Однако, несмотря на все вышесказанное, оптимальным вариантом для презентации является классический костюм, особенно когда презентатор не уверен в своей аудитории, не может точно сказать, какой стиль она предпочитает. В таком случае лучше следовать классическому образцу. Подобный выбор подтверждает хороший вкус и является психологическим доводом в пользу надежности и компетентности. Классический стиль является синонимом стабильности и вызывает доверие. Однако при этом костюм должен быть свободным, изящным и простым, чтобы не производить слишком уж консервативное впечатление.
Если же известно, что аудитория предпочитает богемный стиль либо слушателями презентации будет молодежь, оказывающая предпочтение спортивному стилю одежды, то презентатор должен следовать не своим представлениям о моде и удобстве, а представлениям своей аудитории. Таким образом обеспечатся необходимые невербальные сигналы: «Я один из вас! Я – такой же, как и вы!» Как вы понимаете, любой человек с большей охотой поверит выходцу из своей среды, чем из совершенно чужой.
Для женщин-презентаторов основным ограничением является длина юбки. Короткие юбки, юбки с высокими разрезами нежелательны для презентации, так как подобная одежда является отвлекающим фактором, а презентация – это не показ мод, а утверждение какой-либо идеи, и все внимание аудитории должно быть сосредоточено на этой идее. Для брюк тоже существует ограничение по длине: они должны быть такой длины, чтобы в том случае, если человек решил присесть, брюки не поднимались, обнажая полоску кожи между брюками и носками.
Следует знать, что одежда размера даже чуть меньшего, чем требуется, морщит, идет складками, а фигура при этом кажется более толстой и рыхлой, чем есть на самом деле.
Рубашки лучше выбирать однотонные: серые, светло-бежевые, светло-голубые. Подобные цвета рубашек не вызывают зрительного раздражения, совместимы с любым оттенком кожи и с темным костюмом не смотрятся так официально и контрастно, как белые. Галстук должен гармонировать с костюмом. Галстуки ярких расцветок, с пестрыми рисунками производят впечатление нелепости, ассоциируются с дурным вкусом и просто смешны. Галстук, кроме всего прочего, подчеркивает цвет глаз. К голубым или серым глазам хорошо подходят галстуки графитовых, синих и серых тонов, к темным глазам – темные галстуки винных, бордовых или темно-синих оттенков. Красный галстук делает подбородок нездорово-желтоватым, а белки глаз – розоватыми.
Морщинистую шею можно прикрывать высоким воротничком.
Слишком яркие цвета, сюрреалистические рисунки не помогают создавать впечатление благополучия, надежности и компетентности, а лишь вызывают раздражение своей экстравагантностью.
Обувь должна быть удобна, не натирать и не жать. Кроме того, следует учитывать, что потрепанная, стоптанная и нечищеная обувь полностью уничтожает все положительное впечатление, даже если костюм идеально подобран. Недопустим и диссонанс: дешевая обувь с дорогим костюмом.
Аксессуары делают облик неповторимым, подчеркивают вкус, изобретательность и индивидуальность. С помощью аксессуаров можно изменить стандартную одежду до неузнаваемости и полного отхода от стереотипа. Однако на презентации все слишком блестящее, мерцающее, качающееся и звенящее носить нельзя – подобные аксессуары приводят к отвлечению внимания аудитории. Бижутерия должна быть максимально простой, не стоит носить большое количество колец, цепочек, браслетов, громоздких украшений. Они всего лишь свидетельствуют о дурном вкусе и придают облику неряшливый вид. Мужчинам не рекомендуются массивные запонки с дешевыми стекляшками «под бриллианты» и такие же зажимы для галстуков.
В аксессуарах и одежде не рекомендуется смешивать плавные и зигзагообразные линии.
Существует правило для очков: они не должны загораживать глаза, не должны препятствовать визуальному контакту с аудиторией. Оправа не должна затемнять брови или искажать выражение лица. Дизайн оправы должен быть максимально прост. Лучше всего использовать тонкие оправы, из мягкого металла либо очки без оправы в нижней части. Кроме того, очки должны сидеть достаточно плотно, чтобы не приходилось их постоянно поправлять – подобные движения тоже являются отвлекающим фактором.
Обязанность прически – настрой на общий облик человека, создание мягкого фона для черт лица, а вовсе не самая заметная часть внешности. Волосы должны быть приятным обрамлением лица, не лезть в глаза, не топорщиться, не затруднять движения головы. Если к лысине не привлекать дополнительного внимания зачесыванием волос поперек лысины, то она не так уж и заметна. Приподнятый подбородок зрительно уменьшает лысину.
