25. Воспитывайте справедливость
Многие люди считают, что могут обыграть любую систему, то есть придумать, как получить признание за действия, которые не были непосредственно связаны с положительными результатами.
Люди, пытающиеся обыграть систему, уничтожают всякое подобие справедливости. Кроме того, они, как правило, ведут себя вопиющим образом, что не может не возмущать окружающих их людей.
В долгосрочной перспективе следует не допускать ситуации, в которых один человек присваивает чужие заслуги. В Atari всякий раз, когда хорошая идея начинала обретать форму на своем пути к реализации, мы старались связать ее с как можно большим количеством людей, которые участвовали в ее создании. Эта политика создала атмосферу справедливости, и эта справедливость работала.
Редко один человек может вообразить, представить и реализовать целую концепцию. Хорошие идеи, исходящие от одного человека, редко бывают полностью сформированы. Существует необходимость во множестве всевозможных решений, начиная с начальной разработки идеи и заканчивая запуском продукта или услуги. Те, кто предлагает эти решения, вносит важное дополнение к исходной идее.
Кроме того, если создатель заявляет слишком много прав на идею, то он может попытаться захватить чрезмерный контроль над ней (в конце концов, он считает идею своей, ведь это он ее придумал). Скажем, он – тот, кто первым придумал «Удивительный Виджет 450». Если ему будет предоставлена полная свобода действий, то он станет принимать решения относительно всего, что будет происходить с этим продуктом: с его преимуществами, улучшениями и изменениями.
Слишком много влияния! Ни одна компания не должна уполномочивать человека, которому принадлежит идея, контролировать работу человека, работающего над улучшениями, даже если речь идет о таком удивительном продукте, как «Удивительный Виджет 450». Отличный продукт или услуга, скорее всего, является результатом многих небольших улучшений и идей, а не одного внезапного озарения.
Другая проблема заключается в том, что если кому-то удается присвоить себе все заслуги, то это означает, что вы создали культуру индивидуальной собственности. Зачем давать команде отличную идею, если вы можете реализовать ее самостоятельно и получить всю славу?
Хорошая корпоративная культура позволяет личности корпорации интегрироваться с личностью отдельного сотрудника. Компания Apple создала среду, в которой сотрудники отдела продаж готовы работать за относительно низкую заработную плату, при этом достигая объема продаж в 750 000 долларов за три месяца. Приблизительно тридцать тысяч из 43 000 сотрудников Apple работают в розничных магазинах компании за 25 000 долларов в год, и, согласно большинству источников, они любят свою работу. Такая лояльность граничит с патриотизмом.
Вам необходимо, чтобы товары и услуги вашей компании ассоциировались именно с вашей компанией, а не с конкретным творческим сотрудником. Чем больше этих идей остается в семье, тем более процветающим и счастливым будет каждый член этой семьи.
26. Изолируйте
Пахаро Дюнс – это песчаная коса в заливе Монтерей, находящаяся на расстоянии двадцати миль к югу от города Санта-Крус, штат Калифорния. Это красивое место, усеянное странными кустарниками и интересными с точки зрения архитектуры пляжными домами, соединенными дощатыми тропами. В Atari мы решили, что это идеальное место для проведения творческих сессий, хотя оно и находилось за сотни миль от нашей штаб-квартиры.
Там мы ели, пили, курили и играли в игры. И конечно, мы говорили о своем бизнесе. Мы начинали с обзора состояния отрасли, а затем давали людям возможность поделиться своими знаниями о выставках, потенциально конкурентоспособных продуктах, дистрибьюторах и т. д. Затем мы переходили к обсуждению возможных проектов.
Эффективным время, проведенное в Пахаро Дюнс, делала не красота – близость к океану, удивительные закаты, хотя все это помогало, дело было в том, что, оказавшись там, вам некуда было идти. В отличие от гостиницы или конференц-центра, где люди после встречи могут бродить повсюду и делать все, что им вздумается, в Пахаро Дюнс мы проводили вместе и свободное время.
Вот как вы можете создать команду: через общение, даже если вам придется принуждать людей к этому. Здоровая компания всегда поощряет коммуникацию между сотрудниками. Один из лучших способов создания связи – заставить сотрудников проводить вместе время, хотят они этого или нет.
Люди, которые обычно не слушают других, и люди, которые обычно даже не разговаривают друг с другом, делают это, когда им приходится проводить время вместе. Интересные беседы происходят тогда, когда вам больше не с кем поговорить.
Кроме того, эти поездки были наполнены различными обязательными коллективными занятиями, благодаря которым мы обнаружили, что играть в такие игры, как «Риск» и «Дипломатия», подобно ношению костюмов (см. понг 21). Мы позволяли себе отвлечься от рутины и свободно говорить и чувствовать.
Мы также обнаружили, что примерно за три дня изоляции мы полностью «изводили» друг друга. Почти каждый может притворяться в течение часа в конференц-зале, но мало кто может делать это на протяжении трех дней в изолированной среде. Маски спадают, и вы видите истинное лицо каждого человека. Сотрудники лучше общаются и более эффективно работают в команде, когда им комфортно друг с другом.
Если вы не знаете, как проводить подобные выезды, к вашим услугам целая индустрия, занимающаяся отправкой сотрудников в необычные и интересные места. Изолируйте и процветайте!
Индивидуальная изоляцияИзоляция хороша не только для души группы, но и для души каждого отдельного человека. Лично я всегда нахожу определенное количество часов в неделю, чтобы уединиться. Чем больше времени я провожу наедине с собой, тем более креативным становлюсь. Стив Джобс тоже был большим сторонником уединения, он всегда говорил мне, медитация была его единственным способом восстановления равновесия. В конце жизни он поведал мне, что приписывает свои проблемы со здоровьем тому, что он назвал «трясиной проблем», которое он обнаружил в Apple, когда вернулся в компанию в 1997 году. У него больше не было времени, чтобы укрыться от мира.
Стив всегда любил медитировать. На самом деле именно по этой причине в середине 1970-х годов он отправился в Индию. Компания Atari оплатила его поездку. Перед отъездом он сказал нам, что собирается уйти в отставку, но поскольку у нас были проблемы в Европе, мы сказали ему, что если он поедет туда и решит их, мы опла тим ему дорогу, и он сможет вернуться через Индию.
