– организационно-стабилизирующие, которые устанавливают долговременные связи в управляемой системе;
– организационно-распорядительные, они обеспечивают оперативное управление организацией;
– организационно-дисциплинарные, определяющие права, ответственность сотрудников и порядок применения дисциплинарной практики, то есть – систему поощрений и наказаний.
Социально-психологические методы управления основываются на объективных законах социального развития и психологии. Они воздействуют на поведение личности и коллектива, на их состояние и общий настрой, формируют отношения членов коллектива друг к другу, к руководству, к окружающей действительности, напрямую способствуют формированию корпоративной культуры. Социально-психологические методы управления распределяются на две группы:
– социальные, к которым относятся социальное нормирование (например – распорядок работы), нематериальное стимулирование отдельных сотрудников и коллективов, социальное регулирование (на пример – договоры медицинского страхования, взаимные обязательства и другие);
– психологические, которые направлены на достижение гармонии отношений между членами коллектива и создание благоприятного морально-делового климата в организации.
Количественные методы управления направлены на повышение качества обоснования принимаемых решений. Они основываются на математических законах и логике, позволяют с высокой степенью достоверности и объективности проводить исследования и давать качественные оценки явлениям и процессам, широко используются в организациях при разработке производственных программ и планов, проведении анализа и изысканий в финансово-экономической области, в различных видах учёта, в маркетинге и в других направлениях управленческой деятельности.
Выбор методов управления руководителем в организации зависит от многих факторов, основными из которых являются:
– реально сложившаяся ситуация внутри организации и вне её, социально-экономическая среда;
– характеристики имеющейся системы управления, возможности её корректировки или адаптации к сложившейся ситуации;
– определённые цели и масштабы решаемых задач;
– качество персонала, его психологический настрой;
– психологический климат внутри коллектива.
Так как методы управления – это набор взаимодополняющих инструментов, то применять их руководителю необходимо в комплексе и системно, в зависимости от потребностей конкретной ситуации.
Каким должно быть управление?
Требования к управлению формируются исходя из его целей и задач.
Управление должно быть:
1. Всеситуационным (устойчивым) – возможность управления подразделением или предприятием в любых условиях складывающейся обстановки, включая чрезвычайные ситуации.
2. Непрерывным – способность руководителя и органов управления в любой момент времени и с целесообразной периодичностью оказывать управляющее воздействие на подчинённые структуры.
3. Гибким – смена форм и способов управления в зависимости от изменения внутренней и внешней среды.
4. Оперативным – способность к своевременному реагированию на изменения ситуации.
5. Эффективным – экономичность всего процесса управления, минимальный или приемлемый расход имеющихся ресурсов при достижении целей управления.
Что такое система управления, требования, предъявляемые к ней
Что необходимо автослесарю для выполнения своей работы? Понятно, инструменты. Гаечные ключи, плоскогубцы и прочее. А что нужно руководителю для реализации своих задач? Ясно, тоже какой-то инструмент. На мой взгляд, таким инструментом является система управления, выстроенная в организации. Само понятие система означает нечто целое, представляющее собой единство закономерно расположенных и находящихся во взаимной связи частей (Толковый словарь С.И. Ожегова). Элементами процесса управления являются субъект управления, объект управления, управляющее воздействие, конечный результат и обратная связь. Для построения системы мало простой интеграции указанных элементов в процесс, необходимо увязать их относительно друг друга. Кроме того, надо понимать, что для работы руководителя или подразделения необходима крыша над головой, технические средства для общения субъекта и объекта, и отражения информации.
Таким образом, под системой управления следует понимать совокупность иерархически связанных между собой по вертикали и горизонтали органов управления, пунктов управления и средств управления.
Органы управления – это руководители и подразделения, предназначенные для работы по выработке и реализации управленческих решений.
Пункты управления – это специально оборудованные рабочие места, помещения, здания в которых трудится соответствующий персонал.
Средства управления – это технические устройства для сбора, обработки и передачи информации.
Иерархические связи определяются и регулируются уставными документами организации, распределением полномочий, ее организационно-штатной структурой и должностными обязанностями.
Такое понимание системы управления актуально как для крупной разветвленной организации, так и для отдельного подразделения.
Приведённое определение системы управления представляет упрощённый вариант её понимания. На практике она является ещё и совокупностью множества подсистем управления (систем управления низшего порядка) отдельными направлениями деятельности и задачами. На пример, в каждой организации в общую систему будут встроены подсистемы управления персоналом, производством, обеспечением, маркетингом и другие.
При построении системы управления необходимо учитывать, что она, как и любая другая система должна быть самостоятельно живущим, саморегулирующимся, самосовершенствующимся организмом. Кроме того, она должна быть устойчивой, продуктивной, обеспечивать заданное качество управления, экономичность и эффективность. Не стоит забывать и о обеспечении системой управления необходимого уровня конфиденциальности.
Конец ознакомительного фрагмента.
