Разворот – прием, позволяющий сделать предметом обсуждения не собеседника, а вас, это, если хотите, вербальный пинг-понг или даже пятнашки. При развороте ваш собеседник (а) не должен отвечать на вопрос, (б) несмотря на это, более или менее сохраняет лицо, (в) делает вас виноватой и (г) переадресуют вопрос вам.
Разворот выступает под самыми разными масками, и я постарался привести примеры всех его разновидностей, чтобы вы точно знали, как это выглядит.
Обвинение . При этой разновидности разворота собеседник обвиняет вас в том, что вы обвинили его. По самому тону ответа видно, что это переход на личности, общий смысл которого «Да как ты смеешь?!» Знайте: когда собеседник пытается перейти в контратаку, он на самом деле хочет перевести стрелки с себя на вас. Вот что он при этом говорит:
♦ Ты хочешь сказать, что решила, будто я это сделал?
♦ Почему ты подумала, будто я это сделал?
♦ Зачем тебе это знать?
♦ Ты что, хочешь, чтобы я признался в том, чего не делал?
♦ Ты хочешь, чтобы я солгал и сказал, что я это делал?
Рационализация . При помощи этого приема обманщик пытается повернуть дело так, чтобы вы выглядели глупо в собственных глазах. При этом он явно старается увернуться от обвинений или от бремени истины.
♦ Я привык рассуждать логически…
♦ Подумай об этом хотя бы минуту…
♦ Это же ерунда какая-то…
♦ Как я мог такое сделать, интересно знать?..
Оборона . Частенько случается, что кто обороняется, тот и обманщик; оборона – первое, что делает лжец при столкновении с истиной, – и, конечно, такие люди всеми силами избегают истины, оказавшись «по ту сторону». Поэтому, если собеседник яростно отстаивает собственную честь, он пытается не только развернуть вопрос против вас, но и обелить себя в ваших глазах.
♦ Если ты считаешь, будто я это сделал, докажи!
♦ Я тебе уже ответил!
♦ Я не обязан отвечать на такие вопросы!
♦ На такое я даже отвечать отказываюсь!
Тупость . «Что? Кто, я? Что-то я тебя не понимаю». Туповатый тугодум не может лгать, правда? Нет, неправда! Внезапный приступ тупости – еще один симптом типичного разворота. Если собеседник задает вам встречные вопросы и симулирует тупость, он стремится направить прожектор в глаза вам, а не себе, и ослепить вас, чтобы вы не видели, как вас обманывают.
♦ Откуда я знаю?
♦ Ты считаешь, что мне об этом что-то известно?
♦ Мне такое и в голову не могло прийти!
♦ Как тебе такое в голову пришло?
Философия . Так и вижу, как господин Философ складывает ладони домиком, глядит в пространство и, задумчиво подняв брови, задает всевозможные напыщенные, тонкие вопросы – исключительно для того, чтобы переместить внимание с себя на вас.
♦ А если бы я сказал «да»?
♦ Как бы ты отреагировала, если бы кто-нибудь из твоих знакомых так поступил – чисто теоретически?
♦ Если бы я рассказал тебе, что один мой друг так поступил, что бы ты сказала?
Переговоры . Переговоры – это особая форма разворота, при помощи которой обманщик одновременно сохраняет лицо и спасает шкуру. По правде говоря, обманщики обожают вести переговоры: это игра, выигрыш в которой – контроль над ситуацией, и лжецы уверены, что победа будет за ними. Даже если кто-то, например, вы, не попадается на эту удочку и в сущности выигрывает переговоры, поскольку видит все эти игры насквозь и не желает идти в отношениях с этим человеком дальше первого свидания, лжец все равно выходит победителем, поскольку всегда найдется простая душа, которая знает меньше вас и проглотит наживку, надо лишь немного подождать. Вот как выглядят переговоры:
♦ Мне кажется, обсуждать это не в моих интересах.
♦ Может быть, поговорим об этом в другой раз?
♦ Чтобы отвечать на такие вопросы, нам надо познакомиться поближе.
♦ А если бы я сказал «нет»?
Паранойя . Если собеседник внезапно впал в паранойю только оттого, что вы задали ему больной вопрос, насторожитесь – особенно если до этого он был совершенно спокоен и вел себя в целом как психически нормальный человек и все началось после того, как вы его о чем-то спросили. Подобная разновидность паранойи – очередной признак того, что собеседник решил прибегнуть к старому доброму развороту и старается переместить внимание с себя на вас.
♦ Зачем мне это делать?
♦ Откуда ты это взяла?
♦ Кто тебе сказал?!
