эту главу, запомните одну простую мысль: «
Если Вы хотите эффективно общаться с людьми и легко вступать с ними в контакт, то Вы должны быть подобны девочке, которая изображена на фотографии».
Я вовсе не имею в виду образ потенциальной угрозы для окружающих. Просто Вы должны уметь создавать положительное впечатление о себе так, чтобы при этом о Ваших истинных планах и желаниях никто не догадался.
Какие эффекты восприятия человека мешают?
Теперь очень кратко рассмотрим эффекты восприятия человека, которые могут мешать при общении с людьми.
1. Эффект проекции
Его суть состоит в том, что человек приписывает другому человеку те черты характера и качества, которые есть в нем самом.
К примеру, очень завистливый человек, всегда считает, что все вокруг завидуют ему.
Вас он тоже будет представлять себе именно таким.
2. Эффект бумеранга
Здесь все просто. Любой человек всегда будет подсознательно оказывать противодействие любому сильному давлению на него. Именно поэтому на человека никогда не нужно давить. Ну, разумеется, если Вы хотите остаться с ним друзьями.
3. Эффект предварительной информации
Если ваши знакомые охарактеризуют Вам человека, с которым Вы планируете встретиться, как негодяя, то Вы подсознательно будете искать во внешних данных или поведении этого человека – только негодяя.
То же самое применительно и к Вам.
Какая информация о Вас попадет к человеку, именно таким он и будет Вас видеть.
Психология первой встречи
Итак, уважаемый читатель, объект Вашей заинтересованности уже изучен, планирование первой встречи, с учетом его психологического портрета, разработано, и Вы принимаете решение – выходить непосредственно на контакт с ним.
Как Вы понимаете, это самый ответственный этап установления знакомства, от которого зависят в целом дальнейшие отношения с человеком. Поэтому учитывая, что в отличие от собеседника, Вы являетесь активным звеном, Вы должны научиться управлять ходом встречи и понимать, как формируется первый контакт между людьми с точки зрения психологии.
И в этой небольшой главе я постараюсь разъяснить Вам этот вопрос.
Самую первую встречу незнакомых людей психологи условно разбивают на 4 этапа.
С первых секунд встречи идет взаимное оценивание собеседников.
Затем, в случае положительного восприятия, между собеседниками возникает взаимная заинтересованность.
…которая перерастает в доверительные отношения вокруг какой-то определенной темы разговора. В психологии это состояние называется «обособление в диаду».
И последний этап – это завершение встречи.
Теперь давайте каждый этап рассмотрим подробнее.
1. Взаимное оценивание
С самого начала общения собеседники начинают оценивать друг друга. И, таким образом, исходя из полученных данных, формируют первое впечатление.
В зависимости от первого впечатления между людьми возникает или симпатия, или антипатия.
Ранее я неоднократно заострял Ваше внимание, что первое впечатление очень сильное, и от него зависит дальнейшее продолжение контакта.
Поэтому Ваша самая главная задача при первом общении с незнакомыми людьми – это вызывать у них симпатию.
Это, пожалуй, самое основное правило, которое Вы должны запомнить, прочитав эту книгу. Причем не только запомнить, но и беспрекословно придерживаться.
Из чего же складывается первое впечатление?
По результатам различных экспериментов психологи определили последовательность признаков, на основании которых люди оценивают друг друга.
Первое – это внешний вид человека.
Его рост, телосложение, одежда, прическа, обувь, аксессуары и т. д.
Второе – это его экспрессивные реакции.
В данном случае оцениваются мимика, жесты, походка, манеры поведения.
Третье – голос и речь собеседника.
При рассмотрении темы психологического портрета человека, я разъяснял Вам, как голос и речь влияют на его психологические характеристики.
И четвертый признак, который может значительно повлиять на продолжение Вашей встречи с человеком, – это его национальные особенности.
В данном случае требуется дополнительная подготовка в изучении и понимании традиций и обычаев собеседника, чтобы не обидеть его.
Я упоминал об этом, когда говорил о наполнении досье.
Вот это четыре признака, которые влияют на первое впечатление, и которые Вы должны знать и применять на себе.
Еще раз напоминаю. Ваша главная задача – это нравиться людям и усиливать в них положительные эмоции.
2. Следующий этап беседы – это взаимная заинтересованность
После взаимной оценки, в случае возникновения симпатии собеседники начинают проявлять заинтересованность друг другом. И у них возникает общая тема для беседы.
На этом этапе собеседники часто обмениваются взглядами, улыбками, между ними сокращается дистанции и т. д.
Но что нужно помнить?
При прохождении этапа взаимной заинтересованности, в силу разных факторов (национальных, религиозных, идеологических и других), между собеседниками могут возникать психологические барьеры.
Причем их влияние может быть таким сильным, что в итоге прекращается сама беседа. Поэтому очень важно уметь снимать психологическую напряженность собеседника и управлять развитием контакта.
Здесь все зависит исключительно от Ваших знаний и навыков эффективного общения с людьми.
Теорию Вы узнаете из этой книги, а навыки нарабатывайте на практике.
3. После взаимной заинтересованности между собеседниками возникают доверительные отношения
В психологии этот этап называется «Обособление в диаду». Чтобы было понятно, «обособление в диаду» – это такое состояние собеседников, при котором ничто не мешает им понимать друг друга.
При этом состоянии снимаются все психологические барьеры, и разговор между собеседниками становится более содержательным.
На этом этапе идет установление доверительных отношений.
А что значит доверительные отношения при взаимоотношениях между людьми, Вы тоже уже знаете.
4. И последний этап контакта – это завершение встречи
Теперь, когда пройдены все этапы установления знакомства, и Вы уже пообщались с человеком, нужно встречу завершать.
Как это сделать правильно.
Если Вы не хотите расшифровать своих истинных целей по отношению к собеседнику, то окончание первого контакта не должно нести какой-либо заинтересованности к нему.
Вы не должны при первой встрече намекать человеку, что он Вам интересен только потому, что его деловые возможности могут решить Ваш личный вопрос. При рассмотрении вопроса планирования первой встречи, я обращал Ваше внимание на то, что люди очень тяжело переносят факт, когда их откровенно хотят использовать. Поэтому при завершении контакта необходимо действовать намного мягче.
Нужно всем видом показывать собеседнику, что Вам просто интересно с ним.
Он нравится Вам как интересный рассказчик, как эксперт в какой-то теме и т. д.
Поэтому, чтобы не вызвать
