подозрения у собеседника, окончание разговора должно оставить какую-то неопределенность для дальнейших встреч.
«Давайте как-нибудь созвонимся» или «Думаю, еще увидимся» примерно такие нейтральные фразы должны завершать ваше общение.
Проявлять на этом этапе излишнюю заинтересованность в новых встречах с собеседником не следует. Потому что это только вызовет у него лишние подозрения.
А нам это совершенно не нужно.
Вот мы и закончили рассмотрение четырех этапов установления знакомства.
Они характерны для установления и развития любых контактов.
Всегда помните это и используйте.
Еще раз о важном алгоритме
Ну что, уважаемый читатель, подведем итоги предыдущего повествования и закрепим знания.
Алгоритмы установления знакомств с людьми Вы уже знаете, поэтому хотелось бы очень кратко осветить принципиальные моменты по их применению на практике.
Итак.
Первая задача, которая стоит перед Вами при расширении сети личных деловых связей, – это установление первого контакта с человеком.
Все, что для этого нужно, я уже Вам пояснил. Поэтому просто берите и применяйте.
Что необходимо помнить?
При установлении первого контакта с человеком Вами должна быть выбрана модель общения с ним. Она бывает двух видов: симметричная или доминантная.
Симметричная модель общения характеризуется равенством между собеседниками. При ее использовании работает правило – «что позволено одному, то позволено и другому».
Доминантная модель, наоборот, определяет превосходство одного собеседника перед другим и устанавливает дистанцию общения.
При первом контакте с человеком соответствующая модель выбирается сразу и поменять ее в будущем достаточно сложно.
В случае ее необоснованного изменения, все Ваши последующие действия вызовут непонимание со стороны собеседника, и, как итог, доверие к Вам уменьшится. А это очень принципиально влияет на дальнейшие отношения с ним.
Вторая задача, с которой необходимо справиться – это втянуть человека в разговор и получить его контактные данные для связи.
При установлении контакта необходимо строить ситуацию так, чтобы собеседник был не только заинтересован контактировать с Вами, но и в случае Вашей просьбы без колебаний предоставил свои данные для связи с ним.
В качестве примера.
Допустим, объект Вашей заинтересованности – менеджер по продажам. Какая его главная задача? Любыми способами продать товар.
Если Вы только намекнете ему, что обязательно что-то купите, но не сейчас (в силу каких-то обстоятельств), и попросите его контактный телефон, то он без проблем даст его Вам.
А почему?
Потому что в надежде поиметь гешефт он заинтересован не потерять клиента.
И, наконец, третья, и самая сложная задача – это установить доверительные отношения с человеком.
Как Вы понимаете, здесь уже не обойтись без применения различных психологических приемов, которые подтолкнут собеседника к этому.
Поэтому, переворачиваем страницу, и переходим к разделу ОБЩАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ, в котором Вы узнаете секреты манипулирования людьми и управления ими.
Часть 3
Общая психология общения
Хотите строить полезные связи? Меняйте мышление!
Итак, уважаемый читатель, ознакомившись с книгой до этой страницы, Вы уже знаете практически все «секреты» установления знакомства с нужными Вам людьми.
Но все-таки даже понимание алгоритмов расширения сетей деловых связей не является гарантией того, что все у Вас будет получаться. Как я уже упоминал ранее, каждый человек индивидуален, и у каждого в голове «живут свои страхи и стереотипы».
Поэтому, начиная с этой главы, я начну знакомить Вас с общими правилами общения, которые практически доказали свою эффективность и однозначно помогут Вам в достижении поставленных целей.
Возможно, Вы уже встречали информацию, о которой будет идти речь далее.
Но, тем не менее, учитывая, что подача материалов ведется с позиции представителей конкурентных разведок, то что-то новое Вы обязательно узнаете.
Изучив теорию, Вы уже отдаете себе отчет, что главное действие при построении сетей деловых связей – это установление первого контакта с объектом заинтересованности. И вот тут скрыта основная проблема.
Психологи установили, что у каждого человека при общении с другими в силу тех или иных обстоятельств могут возникать некоторые психологические барьеры.
Причем в таких ситуациях человек, допуская ряд ошибок, совершенно не замечает их и находится в полной уверенности, что его общение является чуть ли не эталоном. Зато все «проколы» очень хорошо чувствует собеседник.
И, как Вы понимаете, это обстоятельство не самым лучшим образом влияет на результат встречи.
Зная описание возможных личных психологических проблем, которые могут возникать при общении, их всегда можно избежать.
Поэтому руководствуясь правилом: «Предупрежден – значит защищен», с рассмотрения психологических барьеров мы и начнем.
Итак.
Что же мешает людям устанавливать первый контакт?
1. Барьер беспричинной негативной установки Выражается он в следующем.
Человек в результате первого впечатления о собеседнике начинает отрицательно к нему относиться и не хочет с ним общаться.
В случае возникновения такой ситуации необходимо определить приоритетность: что важнее? Продолжить с человеком общение для достижения поставленной цели или прекратить контакт?
Если приоритетен первый вариант, то нужно взять себя в руки и использовать навыки артистизма, подыгрывая столь неприятному оппоненту.
Помните – нас интересует РЕЗУЛЬТАТ.
2. Барьер отрицательной установки
У Вас была в жизни ситуация, когда кто-то из Ваших знакомых отрицательно описывал человека, с которым Вам предстояло встретиться? Какое у Вас возникало отношение к нему? Сказал знакомый, что Семен Семенович редкостный мошенник, и все – Вы его тоже представляете исключительно мошенником.
Ведь так?
В таких ситуациях Вы создаете впечатление о человеке только по мнению кого-то. А если этот кто-то заинтересован, чтобы Вы не общались с этим человеком? Или у него свое субъективное отношение к нему?
Поэтому никогда не нужно торопиться с выводами.
Сами разбирайтесь с личностью собеседника.
Собирайте информацию о нем и только потом уже делайте выводы.
3. Барьер боязни контакта с человеком
Этот барьер возникает у людей достаточно часто перед какой-то важной встречей. И вызван он банальным беспокойством о ее результатах.
В данном случае, и это очень важно, большое значение имеет психологический настрой на беседу. Необходимо спокойно, без эмоций проанализировать, что может помешать ее успешному завершению.
И я Вас уверяю, серьезных причин Вы не найдете.
4. Барьер опаски обращения к людям за помощью
Многие люди опасаются обращаться за помощью к другим только потому, что боятся услышать отказ и испытать при этом смущение.
