собственного пути освоения материала. Отсюда – остальные задачи серии:
• систематизировать фрагментарную информацию типа «методология такая», «способ решения такой», «было сделано так», «рекомендуют это» от профильных консалтинговых компаний – как российских, так и зарубежных;
• показать лучшую практику;
• обозначить сферы деятельности и решения, еще не освещенные или недостаточно полно освещенные в литературе;
• через единую систему навигации внести элемент систематизации в уже известное и подробно описанное;
• сделать это в наиболее удобной для специалиста форме.
Сферы применения Навигатора
Практика применения уже вышедших из печати модулей показала, что в зависимости от ситуации и потребностей модульная программа «Навигатор для профессионала» может использоваться:
• как персональная справочная система специалиста;
• как корпоративная справочная система (единая система терминов и понятий для всех специалистов компании);
• как опорные материалы в учебных курсах, курсах корпоративного обучения, дистанционных программ обучения, программах MBA и MBI;
• как методические материалы по организации и совершенствованию деятельности компаний;
• как опорные материалы в линиях дистанционной и инжиниринговой поддержки разработок систем управления и их компонент.
Рис. 1.2.2. Как применять НавигаторРис. 1.2.3. Единое информационное поле экономики, в котором работает Навигатор
Как устроен Навигатор?
Навигатор – это и вся серия в целом, построенная в соответствии с едиными навигационными принципами. Навигатор – это и каждая книга серии (модуль), локализующая ту или другую тему. И наконец, Навигатор – это отдельно взятый конечный элемент книги (разворот) – самодостаточный информационный носитель, снабженный системой операционных и тематических координат, позволяющий читателю не забывать, на какой широте и долготе единого информационного поля экономики он в данный момент находится. Это поле можно представить в виде таблицы (рис. 1.2.3), в которой столбцам соответствуют отраслевые практики, строкам – функциональные методики. При этом базовой, отражающей общие для модульной программы принципы организации, универсальные структурообразующие и методологические модели бизнеса, является настольная книга руководителя «7 нот менеджмента» (изд. 7-е, переработанное и дополненное).
Для удобства обложкам книг серии присвоен индивидуальный цветовой акцент.
Как пользоваться модулем?
Модуль состоит из тематических блоков, а каждый блок – из элементов. Возможно как последовательное, так и целевое ознакомление с материалами модуля, ведь каждый элемент отвечает на конкретный вопрос специалиста, возникший в процессе работы, и может быть встроен в оперативном порядке в собственный рабочий процесс (см. рис. 1.2.2).
Система навигации, которой снабжен каждый элемент, позволяет читателю сразу видеть:
• в каком тематическом блоке он в данный момент находится (горизонтальная панель).
• из какого операционного ракурса рассматривается интересующий его предмет (вертикальная панель). Таких операционных ракурсов шесть:
– систематизация;
– практикум;
– методики;
– слайды;
– рекомендации;
– поддержка.
Детализация операционных ракурсов достигается с помощью пиктограмм, которые несут углубленную смысловую нагрузку. Пиктограммы активно используются в схемах и рисунках модуля.
Где применяется для обучения?
Материалы Навигатора нашли применение в качестве опорных конспектов в различных учебных программах и проектах:
• MBA и MBI Государственного университета управления (ГУУ);
• MBA в строительстве Московского Государственного строительного университета (МГСУ);
• МВА МШМБ АНХ при Правительстве РФ, МВА Высшей школы управления МИИТ;
• вузовской подготовки по специальности «Менеджмент»;
• корпоративных университетов и в корпоративных программах крупных компаний («Стройтрансгаз», «Волга – Днепр», «Третья генерирующая компания оптового рынка электроэнергии (ОГК-3)», «Киевская инвестиционная группа», «TSC Group» и др.);
• в специализированных дистанционных программах обучения профессионалов, осуществляемых «БИГ МЕНЕДЖМЕНТ» и Международным центром финансово-экономического развития (МЦФЭР).
Какие дополнительные сервисы могут быть представлены читателям Навигатора?
По тематике Навигаторов организована консалтинговая и инжиниринговая поддержка заинтересованных пользователей в форме:
• корпоративных и открытых тренингов и семинаров;
• дистанционного обучения и развития компетенций;
• проектов разработки, развития и внедрения систем управления и их компонент;
• дистанционных пошаговых руководств.
Подробности – на сайте проекта:
www.big-group.ru
Работает контактная линия проекта:
e-mail: [email protected]
тел.: (495) 255-11-11
факс: (495) 252-24-36
Искренние благодарности авторов за помощь и поддержку:
членам правления ОАО РАО «ЕЭС России»: Ю.А. Удальцову, А.В. Чикунову;
работникам проектной группы службы технического контроллинга ОАО РАО «ЕЭС России»:
руководителю Р.К. Рябову; ведущим экспертам Ю.Е. Кузнецовой и А.В. Федоренко;
членам правления ОАО «ОГК-3», принимавшим активное участие в обсуждении, оценке и применении материалов: Н.Н. Балдину, И.В. Благодырю, В.П. Большакову, В.А. Васильеву, М.Ю. Гладышеву, С.А. Калантарову, В.П. Колесникову, В.Е. Назарову, М.О. Налбандяну;
помощнику генерального директора – начальнику отдела по связям с общественностью и СМИ ОАО «ОГК-3» П.В. Олиянчуку, пресс-секретарю ОАО «ОГК-3» А.М. Соловьевой;
