Страсть порождает гения.
Энтони Роббинс
Чему можно поучиться у артистов
Совсем недавно я получил подтверждение важной роли страсти с неожиданной стороны – на концерте легендарной группы Earth Wind & Fire здесь, в Японии. Наши места (хоть мы так и не присели ни разу) были в первых рядах в центре зала и представляли собой идеальную точку для наблюдения за одним из наиболее страстных артистов, выступающих без микрофона, каких я только видел. Возможно, вы не слышали о нем. Его зовут Вердайн Уайт, он басист в EWF и участник группы с момента ее основания его старшим братом Морисом.
Уайт – потрясающий музыкант, и в его мизинце больше фанка и соула, чем во всем моем теле. Это совершенно незаменимый человек в группе. Тем вечером Уайт показал мне, каким невероятным могуществом обладает искреннее выражение чистой страсти. Он не просто играет на бас-гитаре, он общается, устанавливает контакт так, как если бы музыкальный инструмент был продолжением его руки. Весь концерт он подпрыгивал, пританцовывал, бегал и, казалось, вот-вот упадет со сцены. И на его лице, не переставая, играла улыбка – одна из самых широких, заразительных улыбок, которую я когда-либо видел. И, кстати, на тот момент ему было 55 лет. Какая энергия!
Они – музыканты. Они – артисты. Но они и рассказчики и, некоторым образом, ораторы, так как находятся на сцене. И как любая хорошая презентация, их представление являло собой потрясающий микс из великолепного содержания, выдающихся наглядных средств и эмоционального накала, благодаря которому возникает устойчивый контакт с аудиторией. В своем выступлении Уайт проявил личные качества, которые должны быть в каждой презентации: 1) страсть, 2) энергию, 3) искренность; 4) улыбку, 5) тотальную погруженность в происходящее. Как часто вам попадался оратор, демонстрировавший на презентации все пять качеств?
Мы до мозга костей социальные существа, созданные, чтобы быть вместе. Мы создаем язык и культуру, мы вместе работаем, отдыхаем, слушаем музыку и так далее. Если хорошенько подумать, зачем тратить деньги на живые концерты? Мы говорим себе, что ради музыки, но ту же самую музыку и в гораздо лучшем качестве можно послушать на CD дома. Нас тянет на живое выступление, потому что на нем мы получаем больше ощущений – видим лица музыкантов, их движения и чувствует то, что переживают они. От такого концерта, богатого на эмоции, остаются сильные впечатления, которые будут долго помниться.
Разумеется, выступление в стиле R&B/соул отличается от бизнес-презентации. Но в прямом смысле слова и то и другое – искреннее представление. Дейл Карнеги говорит то же самое в своей книге «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» (How to Develop Self-Confidence & Influence People by Public Speaking. Pocket, 1991). «Вкладывайте душу в свое выступление. Подлинная эмоциональная искренность поможет больше, чем все возможные правила на свете». Карнеги также подчеркивает то, как важно добавлять в разговор энергию: «Люди сразу окружают энергичного оратора, представляющего собою как бы генератор энергии, подобно тому, как дикие гуси собираются вокруг поля с озимой пшеницей». Далее Карнеги рассуждает о том, как важно искренне улыбаться и проявлять интерес к аудитории. «Подобное порождает подобное, – говорит он. – Если мы заинтересованы в наших слушателях, то есть основания полагать, что они также заинтересуются нами».
Нас привлекают энергичные ораторы точно так же, как и артисты, вкладывающие страсть в свое выступление
Подумайте: быть не интересным, а заинтересованным
Когда ораторы думают об аудитории (если, конечно, думают вообще), то чаще всего беспокоятся о том, что публика сочтет их неинтересными. Однако вопрос не в том, чтобы показать, какой вы интересный человек, а вопрос в том, чтобы показать, насколько сильно вы заинтересованы. Нам нравятся люди, глубоко заинтересованные в своей работе, в предмете разговора, а также в нас лично. Нам симпатичны те, кто желает делиться своей страстью и интересами способом, который нам понятен. Люди, которые глубоко и искренне заинтересованы в том, что делают, проявляют свою страсть. Мы всегда не прочь их послушать. При поверхностном знакомстве каждый может показаться интересным. Но когда кто-то заинтересован по-настоящему, это пробуждает интерес в нас, и мы хотим узнать больше. Когда он показывает, что заинтересован в нас, мы идем на контакт.
