Правило 5.9. Учитесь понимать мотивы других людей
Какие силы движут вами? Раз вы следуете Правилам, значит вы честный, старательный, трудолюбивый, умный и успешный человек, который сам выбирает свои цели. Вы получаете огромное удовольствие от того, что хорошо делаете свою работу, производите нужное впечатление на боссов, пользуетесь уважением коллег и видите восхищение в глазах преданных вам сотрудников. Вы возвращаетесь вечером домой, думая о том, что сегодня неплохо поработали, ни с кем не конфликтовали, и, вообще, вы человек, приятный во всех отношениях. Вы спокойно спите по ночам, потому что никому не причиняете зла, не нарушаете законов и ведете себя безупречно. Вы зарабатываете кучу денег, но не деньги движут вами – вами движет стремление стать лучшим из всех. А что же движет остальными? Вот! Чтобы стать действительно лучшим, нужно научиться понимать мотивы других людей.
Это означает, что вам придется проникнуть в темный и малопонятный мир психологии. Вы увидите, что людьми движут самые разнообразные мотивы и стремления:
• к власти;
• к наживе;
• к высокому статусу;
• к мести;
• желание причинить вред;
• желание быть любимым.
Какими бы ни были мотивы остальных, могу поспорить, что эти люди не следуют Правилам. Вы – совсем другой, самостоятельный, хладнокровный, искушенный, гордый и умеющий владеть собой. К любому, кем движет нужда, страх и жадность, следует подходить с опаской. С такими людьми вы должны держать себя достойно, без заискивания, и переигрывать их, не опускаясь до их уровня и не теряя рассудка. Посмотрите на коллег, окружающих вас, и подумайте, что движет каждым из них, включая вашего босса и прочих боссов. Учитесь понимать мотивы других людей, и вы легко справитесь с ними. Знание – сила.
К ЧЕЛОВЕКУ, КОТОРЫМ ДВИЖЕТ НУЖДА, СТРАХ И ЖАДНОСТЬ, СЛЕДУЕТ ПОДХОДИТЬ С ОПАСКОЙ.
Правило 5.10. Помните, что каждый играет по своим правилам
Итак, теперь мы знаем, каким Правилам вы следуете. А как насчет других людей? Каковы их стандарты? По каким правилам они действуют, под бой каких барабанов маршируют? Вполне возможно, что они сочиняют эти правила на ходу, а потому их поведение непредсказуемо и случайно.
Немногие будут руководствоваться такими же высокими стандартами морали и порядочности, как вы. Разумеется, некоторые люди, подобно вам, благородны и порядочны, что не мешает им подниматься по корпоративной лестнице. Но рядом с ними много и таких, чьи правила весьма сомнительны.
Книга, которую вы сейчас читаете, должна остаться вашей тайной. Открыть свои Правила другим означает нарушить их. Вы не очень ошибетесь, если предположите, что остальные руководствуются собственными, каждый своими, правилами. Не нужно считать, что их правила лучше или хуже ваших, они просто другие. Если вы допустите, что они такие же или лучше ваших, эта мысль не даст вам покоя, испортит настроение и будет постоянно раздражать вас. Если же будете считать, что все остальные живут по правилам менее строгим, чем ваши, то станете относиться к людям скептически, с опаской, подозрением и недоверием. Поэтому лучше просто принять как факт, что их правила не такие, как ваши, не вдаваясь в подробности и не анализируя их. Это позволит вам сохранить открытость и восприимчивость, вести себя осмотрительно, но не ожидая постоянно подвоха, оставаться доверчивым, но не легковерным.
В каком-то смысле вы должны вести себя как мастер боевых искусств:
• настороже и наготове, но не агрессивны, ни один ваш мускул не напряжен;
• гибки и подвижны как кошка, способны отразить любой выпад, даже не принимая боевой стойки;
• собранны и сосредоточенны, готовы ко всему.
КНИГА, КОТОРУЮ ВЫ СЕЙЧАС ЧИТАЕТЕ, ДОЛЖНА ОСТАТЬСЯ ВАШЕЙ ТАЙНОЙ. ОТКРЫТЬ СВОИ ПРАВИЛА ДРУГИМ – ЗНАЧИТ НАРУШИТЬ ЭТИ ПРАВИЛА.
Правило 6. Станьте своим
Разве не подозрительна черная овца, белая ворона или рыбина, плывущая отдельно от своего косяка? Правило 6 научит вас искусству адаптации – как стать своим, не выделяться из коллектива и не выглядеть чужаком. Разумеется, можно выделиться, но только в качестве лидера – в качестве самого лучшего и эффективного из всех – но и в этом случае вас будут продолжать воспринимать как «одного из нас», поскольку вы будете знать, как играть «в своего парня».
Правило 6.1. Изучите корпоративную культуру
Каждая корпорация, компания, отрасль и даже небольшой офис имеют собственную культуру. Знание этой культуры даст вам значительные преимущества, своеобразный ключ к успеху. Это знание станет вашей силой.
