Другой мой друг, Нидо Кубейн, один из лучших профессиональных лекторов в Америке, говорил мне, что тратит сотни часов на планирование, подготовку и репетиции одного получасового выступления.
Успех в бизнесе – не случайность
Когда профессиональные продавцы тщательно анализируют рынок сбыта, определяют для себя идеального покупателя, договариваются о встречах по телефону, прибывают на место точно в срок и, основательно подготовившись, проводят великолепные презентации своих товаров или услуг и уходят с заказами, никто не вправе назвать их достижения везением. Каждый такой случай – пример отлично выполненной работы.
В сегодняшнем мире существует стойкое неприятие успеха. В нашем обществе, где царит жесткая конкуренция, нужны многие годы, чтобы достичь превосходства. Но большинство людей не готовы прикладывать такие усилия. И вместо того чтобы самим стремиться вверх, они предпочитают тянуть вниз других. Вместо того чтобы расти и развиваться, они ищут оправдания своей плохой работе и жалкому существованию. Поэтому они склонны объяснять чужие успехи везением, а свои неудачи – невезением.
Мы с вами знаем правду. Мы живем во Вселенной, где правит закон, а не хаос. Всему есть причина, и значительный успех в любой области является во многом результатом высокого качества работы и количества прилагаемых усилий. Так было всегда на протяжении всей человеческой истории, и сегодня это даже еще более верно.
Две области успеха
Есть две сферы деятельности, где понятие успеха проявляется наиболее ярко: спорт и бизнес. В обеих этих областях признание и награды приходят к тем людям и организациям, которые побеждают в соревновании. Мы славим и хвалим тех, кто побеждает в спорте. Мы покупаем товары и услуги компаний, которые, как нам кажется, предлагают самое лучшее в обмен на наши деньги. В каждом случае качество и превосходство – критерии, по которым мы выбираем лучших и вознаграждаем их.
В рыночных условиях необыкновенные награды достаются только за необыкновенную работу. Посредственные результаты и вознаграждаются посредственно, а работа плохая оборачивается безденежьем, безработицей и неуверенностью в завтрашнем дне.
Два психологических недуга
Есть два психологических недуга, которые в Америке и большинстве индустриально развитых стран приняли характер эпидемии. Первый недуг называется «что-то за ничто», а второй – «быстрый успех». Каждый из них может препятствовать вашему продвижению к успеху, а если они сочетаются друг с другом – это вообще фатальный случай.
Болезнью «что-то за ничто» заражены люди, которые думают, что можно получать больше, чем вкладываешь. Они думают, что, вложив один доллар, можно получить два. Они постоянно ищут возможности приобрести что-то, не заплатив за это полную цену. Они хотят проскочить через турникет жизни за чьей-то спиной. Люди, больные недугом «что-то за ничто», пытаются нарушить фундаментальные законы Вселенной – законы сева и жатвы, действия и противодействия, причины и следствия. Они пытаются попрать один из главных принципов успеха: даже не надейтесь преуспеть, нарушая универсальные законы.
Пытаться нарушать эти законы все равно, что пытаться игнорировать закон тяготения. Вы, должно быть, слышали анекдот про человека, который, решив покончить с собой, прыгнул с 30-этажного здания. Когда он пролетал мимо пятнадцатого этажа, кто-то высунулся в окно и спросил: «Как дела?» Падающий крикнул: «Пока все хорошо!»
В похожей ситуации оказывается каждый, кто пытается получить больше того, что вложил. В краткосрочной перспективе все может казаться как нельзя лучше, но ему не миновать болезненного столкновения с отрезвляющей правдой жизни. Не допустите, чтобы такое случилось с вами.
Поиски коротких путей
Второй психологический недуг, распространенный в нашем обществе, – стремление срезать углы на пути к успеху. Именно этой болезнью заражены люди, которые ищут коротких и легких путей к своим целям. Они хотят в одночасье овладеть навыками, которые требуют многих месяцев и лет усердия. Они пытаются с ходу решать проблемы, которые росли и углублялись многие годы.