Показать людям, как и почему вы глубоко заинтересованы в том, что делаете, и почему это должно интересовать и их, значит быть естественным. Люди увидят вашу страсть и поймут, что вы не притворяетесь. Это сильно отличается от использования профессиональных приемов выступления (таких как говорить громче, акцентировать ключевые слова, жестикулировать и т. д.), чтобы продемонстрировать страсть или выглядеть более интересным, чем типичный оратор. Вы не можете симулировать интерес и страсть как его сопутствующую эмоцию. Поэтому вопрос должен ставиться не так: «Как мне заинтересовать собой аудиторию?», а так: «Как мне показать, что эта тема или информация актуальна и почему она важна для данной аудитории?»
Проявите эмоции
Люди – эмоциональные существа, хотим мы того или нет. Логика – необходимое, но недостаточное условие для проведения хорошей презентации. Мы должны задействовать и правое полушарие головного мозга. Обращаться к эмоциям аудитории нужно, но, к сожалению, многие ораторы так не считают. Вот что говорят по этому поводу авторы книги «Почему бизнесмены говорят, как идиоты» (Why Business People Speak Like Idiots. Free Press, 2005):
...
В бизнесе мы в основном руководствуемся левым полушарием головного мозга. Мы приводим убедительные и лаконичные аргументы, добиваемся от аудитории внимания, сообщая факты, цифры, логические аргументы, показывая графики изменения во времени. …Плохая новость в том, что обилие информации может сработать против вас. Мои факты против вашего опыта, эмоций и перцептивных фильтров. Это неравный бой – факты всегда проигрывают.
Брайан Фьюджер, Челси Хардауэй, Джон Варшавски
Перед ораторами стоит непростая задача – убедить людей поменять свое мышление и предпринять какие-либо действия. Люди склонны полагаться на собственный опыт и скептически относятся к новой информации – неважно, насколько она научна и объективна, – которая противоречит их убеждениям.
Профессор Ричард Брислин из Гавайского университета обсуждает очень похожий феномен в своей книге «О влиянии культуры на поведение» (Understanding Culture's Influence on Behavior. Wadsworth Publishing, 1999). Он рассуждает о том, почему люди делают сомнительные выводы, противоречащие очевидным фактам. Например, вы прочитали кучу заметок в солидных и уважаемых периодических изданиях, из которых следует вывод о том, что Сиэтл – очень хорошее место для начинающих дизайнеров, работающих в полиграфии, так как там у них все шансы получить высокооплачиваемую работу. Соответственно, вы начинаете рассылать резюме, контактируете с компаниями, подыскиваете жилье в Сиэтле. Затем рассказываете подруге Лайзе о том, что собираетесь перебраться в Сиэтл. Ваше решение приводит ее в состояние, близкое к обморочному. «Что??? – говорит она. – Мой брат – дизайнер, между прочим учился в Беркли, уже год не может устроиться на работу дизайнером на полный день!» Лайза рассказывает, сколько мытарств пришлось испытать ее брату в Сиэтле. Слово друга против достоверной, подробной, подкрепленной документами информации, которая противоречит убеждениям собеседника. Во что поверите вы? Ссылаясь на раннюю работу по социальным взаимоотношениям, Брислин утверждает, что с крайне высокой степенью вероятности вы прислушаетесь к доводам друга, поскольку это более личная, эмоционально окрашенная информация по сравнению с сухими отчетами о трудовой занятости в журналах. А тот факт, что Лайза «рассказывает историю» о своем брате, делает ее информацию более запоминающейся.
