1) внедренческое инновационное поведение. Люди, выбравшие для себя внедренческое, инновационное поведение как основную стратегию поведения, отличаются большим творческим потенциалом. Это новаторы, которые генерируют новые идеи для улучшения положения организации на рынке. Часто новые идеи, приходящие им в голову, бывают совершенно необдуманны и нерациональны, однако инновационное мышление работников и их незатвердевший рассудок помогают организациям быстро приспосабливаться к изменениям внешней среды при введении и планировании нововведений;
2) приспособительное поведение. Такую стратегию поведения избирают для себя новые работники, которые только что попали в новую организацию, или работники, для которых были изменены условия труда, коллектив, трудовые функции. В этом случае человек временно не проявляет себя как такового, а занимает позицию оценивающего, приспосабливающегося к изменениям человека. Часто такое поведение затягивается, и работнику трудно проявить себя, сняв с себя маску приспособи-тельности;
3) предприимчивое поведение. Такой человек обладает незаурядным мышлением, готов к новому. Он постоянно стремится к успеху. Часто эти люди идут на риск ради достижения целей, ошибившись 1 раз, не боятся снова пробовать на себе все новое. Человек с предприимчивым трудовым поведением обладает отличными деловыми качествами, грамотен в общении, имеет много деловых партнеров. Многие люди этого профиля становятся предпринимателями. Они знают, как общаться и управлять людьми не из книг, а исходя из собственных чувств и ощущений;
4) поведение, направленное на достижение целей. Часто люди идут на все ради повышения по карьерной лестнице или получения долгожданной премии к заработной плате. В том случае, если такое поведение проявляется как целеустремленность, большая работоспособность, творческая и коммуникативная активность, это благоприятно влияет как на самого человека, так и на организацию. В другом случае, когда работник ради достижения своих целей злоупотребляет служебным положением, манипулирует коллегами по работе, а также мешает другим членам коллектива, снижая эффективность работы всей организации, такое поведение нежелательно и требует вмешательства руководителя.
5. ТЕОРИИ И ВИДЫ ДЕВИАНТНОГО ПОВЕДЕНИЯ. ФАКТОРЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ ДЕВИАЦИИ
В любом обществе человеку трудно соблюдать все принятые в этом обществе нормы и правила, поэтому часто человек ведет себя противоположно тем обычаям, которые приняты в этом обществе. Такое поведение называют девиантным, а сам процесс такого поведения – девиацией. Следует отметить, что девиант – это человек, совершающий поступки, противоречащие нормам общества. В разных обществах средний уровень девиации населения будет различным. Это зависит от ряда факторов – степени экономической стабильности общества, степени жесткости и незыблемости правил, принятых в этом обществе, отношения между людьми в обществе и др. При этом в одном обществе определенное поведение индивида будет девиантным, в другом оно будет правильным и даже заслуживать поощрения. Различают следующие виды девиантно-го поведения:
1) организационная, или административная, девиация. Проявляется в организациях, когда работники сознательно уклоняются от норм, предписанных в данной организации;
2) групповая девиация, когда от правил уклоняется целая группа;
3) индивидуальная девиация, когда уклоняющееся поведение проявляет один человек по каким-либо своим целям, и др. Существует ряд теорий девиантного поведения:
1) биологические теории. Эти теории объясняют причины девиантного поведения тем, что человек рождается с заложенными в нем генетическим кодом и склонностями к девиации. Такие люди с рождения отличаются от других людей склонностью к отрицанию, конфликтам и даже при желании не могут приспособиться к существующим нормам и правилам. Причем на девиацию могут влиять пол, комплекция человека, его физиологические особенности и т. д.;
2) теории аномии. Аномия означает разрегули-рованность. Данная теория предполагает, что девиацию стимулирует разрегулированность в обществе. Если человек жил по определенным нормам и правилам в течение достаточно долгого времени, то, когда это общество претерпевает какие-либо изменения, неустойчивое состояние общества толкает множество людей на девиантное поведение;
3) теория привязанностей. Она объясняет причины девиантного поведения тем, что люди часто идут на отклоняющие действия для того, чтобы сохранить любыми путями хорошее мнение о себе тех людей, к кому они наиболее привязаны;
4) теории стигмации. Это понятие означает наделение человека свойствами, присущими ему в меньшей степени, чем ему предписываются, или вообще не присущими. Другими словами, можно сказать, что, когда на человека вешают ярлык девианта (например, закоренелого преступника), он подсознательно ведет себя как преступник.
