В конце концов Ал так разочаровался в компании, что перешел на работу в Apple. Однако в то время Apple руководил Джон Скалли, и компания переживала сложные времена. Поэтому Ал перешел в Silicon Gaming, где его оценили по достоинству.
Следующие советы покажут, как вы можете помочь своим творческим сотрудникам полностью реализовать их способности в ваших общих интересах.
21. Празднуйте
Один из лучших и экономически эффективных способов сделать креативщиков счастливыми – устроить недорогую вечеринку. Да, вечеринку. Если ваша компания будет регулярно устраивать настоящее всеобщее веселье, то вам удастся создать такую среду, в которой интересные люди захотят работать и играть.
В Atari мы всегда старались обеспечить сотрудникам возможность слегка выпустить пар. По идее, вечеринка должна была состояться только в том случае, если мы выполним план продаж, но поскольку мы всегда его выполняли, каждую пятницу на задней погрузочной платформе мы закатывали пивную вечеринку с пиццей. Стоимость: менее пяти сотен долларов. Результат: репутация прекрасного места для работы.
У этих праздников была и другая цель (помимо рекламы компании – см. понг 1). Празднование было направлено на создание неофициальных линий коммуникации. Проведение вечеринки уменьшало ощущение того, что компания принимает себя слишком серьезно, однако дело было еще и в том, что на вечеринках люди общаются друг с другом более свободно и откровенно, чем на своих рабочих местах особенно, если они немного выпьют. Идеи, которые никогда не упоминались в офисе, поскольку людям было неудобно высказывать радикальные мысли, часто озвучивались на подобных вечеринках. После нескольких стаканов пива запреты обычно исчезают.
Эти события работали так хорошо, что мы пошли еще дальше и иногда устраивали костюмированные вечеринки, не только потому, что это весело, а потому, что костюм позволяет превратиться в того, кем вы хотите быть, а не в того, кем, по вашему мнению, вы должны быть. Спрятавшись за пятнистую шкуру животного или маску супергероя, люди становятся менее застенчивыми, легче говорят о проблемах и предлагают творческие решения. Иными словами, вечеринки позволяют людям говорить от своего имени, а не с точки зрения своей тщательно выстроенной бизнес-позиции.
Мы также обнаружили, что люди иногда выдавали замечательные идеи, когда мы просили их перестать думать и расслабиться. Такой прием оправдан наукой: когда вы постоянно работаете над конкретной проблемой, оригинальность часто исчезает. В настоящее время считается, что ваш сознательный мозг может обработать не более семи—восьми фрагментов информации за один раз, однако в фоновом режиме мысли и концепции обрабатываются иначе. (Автор бестселлеров и нейробиолог Дэвид Иглман называет фоновую работу «зомби-программой».) Когда вы расслабляетесь, некоторые из этих труднодоступных мыслей всплывают на поверхность. Это может быть решением проблемы, которая не поддавалась вам все это время (см. понг 36).
Никогда не известно, когда именно проявится творчество, однако на наших вечеринках оно проявлялось постоянно. На одном особенно хорошем мероприятии, проводимом в нашей игровой комнате, люди играли в одну из наших гоночных игр. Все говорили, что было бы гораздо веселее, если бы они могли играть друг против друга одновременно. Так один из наших инженеров быстро придумал импровизированный способ объединения восьми игр. Вдруг гоночная игра превратилась из однопользовательской в многопользовательскую.
Это казалось очевидным решением, однако никто не подумал об этом раньше. Мы немедленно запустили игру в производство и назвали ее Indy 8. Она могла принести больше денег, чем любая из других наших игр. На самом деле в парке развлечений Disney World был один особый автомат Indy 8, который приносил миллион долларов в год, по четвертаку за один раз или, скорее, по восемь четвертаков за один раз.
Никто раньше не думал об игре на восемь игроков, и если бы тот конкретный человек не проводил хорошо время на нашей вечеринке, то она бы, возможно, никогда и не появилась.
Многие другие компании устраивают подобные вечеринки для улучшения настроения сотрудников и повышения производительности труда. Например, TicketKick, компания, которая помогает калифорнийцам с оплатой штрафов за нарушение правил дорожного движения, предусматривает целый ряд таких мероприятий, как уроки личностного роста, пособия на украшение офиса и групповые экскурсии при достижении целей компании. Новых сотрудников угощают ужином и дарят билеты в Диснейленд. Компания Vans, успешный производитель обуви и одежды, разыгрывает поездки на Гавайи и посылает проектные группы в Палм-Спрингс, штат Калифорния. Она также проводит семейные пикники. Жемчужиной штаб-квартиры компании в городе Сайпресс, штат Калифорния, является чаша для катания на скейтборде, которая используется для тестирования продукции и отдыха. Компания Benefit Cosmetics из Сан-Франциско предлагает широкий выбор праздничных мероприятий, включая ежемесячные тематические вечеринки, вечеринки с мороженым и групповые поездки на бейсбол.
Еще одним преимуществом праздников является то, что они развязывают людям язык. Например, несмотря на все усилия Atari, мы время от времени нанимали «токсичных» менеджеров, и наши торжества были единственным местом, где мы могли узнать о них. Так я несколько раз узнавал о том, что менеджер воровал, ни один из его подчиненных не мог рассказать об этом, пока стакан пива не окажется у него в руке и еще несколько – в желудке.
Лучшая из историй, выявившихся на пивной вечеринке, была следующей: жена одного из сотрудников явилась на вечеринку и сказала нам, что ее муж, работавший в отделе закупок, обворовывал нас. Он покупал инструменты через своего брата, который удваивал стоимость и получал прибыль. Женщина решила сдать его, когда приехала на одну из наших вечеринок, чтобы встретиться с мужем, и застала его изменяющим ей с одной из своих сотрудниц.
22. Поддерживайте некоторую степень анархии
Вечеринки (см. понг 21) служат и еще одной цели. Создать среду для творчества в компании со строго вертикальной организационной структурой довольно сложно. Чем более горизонтальной является цепь субординации, тем меньше ступеней от создателя до генерального директора и тем более творческой является компания.
Прелесть вечеринок заключается в том, что на них исчезает иерархия – они создают атмосферу, в которой любой сотрудник может общаться с кем угодно. Ассистенты могут поговорить с управляющими, младшие менеджеры – с высшим руководством, секретари – с председателем совета директоров.