Эти люди становятся адептами распространившейся в последнее время идеи быстрого обогащения. Они покупают лотерейные билеты и вкладывают сбережения в финансовые пирамиды. Они приобретают грошовые акции и инвестируют деньги, сами не зная во что, поддаваясь на обещания высоких процентов. И, мечтая о быстром как по мановению волшебной палочки успехе, они зачастую теряют все сбережения, накопленные многолетним трудом.
Принцип служения
Если вы сделаете служение другим людям своим образом жизни, это принесет вам больше удачи, чем вы даже можете представить. Приверженность слу жению помогает вам сосредоточиться на том, чтобы приносить удовлетворение другим людям, ведь именно их удовлетворение вашим служением и предопределяет ваш успех. Существует правило: получаемые вами от жизни награды в точности равны ценности вашего служения другим.
Вселенная всегда находится в состоянии равновесия. Вы получаете столько, сколько вкладываете. Если вы хотите увеличить качество и количество вознаграждения, то должны сосредоточиться на повышении качества и количества вашего служения другим людям.
Каждое утро задавайте себе такой вопрос: «Как я могу сегодня повысить качество моего служения?»
Ведь кто такие ваши потребители? Это люди, для которых вы работаете. Именно их удовлетворение вашей работой определяет величину вознаграждения, скорость вашего продвижения, степень признания и прогресса в финансовой и профессиональной сферах вашей жизни.
Кто ваши главные потребители?
Потребителей у вас больше, чем вы подозреваете. Первейшим потребителем является ваш начальник. И главная ваша задача – ублажать начальника, делая то, что он считает самой важной вашей целью на данный момент времени. Если вы сами начальник, вашими потребителями являются подчиненные. Ваша задача – угождать им, чтобы они, в свою очередь, максимально угождали клиентам, на удовлетворении которых держится ваш бизнес.
Если вы предприниматель или занимаетесь торговлей, самыми главными вашими потребителями являются люди, которые пользуются вашими товарами или услугами. Всякий большой успех и богатство начинаются со служения людям, с такого служения, которое им нужно и за которое они готовы вам платить с большей охотой, чем кому-либо еще.
Заслужите то, чего хотите
«Вы получаете не то, чего хотите, а то, чего заслуживаете» – известный трюизм.
В своей работе вы должны сосредоточиться на том, чтобы действительно заслужить те блага, к которым стремитесь. Любая попытка получить то, чего вы по-настоящему не заслужили, обречена на провал. Коррупция и преступления, лень и попытки срезать угол – все эти действия направлены на получение каких-то незаслуженных наград.
Само слово «заслужить» означает «получить за службу».
Многие люди думают, что не заслуживают успеха и процветания. Но правда заключается в том, что каждый человек заслуживает всех жизненных благ, пока честно зарабатывает их, служа другим.
Ваша главная задача – посеять причины, а следствия проявятся сами. Ваше дело – бросить в почву семена, а урожай даст природа. Работайте хорошо, и награды посыплются на вас не случайно, а по закону.
Хорошо выполняйте свою работу
Дин Бригс из Гарварда писал: «Занимайтесь своим делом. Делайте не только то, что необходимо, но и немножко сверх. Если вы страдаете, превозмогите себя, и из работы и боли вырастут самые светлые моменты в вашей жизни».
Питер Друкер говорил, что даже если вы начинаете новое предприятие на кухонном столе, вы должны быть лидером в своей отрасли, иначе не стоит и браться. Если вы всего лишь хотите подзаработать, настоящего успеха вам не видать. Вы, скорее всего, напрасно потратите время и деньги.
Но если ваша цель – создать предприятие, предлагающее на конкурентном рынке превосходный товар или услугу, и если вы сосредоточите все свое внимание на этой цели, вы со временем обязательно добьетесь большого успеха. Подобно Стиву Джобсу и Стиву Возняку, собравшим первый компьютер «Apple» в гараже, вы можете в итоге оказаться основателем компании мирового класса.
Но даже если вы не создадите огромную корпорацию, ваша преданность делу служения потребителям – самая лучшая гарантия успеха в долгосрочной перспективе.
Если вы работаете индивидуально, вы должны войти в число лучших представителей вашей профессии. Стремитесь к достижению высокой цели. Заранее решите, что обязательно преодолеете любое препятствие, решите любую проблему и заплатите любую цену, чтобы стать лучшим в том деле, которым занимаетесь.