Причинами девиации могут быть как индивидуальные особенности человека, так и причины окружения человека – общество, политика, социальная напряженность в обществе и т. д.
6. МОШЕННИЧЕСТВО. САБОТАЖ
Организации часто становятся жертвами различного рода мошенничества. Нанимая работника, руководители не могут быть уверены, что перед ними честный, добропорядочный человек. Проверка характеристик с прошлого места работы и анализ трудовой книжки не всегда могут гарантировать достоверную и объективную информацию о будущем работнике организации. Поэтому современные организации часто терпят большие убытки от мошенничества своих работников. Основные виды мошенничества на современных организациях:
1) воровство денег;
2) хищение и порча имущества организации;
3) работа на конкурентов. Работник получает так называемую заработную плату от конкурента за представление ему достоверной информации о целях организации, копии документов, планов и стратегий относительно выпускаемых услуг и продуктов. Как правило, заработная плата от конкурента в разы выше той, что работник получает на своем предприятии. Это становится основным фактором, стимулирующим работника на предательство;
4) невыполнение своих трудовых обязанностей в своих личных целях в ущерб организации (сговор с конкурентами, поставщиками, подрядчиками);
5) взлом компьютерных программ. Возрастающее число мошенников делают необходимым изучать причины, по которым люди идут на мошенничество. Это могут быть разного рода причины.
Основные из них:
1) финансовая нестабильность, когда человек идет на мелкое преступление ради выживания;
2) вредные привычки (алкогольная, наркотическая зависимость);
3) различные психологические причины (человек хочет совершить преступление для поднятия собственной самооценки). Существует теория, что человек пойдет на мошенничество при наличии трех факторов:
1) человек в душе оправдывает свое преступление;
2) у него есть возможность его совершить;
3) обстоятельства, побуждающие и вынуждающие человека пойти на преступление.
В целях минимизации мошенничества в организации руководство должно соблюдать простые, но обязательные правила:
1) введение мер оперативного контроля за денежными средствами, имуществом предприятия;
2) разработку мер, наказаний и штрафов за выявленные акты мошенничества;
3) внимание к личной жизни работников, раскрытие их личностного и трудового потенциала, внимание к их проблемам и привычкам. Саботажем называется любая деятельность,
снижающая эффективность работы организации. Это могут быть искусственно вызванные забастовки, не имеющие под собой почвы, отсутствие работников в рабочее время на своих местах, сговоры работников и т. д. Саботаж может быть организован как одним человеком, так и группой. Работники, как правило, не преследуют личные цели. Целью саботажа является выражение протеста существующим условиям работы, попытка обратить на себя внимание руководства.
7. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ
Менеджеру необходимо знать, с каким работником ему предстоит работать, важно знать, к какому типу личности он относится. Личность представляет собой общий комплекс черт человека, которые определяют его уникальность и индивидуальность.
Структура личности состоит из трех основных подсистем. Самой важной подсистемой является биологическая подсистема. Здесь рассматриваются пол человека, его возраст, характер, особенности его мышления и восприятия, темперамент, внешность, физические особенности всего организма, человека, его врожденные черты, которые достаются ему по наследству от его родителей.
Далее следует подсистема знаний и опыта человека, т. е. те качества, которые руководитель непосредственно должен учитывать, принимая человека на работу и давая ему конкретные полномочия. Эта подсистема должна постоянно развиваться и дополняться, если человек заинтересован в том, чтобы его знания были востребованы в той или иной организации. Следующей, заключающей подсистемой является социальная подсистема, отражающая то, как человек взаимодействует с окружающими его людьми, насколько он коммуникабелен. В более обобщенном виде личность можно представить как совокупность двух основных систем:
