3. Внутренний диалог.
Тревожность провоцирует критический внутренний диалог, например, такой: «Я выступлю ужасно. А вдруг сломается проектор и я не смогу показать слайды? А вдруг они не будут смеяться над моими шутками?» Не кормите свой страх такого рода самокритикой, а измените внутреннюю речь на: «Я смогу. Я сделаю так, как отрепетировал. Это выполнимая задача».
4. Диафрагмальное дыхание как средство контроля возбуждения.
Глубокое дыхание поможет успокоить центр страха в головном мозге. Контролируйте дыхание, дышите глубоко и медленно, выдохи длиннее вдохов. Замедленное дыхание (скорее, чем глубокое дыхание) помогает справиться со страхом.
5. Хорошая практика.
Отрепетируйте как следует вступление, определите спорные моменты, и тренируйтесь, тренируйтесь, тренируйтесь – лучше вслух, а не про себя. Эти техники действенны, и я применяю их в своей работе с клиентами. Они эффективны и полезны во многих ситуациях, а не только при публичном выступлении.
Резюме
• Есть много способов энергично начать выступление и сходу установить тесный контакт с аудиторией. Пять эффективных приемов легко запомнить при помощи акронима PUNCH: Personal (личный), Unexpected (неожиданный), Novel (новый), Challenging (требующий размышлений) и Humorous (с юмором).
• Оратор, который полностью присутствует на презентации, как любой хороший рассказчик, будет взаимодействовать со слушателями на одном уровне. Он продемонстрирует, что по крайней мере на данный момент он точно не желает ничего другого, кроме как вести диалог с публикой.
• Оценивая вашу способность проецировать себя на аудиторию, вы должны учесть три вещи (помимо содержания презентации): как вы выглядите, как двигаетесь и как говорите.
Глава 4 Страсть, близость и игра
Все дело в способности просвещать людей, а не в том, сколько вы можете привести фактов.
Нил Деграсс Тайсон
Оратор стоит и перечисляет факты, а люди сидят, пассивно слушают и время от времени делают какие-то записи – такова общепринятая и традиционная практика проведения презентации. Но так вы ничему не научите аудиторию, не заинтересуете ее и не мотивируете на какие-либо действия. Если передача информации – единственная цель, лучше отменить презентацию, распечатать тезисы и раздать. Как вы помните, мы хотим, чтобы в результате презентации слушатели изменились , хоть чуть-чуть. Мы желаем, чтобы люди получили новые знания, стали более информированными, изменили свое поведение и так далее. Но без установления и поддержания контакта с аудиторией ничто из вышеперечисленного не представляется возможным. Нет контакта – нет изменения. Настоящее взаимодействие предполагает некоторую степень эмоциональной вовлеченности или заинтересованности как со стороны аудитории, так и со стороны оратора, но ответственность за инициирование контакта лежит на нас, на выступающих. В данной главе рассматриваются три компонента, необходимые для создания «обнаженного» контакта, к которому мы стремимся в современных презентациях: Passion (страсть), Proximity (близость) и Play (игра).
Покажите вашу страсть
В японском языке слово «страсть» – jounetsu (情熱) – состоит из двух китайских иероглифов: чувство (情) и жар (熱). Хотя в разных языках и культурах этимология слова может различаться, сегодня, когда вы думаете о страсти, то, в первую очередь, вы понимаете под ней сильные чувства и желания, связанные с любовью. Речь скорее не о любви к другому человеку, а любви как глубоком чувстве и интенсивной эмоции, которую вызывают музыка, изобразительное искусство или что-либо еще. Согласно определению, страсть – это сильная эмоция, включающая множество взаимосвязанных чувств, таких как энтузиазм и активность. Эмоции, конечно, вещь хорошая, но нас научили контролировать их, чтобы преуспеть в делах. И это во многом оправдано, так как способность управлять своими эмоциями влияет успех в школе, на работе и в жизни в целом.
Что же касается проведения презентаций, то тут основная проблема – не демонстрация чрезмерных эмоций, а, напротив, их отсутствие. Самым тоскливым выступлениям не хватает таких эмоций, как страсть и энтузиазм. Чарли Хокинс, консультант по публичным выступлениям и автор книги «Первая помощь на совещаниях» (First Aid for Meetings. Bookpartners, 1996), рассказывает о необходимости страсти в небольшой статье, которую он написал для sideroad.com:
...
За 11лет у меня прошли обучение сотни соискателей МВА в Чикагском университете. Я заметил, что выдающихся ораторов от просто хороших отличает такая вещь, как страсть. Те из них, кто отваживался говорить о своей теме страстно, увлеченно, были более эффективными. Почему? Открыто выражая свои чувства, они устанавливали контакт с аудиторией, который попросту невозможен в чисто информационных презентациях.
Чарли Хокинс
Бывает так, что оратор не может рассказывать о своей теме пылко и страстно, так как вовсе не испытывает к ней подобных чувств или абсолютно не заинтересован в передаче материала аудитории.
Однако очень часто страстности не хватает, так как выступающий не решается выразить перед аудиторией свои эмоции, истинные чувства или глубокую заинтересованность в предмете. Показать свою страсть, то есть часть настоящего себя, значит пойти на риск. Гораздо проще просто предоставить информацию. Но даже если предположить, что люди в зале слушают вас, что вы привносите в презентацию, когда просто сообщаете факты?
Почему мы боимся показать страсть?
Многие считают, что мужчина или женщина, который(-ая) говорит страстно – четко выражает свои мысли, полон (полна) надеждой, энтузиазмом и позитива – это пустышка. Они говорят, что эмоции не играют роли. Важно, полагает большинство, только содержание и реальные факты, правильная построенная речь. Забавно, но люди, настаивающие на том, что содержание – это все, а эмоции (и, естественно, страсть) не годятся для «столь серьезного дела, как презентации», протестуют против значимости эмоций и увлекательного выступления крайне эмоционально и горячо. Я знаю, поскольку беседовал с такими людьми много раз. Они говорят, что значение имеют только качество и структура информации, а подача материала и личные качества, равно как и простота и ясность наглядных средств, не важны.
Такие критики упускают из виду следующее: никто не говорит, что лишь подача материала, эмоции и страстная увлеченность играют ведущую роль или решают все. Мы утверждаем только, что они необходимы (и слишком часто отсутствуют). Разумеется, добротный материал тоже нужен, но его недостаточно, если говорить о лидерстве, коммуникации и презентациях, оказывающих влияние. Если вы хотите возглавить движение, изменить мир или просто чтобы люди услышали вас и запомнили ваше сообщение, вам непременно нужно быть готовым к тому, что придется показать свою страсть. Вам не нужно быть лощеным или безукоризненно изысканным, вам не нужно быть высоким или симпатичным, но вы должны устанавливать контакт, поддерживать его, заражать людей своим энтузиазмом и мотивировать. Так поступают лидеры. Так поступают обнаженные ораторы.
