В Индии Стив подхватил болезнь крови. После своего приезда он вернулся в Atari, где они со Стивом Возняком создали очень успешную игру Breakout, над которой отказывались работать другие инженеры. После того как страсти по игре Pong улеглись, рынок для подобных игр уменьшился. Однако Стивы видели потенциал там, где никто больше не видел.
Стив всегда был поклонником простой жизни. К примеру, обычно он меня навещал, однако как-то в 1980-х, когда я катался на своем мотоцикле, я решил наведаться к нему и посмотреть на дом, который он купил за год до этого. Я постучал в дверь, и ему потребовалось довольно много времени, чтобы открыть ее. Оказалось, что я разбудил его, хотя дело было во второй половине дня. Он пригласил меня в дом, который выглядел так, будто он только что переехал, – там почти не было мебели и еды, только чай и фрукты. Мы уселись под деревом на скамейке во дворе, где он сказал мне, что этот дом был отображением того, чего он хотел от жизни: как можно меньше хаоса.
Я убежден, что творческому человеку необходимо место, где он может уединиться от окружающей сложности. Где-то между рассуждениями и сновидениями есть определенное состояние сознания, откуда берутся творческие мысли.
27. Устройте конкурс плохих идей
В Пахаро Дюнс я часто использовал один из моих любимых приемов для развития творческих способностей: я просил каждого составить список всех идей, которые были озвучены на наших встречах, а затем оценить их. Затем я брал шесть пунктов из нижней части списка и говорил: «Предположим, что в течение следующих нескольких месяцев мы можем работать только над этими ужасными проектами. Как сделать их успешными?»
Этот процесс запускал размышления в обратном направлении. Вместо того чтобы выявлять недостатки, применяя критическое мышление, людям приходилось находить достоинства, то есть использовать творческий подход.
Каждый раз, когда мы делали это упражнение, по крайней мере, одна из шести худших идей оказывалась не просто хорошей, а замечательной и в конечном итоге приносила нам прибыль. Лучшей из них была игра Quack, в которой игроки стреляли по уткам. Вначале идея звучала ужасно, но как только мы придумали довольно хитрый принцип работы пистолета, игра стала очень успешной.
Эту технику я позаимствовал у своего школьного тренера по дебатам, который в первый день практики сказал нам, что мы должны научиться доказывать обе стороны любого предложения. Вскоре мы обнаружили, что поиск аргументов в поддержку того, во что вы не верите, может перевернуть ваше мировоззрение и помочь увидеть то, чего вы не могли увидеть раньше.
Одна из проблем сегодняшней системы образования заключается в том, что она часто превращает наиболее творческих людей в наименее творческих. Снова и снова учебный процесс приучает детей к саморедактированию и конформизму. Если изображение цветка, которое нарисовала Дженни, отличается от того, как должен выглядеть цветок, по мнению учителя, то Дженни нарисовала плохую картину. В конце концов, Дженни научится говорить: «Это не то, чего они от меня ожидают, так что я лучше подстроюсь под большинство, иначе получу плохую оценку».
Успешной компании следует делать наоборот: поощрять странное, необычное и замечательное. Это может быть самым мощным двигателем успеха.
28. Празднуйте неудачи
Если люди боятся предлагать плохие идеи, значит, они боятся неудачи. А если они боятся неудачи, то они, вероятно, не добьются успеха. Ваша компания должна сделать неудачу одним из возможных вариантов.
Конечно, вы никогда не планируете неудачу. Однако когда вы пробуете что-то новое, неудачи случаются. Так и должно быть. Если вы учитесь кататься на лыжах и никогда не падаете, то вы никогда не улучшите свой результат. Вы должны принимать новые риски для развития новых навыков. Вы должны испытать неудачу, чтобы достичь успеха. Неудача является важным учителем.
Кроме того, неудачи почти никогда не бывают абсолютными. Вы должны рассмотреть все аспекты проекта, чтобы решить, действительно ли это является такой катастрофой, как вы думаете. Правда заключается в том, что если вы обратите внимание, то сможете многому научиться благодаря неудаче. Люди, которые боятся неудач и боятся говорить об этом, упускают уникальные знания, которые получаются при попытке сделать что-то новое и необычное.
Например, ранняя модель компьютеров Apple начала 1980-х годов, Lisa, потерпела фиаско. Этот компьютер был медленным и дорогим. Он мало кому нравился и совсем не продавался. Однако многое из того, что компания Apple узнала благодаря провалу этой модели, нашло применение в следующей модели, Mac, которая имела огромный успех. Компания не смогла бы сделать Mac таким хорошим, если бы компьютер Lisa не был бы таким плохим.
Подобным образом «провалился» первый ресторан Chuck E. Cheese’s. Мы предположили, что 5000 квадратных футов будет достаточно для ресторана, однако в день открытия мы поняли, что совершили ужасную ошибку. Места оказалось слишком мало. Сложилась неприятная ситуация: люди сидели буквально друг на друге, все помещение наполнилось шумом и хаосом. Я бы удивился, если бы кто-нибудь пришел еще раз. Однако теперь мы точно знали, что было сделано неправильно. Площадь нашего следующего ресторана составляла 20 000 квадратных футов – это было замечательное и просторное место. Мы бы никогда не выбрали такое большое помещение для своего первого ресторана, поскольку рестораны никогда еще не были настолько большими. Однако, как оказалось, это было то, что нужно, и мы выяснили это только благодаря неудаче.
Приняв неудачу как неотъемлемую составляющую вашего бизнеса, вы избавите своих сотрудников от постоянного страха совершить ошибку. Страх неудачи создает организацию, которая говорит «нет» каждой новой идее. Эта организация будет говорить «нет» вплоть до дня, когда на ее закрытых дверях появится табличка с надписью: «Не у дел».
История бизнеса полна примеров, когда компании находились на грани закрытия, но сумели использовать свои неудачи, чтобы заново себя найти. Например, в 1990-х годах корпорация SEGA яростно соперничала с Nintendo и Sony за господство на рынке игровых приставок. Когда приставка SEGA Dreamcast «провалилась», компания оказалась на грани краха. Руководство корпорации SEGA приняло решение о реструктуризации и в 2001 году решило вообще отказаться от производства приставок. Сосредоточив внимание на выпуске игр для других приставок, а также купив несколько небольших производителей игр, компания SEGA вернулась на рынок в 2005 году.
Одна из моих любимых историй провала связана с вездесущим продуктом под названием WD-40. Назван он так из-за того, что первые 39 версий продукта оказались неудачными. WD-40 расшифровывается как «Water displacement, 40th formula» (англ. «Водоотталкиватель, 40-я формула»).