Цветовая гамма в одежде подчиняется тем же правилам, что и при оформлении помещения для презентации: она не должна отвлекать внимание аудитории от сути презентации. Все слишком яркое, броское, контрастное отвлекает аудиторию. Темные цвета поглощают свет и зрительно уменьшают объем. Светлые – отражают и увеличивают. Символика цвета в одежде приведена в табл. 3.1.
Таблица 3.1. Символика цвета в одежде
Красный и оранжевый тона – слишком резкие, доминирующие, они способствуют отвлечению внимания аудитории и стимулируют агрессивное настроение. При светлой коже и темных волосах подходят: малиновый, малахитовый, фиолетовый, синий и серебристо-серый тона. При светлых или рыжих волосах и бледной коже оптимальны теплые, но легкие тона: рябиновый, кукурузный, кремовый, травяной. При матовой и смуглой коже рекомендуются приглушенные оттенки: вишневый, коричневый, темно-зеленый, темно-серый, глубокий синий, горчичный.
Глава 4
Психология посетителей презентации
Товар с этикеткой «Новинка» или «Улучшенная модель» таковым не является.
Обе этикетки означают, что цена подскочила.
Этикетки «Абсолютно новый товар» или «Потрясающая новинка» означают, что цена ползет вверх.
Правила Хешайза[20]
В данной главе мы рассмотрим некоторые примеры типичных психологических портретов посетителей презентации. Разумеется, данные портреты довольно общего плана, но они помогут наметить основные типы слушателей и определить, каким образом следует с ними общаться. Подобные домашние заготовки помогут любому презентатору оперативно реагировать практически на любую ситуацию, возникающую в общении с аудиторией.
Вздорный посетитель
Нетерпелив, несдержан, возбужден. Считает, что всегда прав. Излишне категоричен. Убежден, что к его словам не прислушиваются в должной степени. Страдает комплексом Наполеона – если бы Наполеон был хотя бы чуточку повыше ростом, то войны 1812 года не было бы вовсе. Вздорный посетитель, конечно, может быть и баскетбольного роста, но в этом случае он будет негативно относиться не к тем, кто выше, а к тем, у кого диплом лучшего института, костюм более дорогой, зарплата более высокая и т. д.
Общаясь с подобным человеком, следует внимательно и спокойно его выслушивать. Что бы он ни говорил, нельзя терять спокойствия. Аргументируйте ответы на вопросы, обосновывайте спорные моменты. Пользуйтесь его словами, чтобы сформулировать решение. Собственные слова такой человек готов выслушать всегда и поверить им. Не допустите войны, не забывайте: чтобы утвердить свой рост как эталон, человек способен и на военные действия.
Положительный посетитель
Приятный собеседник, добродушен, внимателен, трудолюбив, обычно любит детей и животных. В разговоре спокоен, дискутирует без напряжения, не скандалит, всегда признает вашу правоту, если вы действительно правы. Если же не правы, вежливо и с сожалением сообщит вам об этом или извинится и прекратит дискуссию.
Общаться с таким человеком – одно удовольствие. Следует только аргументированно доказать вашу правоту, и вы его убедили. Более того, получив необходимые ему доказательства, он станет вашим рьяным помощником.
«Я и так все знаю, куда как больше, чем вы!»
Обо всем имеет свое мнение, в абсолютной правильности которого непробиваемо убежден. Всегда желает его высказать. Считает, что если бы все думали, как он, то на земле настали бы райские времена.
Уж лучше вздорный посетитель, чем всезнайка! С таким приходится обращаться чрезвычайно бережно и осторожно. Пусть он объясняет свою точку зрения, но вы при этом не должны позволить ему доминировать. Следите за временем его высказываний. Всезнайка способен говорить часами и на любую тему.
Болтун
Невнимателен, не любит свою работу, считает, что достоин лучшего. Редко слушает, что ему говорят, и почти никогда не слышит. Часто перебивает, торопясь высказать свою мысль. Болтун, в противоположность вздорному посетителю, обычно не страдает набором комплексов, в том числе Наполеона. Основной недостаток болтуна – он слишком любит поговорить, причем исключительно о себе. Разговаривая с ним, не нужно особенно заботиться о том, как обходить «подводные камни» закомплексованности, но сложность – быть им услышанным.