Пессимист . «Вечно мне не везет», – ноет Пессимист, тщетно надеясь, что вы его пожалеете и перестанете задавать ему столько огорчительных вопросов. Вот что вы услышите от Пессимиста:
♦ Так и знал, что этим кончится.
♦ Так и знал, что ты решишь, будто я такой.
♦ Зачем тебе вообще это знать?
♦ Ну да, теперь мне больше нечего терять…
Перфекционист . Для него в жизни нет полутонов – все или черное, или белое, или хорошее, или плохое, или великая сушь, или буря. Вот что выдают за правду в черно-белом мире:
♦ Я это категорически отрицаю!
♦ Я никогда не лгу!
♦ Я не умею лгать!
♦ Я самый честный человек среди твоих знакомых!
Тип № 6. Невежество
Не устаю удивляться тому, как интеллигентный мужчина, который только что вел себя, словно умнейшее существо на свете, в одну секунду меняется и начинает прикидываться, будто не понимает простого человеческого языка, стоит задать ему несложный вопрос вроде «А у тебя были связи на одну ночь?». Тут обманщик мгновенно забывает, что только что разливался соловьем на любые темы от спорта и политики до кино и экономики, и теряет способность к пониманию.
Если человек утверждает, будто не понял вопроса, это, как правило, означает, что он не желает на него отвечать. Он ведет себя так с прежней целью – замутить воду и сбить вас с толку. Можно сказать, что это уже знакомый вам прием «задержки» с легкой примесью «отсутствия ответа» для ровного счета.
Вот что вы услышите от человека, который притворяется, будто не понял вопроса.
♦ Что-что у меня было?
♦ О чем ты спрашиваешь?
♦ Не понимаю, о чем ты меня спрашиваешь.
Разумеется, как уже говорилось, лучший способ избежать этой разновидности вербальных признаков обмана – это лишить собеседника возможности прибегнуть к подобному приему. Говорите четко и ясно, короткими предложениями, формулируйте вопрос лаконично – тогда вы убережете себя ото всех этих «А?», «Что?» и «Не понял вопроса». А если собеседник, услышав серьезный вопрос, тем не менее принялся чесать в затылке и делать вид, будто не понял вас – повторите вопрос. Повторяйте, пока вам не ответят. Лучший способ избегать оправданий – не давать возможности оправдываться.
Тип № 7. Амнезия
Амнезия – одна из любимых уловок загнанных в угол лжецов. Этот прием противоположен избыточной детализации: человек внезапно забывает все на свете. Прелесть седьмого типа вербальных признаков обмана заключается в его избирательности – обманщик отфутболивает все трудные вопросы и при этом припоминает мельчайшие подробности, отвечая на легкие.
Этот прием призван создать у вас впечатление, будто собеседник готов снабдить вас любой информацией и с радостью это делает. Он же не говорит, что ничего не помнит. Более того, он подчеркивает, что помнит почти все . Память его подводит исключительно при ответе на данный конкретный (больной) вопрос – у него выборочная амнезия.
Тема амнезии имеет самые разные вариации. Приведу лишь несколько.
♦ Насколько я помню, нет…
♦ Что-то не припомню…
♦ Дай-ка подумаю…
♦ Насколько мне известно…
♦ Надо бы заглянуть в ежедневник, а у меня, к сожалению, его нет с собой…
♦ Ой, это было так давно…
♦ Ты же не считаешь, что я обязан помнить все на свете…
Тип № 8. Жалобы
Люди, которые пытаются кого-то обмануть, в сущности, те же дети, пытающиеся добиться своего. Как вы (и я), должно быть, помните, в детстве, когда нам хотелось не пойти в школу, на тренировку или на церковную службу, мы быстренько пробегались по готовому списку жалоб .
Мы ныли: «У меня болит живот». Мы пищали: «Я боюсь отца О’Лири». Испробовав все средства, мы предупреждали: «На стадионе ужасно скользко, я упаду и разобьюсь!»
То, что помогало нам выкрутиться один раз, как правило, помогало и в следующий, и если мы держали себя в руках и не прибегали к этой уловке слишком часто, у нас образовывался симпатичный запас жалоб, предлогов и поводов увернуться от нудных обязанностей или неприятных ситуаций.
Лжецы во многом такие же – только они попадают в неприятную, нежелательную ситуацию всякий раз, когда от них требуют правды (или больше правды), и не понимают, что нельзя прибегать к этой уловке слишком часто. Поэтому надо насторожиться, если ваш собеседник вдруг жалуется, что здесь слишком жарко или слишком холодно, музыка слишком громкая, официанты слишком медлительные и так далее – как раз после того, как вы задали больной или серьезный вопрос. Приведу примерный список типичных жалоб.