Корпоративная культура определяет поведение людей в организации. Иногда ее официально формирует сама компания, но чаще всего она складывается естественным образом – люди создают ее без всякого плана или стратегии. Если вы не понимаете культуру свой организации или не можете соответствовать ей, вы будете выглядеть глупо, и этим воспользуются другие, чтобы обойти вас и оставить не у дел.
Следует помнить, что около 70 % всех увольнений и отставок происходит не потому, что люди не справляются со своей работой. Причина в том, что они просто не сумели понять все аспекты корпоративной культуры и не вписались в нее.
Вспомните рекламу знаменитой студии дизайна BMD. Когда ее владелец Брюс May нанимал новых сотрудников, он предлагал им ответить на 40 вопросов, включая и такой: «Кто был автором фильма, в котором не было ничего, кроме синего фона?»[1 - Кстати, это был Дерек Джармен.].
Брюс сделал девизом своей компании: «Преодолевай барьеры и ломай границы». В итоге ему удалось заинтересовать самых лучших, самых талантливых дизайнеров, и они согласились работать на него – или, точнее, с ним, поскольку именно так он строил свои отношения с персоналом.
Итак, какой, по вашему мнению, видел Брюс корпоративную культуру своей студии? К какой корпоративной культуре он стремился? Смогли бы вы вписаться в нее? Как вы думаете, чего бы он ожидал от вас?
Не обязательно принимать корпоративную культуру всем сердцем, вы можете даже не верить в нее, но вы должны стать ее частью и соответствовать ей. Если у вас все играют в гольф, значит, вы тоже должны играть в гольф. Я знаю, что вы терпеть его не можете, но стоит научиться играть только потому, что этого требует ваша корпоративная культура. Конечно, вы можете сомневаться, нужно ли становиться частью этой культуры. Вы можете сомневаться в том, что игра в гольф – это как раз то, чего вам не хватает. Но если вы следуете Правилам, собираетесь двигаться вперед и добиваться успеха в компании, где гольф является частью корпоративной культуры, тогда вам и клюшку в руки.
НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИНИМАТЬ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ ВСЕМ СЕРДЦЕМ, НО ВЫ ДОЛЖНЫ СТАТЬ ЕЕ ЧАСТЬЮ И СООТВЕТСТВОВАТЬ ЕЙ.
Правило 6.2. Говорите на языке окружающих
Чтобы добиться успеха в игре в «своего парня», нужно соблюдать все нормы корпоративной культуры. Важной частью этой культуры является принятый в ней язык общения, и если вы откажетесь от использования нужного жаргона или будете употреблять его не к месту, то рискуете проиграть игру. Таким образом, если окружающие вас люди говорят на каком-нибудь тарабарском наречии, вы тоже обязаны владеть им в совершенстве. Сейчас не время и не место дискутировать о том, хотите ли вы быть частью компании, где все говорят на этом самом языке, – этим вы будете заниматься по ночам, когда не сможете уснуть и будете копаться в своей душе в поисках ответов.
Если ваш босс то и дело вставляет узкоспециальные термины – к месту и не к месту, – все эти словечки должны стать активной частью вашего лексикона. Учить, переучивать, поправлять, информировать, натаскивать и инструктировать – не ваше дело. Вы должны говорить на корпоративном языке вместе со всеми. Я знаю, порой вам будет не по себе – так, что захочется закричать. Но вместо этого вы должны говорить.
Однажды я работал под началом босса-итальянца, который, недостаточно хорошо владея английским, говорил вместо «client» «clienter» – это был гибрид его собственного сочинения, образованный из слов «client» и «consumer». Поскольку он был самым главным, все стали употреблять этот нелепый термин и каждый сотрудник, от самого младшего до самого старшего менеджера, тоже называл ни в чем не повинных людей «clienters». Каждый раз, когда я это слышал, мне хотелось заорать: «Перестаньте, это неправильно, так не говорят!» – но это все равно ничего бы не изменило. Сколько я там работал, я постоянно вздрагивал, услышав это идиотское словечко. Но я соблюдал Правила и, как все, употреблял его.
Уделите немного времени тому, чтобы внимательно послушать, как говорят люди в вашем офисе. Пользуются ли они литературным языком или каким-то местным вариантом? Я говорю не о произношении, а об отдельных оригинальных выражениях собственного сочинения наподобие «clienters», которые проникают в обиход сотрудников любой компании. Еще я как-то работал с американцем, который называл усердно работающих людей «мексиканцами». Так он себе это представлял и потому считал это сравнение правильным и политкорректным. Разумеется, оно было неправильным, некорректным и обидным. Несмотря ни на что, термин «мексиканцы» прижился и вошел в употребление, поскольку тот, кто его ввел, был владельцем компании.
