Принципы сегментирования. Сегменты рынка могут определяться 1) по характеру изделия (его качественным параметрам, конечному пользователю), 2) категориям потребителей, 3) географическому делению рынка.
Основной причиной сегментирования рынка по этим категориям является различный спрос в различных сегментах рынка из-за наличия нескольких конъюнктур.
Эффективность работы по сегментированию рынка зависит от того, насколько выделенные сегменты оказываются пригодными для проведения целенаправленных мероприятий. Конечная цель процедуры сегментации – выделить те группы потребителей, спрос со стороны которых на продукцию будет расти. Наиболее удачный итог сегментирования – выявление сегментов с невысокой конкуренцией и положительной динамикой спроса. В этом случае у предприятия появляется перспективный целевой рынок, на освоении которого целесообразно сосредоточить усилия.
Процедуру сегментации рынка лучше всего проводить в три этапа [8].
На первом этапе общее число потребителей делят на определенные однородные группы по какому-либо признаку или группе признаков; оценивается каждая группа потребителей по величине потенциального объема потребления продукции, платежеспособности и определяется перспективность каждого выделенного сегмента рынка.
На втором этапе определяются основные потребители изделий или услуг в каждом сегменте (выбор целевых сегментов рынка). В ходе анализа необходимо определить тех потребителей или группы потребителей, которым предприятие должно уделять большое внимание при разработке комплекса маркетинга, и тех, обслуживание которых приведет к убыточности предприятия или другим негативным последствиям.
На третьем этапе нужно достаточно подробно описать выбранный рыночный сегмент.
Описание должно содержать ответы на вопросы:
Где в настоящее время продаются товары или услуги, которые вы собираетесь предложить?
Почему, вы думаете, их купят у вас?
Кто еще занимается этим?
По итогам этих ответов следует составить перечень наиболее перспективных потребителей на выбранном рынке и определить, на чем основана заинтересованность предприятия в обслуживании этих потребителей.
4. Методы прогнозирования рынка. Наличие спроса на товар или услугу является основанием для производства этого товара или услуги. Но для принятия решения по инвестиционному проекту в целом, определения оптимальной стратегии маркетинга важно не столько знать величину спроса на данный момент времени, сколько оценить перспективы изменения спроса в средне– и долгосрочной перспективе (5-10 лет реализации проекта). От этой оценки в немалой степени зависят не только рентабельность проекта и величина прибыли, которая может быть получена от его реализации, но и стратегия маркетинга, финансовое планирование проекта, производственная стратегия. Поэтому прогноз спроса представляет собой, с одной стороны, наиболее сложный элемент анализа рынка, с другой – он важнейший фактор определения жизнеспособности проекта.
Для прогнозирования спроса необходимо по результатам анализа рынка выделить ключевые факторы, определяющие его динамику. Затем нужно оценить степень их влияния на спрос и составить прогноз эволюции этих факторов в будущем.
Существует множество методов прогнозирования спроса. Большинство из них рассчитано на использование специалистами. Укажем только несколько из них, которые может применять практически всякий начинающий составитель бизнес-плана:
1) метод простой экстраполяции тенденций;
2) метод уровня потребления (с учетом эластичности спроса по доходам и ценам);
3) метод конечного пользования (коэффициент потребления).
Метод экстраполяции – это наиболее простая методика и в условиях нечеткости данных весьма эффективная, несмотря на свою простоту. Она базируется на определении тренда и уточнении его параметров.
Чаще всего применяются линейный тренд, в отдельных случаях – полиномиальные тренды второго и более высокого порядка. Основной недостаток этого метода применительно к существующим условиям – подверженность изменениям величины годового спроса, и для его выявления необходим достаточно большой период – не менее пяти лет, а для его определения рекомендуется метод скользящей средней. Кроме того, при выполнении этих процедур предполагается, что природа спроса не претерпела качественных изменений.
Метод уровня потребления можно с большим успехом применять, когда речь идет о прямом потреблении какого-то конкретного продукта. Так, спрос на автомобили может быть рассчитан путем определения показателя количества автомобилей на 1000 жителей.
