9. Экспертная власть, влияние через разумную веру, становится все больше распространенной и эффективной из-за технического прогресса и укрупнения организаций.
10. Вследствие изменения социальных ценностей лидеры организаций считают убеждение и участие самыми эффективными инструментами влияния на подчиненных, коллег и на людей за рамками их организации. Эти методы действуют медленнее других и их эффективность не так очевидна, но они действительно способствуют повышению эффективности организации, если исполнитель мотивируется потребностями более высокого уровня и особенно если задачи не структурированы и требуют творческого подхода.
11. В общем и целом, влияние будет самым сильным, если исполнитель высоко ценит потребность, к которой апеллирует лидер, если он считает удовлетворение или неудовлетворение потребности прямым итогом своего подчинения или неподчинения и верит, что благодаря своим усилиям, вернее всего, оправдает ожидания лидера.
Обзорные вопросы
1. В чем разница между менеджментом и лидерством?
2. Какова взаимосвязь между властью, влиянием и лидерством?
3. Дайте определение власти.
4. Кратко опишите основы власти по Дж. Френчу и Б. Рейвену.
5. Что такое харизма и как ею пользуются лидеры?
6. Что такое разумная вера и как она используется в организациях?
7. Каковы преимущества и недостатки убеждения?
8. Какие еще инструменты влияния помогают лидеру влиять через убеждение?
9. Почему относительно немногие современные организации считают страх эффективным средством влияния?
10. Кратко опишите концепцию баланса власти «менеджер – подчиненный».
Вопросы для обсуждения
1. Какие факторы среды снизили эффективность традиции как инструмента влияния?
2. В чем ошибочность утверждения лорда Эктона: «Абсолютная власть развращает абсолютно»?
3. Каким образом изменение технологий и размеров организаций повлияло на лидерство и власть в современных организациях?
4. «Цели лидера не должны противоречить ценностям его последователя». Обоснуйте это утверждение.
5. Будучи менеджером низового звена как бы вы могли повлиять на руководство и убедить его принять вашу идею?
Случай из практики
Игры власти в компьютерной отраслиБилл Гейтс – одна из влиятельнейших личностей в компьютерной индустрии. В 1980 году в его компанию Microsoft с предложением о разработке операционной системы для ее нового ПК обратилась фирма IBM. И Microsoft смогла предложить IBM сегодня уже всем известное программное обеспечение MS-DOS.
Со временем компьютерный бизнес без Microsoft уже нельзя было и представить. Компания поставляет программное обеспечение, которое профессиональные программисты используют для создания продуктов IBM и Apple. Под руководством Гейтса Microsoft установила жесткие стандарты для программ, управляющих сетями ПК, и компьютерной периферии.
Именно стратегия установления новых стандартов, гарантирующая долю на многих рынках, превратила Microsoft в крупнейшую фирму по разработке программного обеспечения в США, а Гейтса – в миллиардера. И по сведениям Wall Street Journal, «эта стратегия базируется исключительно на силе воли Билла Гейтса и на его умении убеждать, уговаривать – а иногда и запугивать – наиболее важных клиентов, заставляя их «покупать» виденье ПК, неразрывно связанное с Microsoft».
Легенды о тактике «сильной руки» Билла Гейтса известны всем. Например, в 1985 году, когда Джон Скалли из Apple разрабатывал язык программирования MacBasic для своего ПК Macintosh, Гейтс пригрозил прекратить действие лицензии компании на использование программ Microsoft для модели Apple II, если Скалли не прекратит работу над этим проектом. Поскольку линия Macintosh Apple тогда переживала не лучшие времена и основная прибыль поступала именно от продаж модели Apple II, Скалли был вынужден согласиться.
Одни клиенты и конкуренты уважают Гейтса и восхищаются им. Джон Роуч, главный исполнительный директор Tandy, говорит: «В этой отрасли никому нельзя доверять так, как Биллу Гейтсу». Другие считают Гейтса излишне самонадеянным и амбициозным. Они утверждают, что его осведомленность о деловых планах многих компаний отрасли обеспечила ему незаслуженное преимущество и привела к созданию потенциального конфликта интересов. А третьи ждут того дня, когда IBM решит, что стала слишком уязвимой для Гейтса и его Microsoft и прекратит с ним отношения.
Источник. Brenton R. Schlender, «Microsoft’s Gates Uses Products and Pressure to Gain Power in PCs». The Wall Street Journal, September 25, 1987, p. 1, 20.
Вопросы1. Влиятелен ли Билл Гейтс? Обладает ли он властью?
2. На чем базируется его власть?
3. Использует ли Билл Гейтс такие методы власти, как убеждение или участие?
Глава 17. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность
Введение
Из главы 16 вы узнали о многих потенциально эффективных методах влияния на людей. Но какие же методы подтвердили свою эффективность на практике в современных организациях? Как должен себя вести менеджер-лидер, чтобы его подчиненные прилагали все усилия для достижения целей организации? Мы обсудим это в данной главе, в которой рассказано о фактических результатах исследований стилей менеджеров-лидеров.
Прочитав эту главу, вы должны понимать термины и концепции, перечисленные в ее начале.
Обзор теорий лидерства
Как вы узнали из предыдущей главы, лидерство – это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Мы подчеркивали, что средств для этого существует множество, а также что эффективное лидерство и эффективный менеджмент – не синонимичные понятия. Теперь нам предстоит ответить на такой важный вопрос: «Как должен вести себя менеджер, чтобы быть лидером? Какие средства влияния и шаблоны поведения подтвердили свою эффективность при управлении другими людьми во имя достижения целей организации?».
Это сложные вопросы, и ответы на них не просты. Выявить наиболее эффективные характеристики лидерства и причины их эффективности стремится теория лидерства. Ученые-бихевиористы предприняли три подхода к определению важнейших факторов эффективного лидерства: подход с позиций личных качеств, поведенческий подход и ситуативный подход.