Метод конечного использования или коэффициента потребления широко применяется при оценке промежуточных изделий. Он заключается в следующем:
определяют все возможные варианты использования изделия, включая использование его в других отраслях;
рассчитывают коэффициент потребления изделия в потребляющих его отраслях промышленности.
Исходя из прогноза уровня производства в этих отраслях, составляют прогноз потребления изделия в них и суммарный прогноз потребления.
5. Анализ конкуренции. В бизнес-плане необходимо подробно и точно описать, какие преимущества предприятие имеет перед конкурентами. Является ли продукция уникальной, и если да, то в чем заключается уникальность? Будет ли продукция более или менее дорогой? Будет ли она более прочной? Будет ли она более привлекательной? Будет ли этот рынок более доступным?
Анализ конкуренции на рынке товаров и услуг необходимо вести по следующим параметрам:
удельный вес в общем объеме товаров или услуг на выбранном сегменте рынка;
объем и номенклатура товаров или услуг;
используемая схема и каналы сбыта;
надежность товаров и услуг;
политика в области сбыта.
6. Разработка плана маркетинга. Решив, на каком рыночном сегменте будет работать предприятие, приступают к решению следующей задачи – как проникнуть на этот сегмент рынка. Если выбранный сегмент не является новым, значит, на нем есть конкуренция, и конкуренты уже заняли определенные позиции. Поэтому в ходе подготовки бизнес-плана необходимо решить вопрос о позиционировании собственной продукции на выбранном сегменте рынка. С этой целью, во-первых, должны быть выяснены позиции всех конкурентов. Далее определяют с учетом позиций, занимаемых конкурентами, на какое место может претендовать рассматриваемое предприятие. Здесь имеются две возможности. Первая позиционировать свою продукцию «рядом» с продукцией конкурентов и начать борьбу за свою долю рынка.
Если же по результатам анализа рынка удается выявить брешь на выбранном сегменте, то появляется вторая, и более благоприятная, возможность – позиционировать продукцию на этом относительно свободном сегменте.
После завершения анализа приступают к разработке комплексного плана маркетинга.
План маркетинга является основой разрабатываемого бизнеса. Как часть бизнес-плана он не только необходим для внутренней организации деятельности, но и служит основой контактов как с возможными партнерами, так и с инвесторами и должен описывать, ЧТО должно быть сделано, КАК это должно быть сделано и КТО будет это делать. В этом разделе необходимо дать четкие ответы на ряд основных вопросов: Какую продукцию или услуги вы собираетесь предложить? Какие преимущества вы имеете? Как вы установите цены на товары или услуги и какими они будут? Как вы будете рекламировать и продвигать бизнес и продавать товары?
Основными этапами разработки плана маркетинга являются: 1) планирование производства и сбыта; 2) разработка стратегии маркетинга.
Основными критериями, которыми следует руководствоваться при планировании как производства, так и сбыта, являются величина обеспечиваемой нормы и массы прибыли, динамика и стабильность объема реализации продукции на выбранных сегментах рынка.
В этом подразделе необходимо дать описание программы продаж и политики в области реализации продукции и действий по стимулированию сбыта.
При выборе направлений маркетинговой стратегии необходимо сопоставить, с одной стороны, цели предприятия, а с другой – его ресурсы и выбрать те направления, которые соответствуют целям и ресурсам фирмы.
При обосновании маркетинговой стратегии в бизнес-плане необходимо описать:
назначение цен на продукцию с учетом их прогноза на рынке;
стратегию в области сбыта;
мероприятия по содействию сбыту на стадиях подготовки производства и собственно производства;
организацию распределения продаж;
организацию гарантийного (послепродажного) обслуживания.
Основной базой для разработки стратегии служат результаты анализа рынка.
7. Ценовые стратегии. В бизнес-плане необходимо представить упорядоченную методику установления исходной цены на изделия. Существует много факторов, определяющих установление цены. Во-первых, должны учитываться цены конкурентов, цена спроса и общая стоимость. Затем должно рассматриваться решение по использованию политики начальных цен, проникновения и противодействия. Наконец, цена должна быть согласована с общим планом маркетинга для установления нужного соответствия финансовым целям. Цена должна быть такой, чтобы привлечь покупателя, покрыть затраты и обеспечить разумную прибыль.
