Эти четыре содействующих фактора, и каждый в отдельности, и все вместе, делают разговор пастора с прихожанином более эффективным. А только такой разговор помогает людям решать проблемы.
СООБЩЕНИЕ
Сообщение — это донесение до собеседника необходимой и исправление неправильно понятой информации. Сообщение информации в разговоре с пастором отличается от лекции в аудитории потрем ключевым параметрам: 1) оно гораздо короче, 2) внимание при этом сосредоточено на одной конкретной идее, 3) оно является ответом на конкретную нужду прихожанина. Пастор применяет сообщение, преследуя три цели: развенчать вредную идею, убедить в правильности полезной идеи и помочь обрести новый взгляд на проблему.
Поскольку в пасторском служении центральными являются ценности и идеи, которые необходимо передавать людям, такие ценности и идеи составляют часть информации, передаваемой пастором собеседнику. Поэтому сообщение часто включает в себя назидание, разговор с людьми о Благой Вести. Нерелигиозные наставники и консультанты, с другой стороны, не склонны делиться своими убеждениями и ценностями.
Чувство тревоги
Например, Джейн — тридцатишестилетняя женщина, которая недавно вернулась на работу после того, как родила первого ребенка. Ребенку исполнилось четыре месяца. Она — руководитель группы из десяти человек, ее работа требует общения с людьми. Ее муж очень занят на своей работе, ему приходится работать по многу часов, иногда и по выходным, и не реже раза в месяц уезжать в командировки. Джейн разговаривает с Джилл, которая три года назад готовила ее, Кэт и Сью к крещению.
Джейн: Другие женщины не испытывают трудностей, связанных с заботой о ребенке и с работой. Почему это происходит со мной?
Джилл: Тебе кажется, что ты ничего не умеешь, потому что тебе трудно вернуться к работе и одновременно ухаживать за ребенком.
Джейн: Да, мне кажется, что другие женщины успевают делать и то, и другое. В прошлое воскресенье я видела в церкви Кэт и Сью, и они вовсе не выглядели такими встревоженными, как я.
Джилл: Мне кажется, ты чувствуешь себя виноватой, потому что считаешь, что тебе не хватает умения. Джейн: Я должна справляться с делами так же, как и другие.
Джилл: А ты знаешь, что Кэт, Сью и некоторые другие женщины чувствовали себя так же, как и ты сейчас, поэтому они организовали группу поддержки, чтобы помочь друг другу пережить трудное время? Джейн: Нет! Я думала, что только у меня возникли такие проблемы.
Джилл: Знаешь, я на личном опыте убедилась, что идея о том, что следует уметь все, а иначе ты и гроша ломаного не стоишь, заставляет человека думать, будто с ним что–то не в порядке.
Джейн: Ты хочешь сказать, что я именно так думаю про свою работу и уход за ребенком?
Джилл: А–га. (Размеренно покачивает головой.)
Джейн: То есть ты хочешь сказать, что это моя идея о том, что я должна со всем справляться, заставляет меня чувствовать себя так плохо? Я не понимаю.
Джилл: Я в свое время усвоила это через истину: «Вовсе не ситуация заставляет нас чувствовать себя плохо, а наши мысли при оценке этой ситуации». Поэтому, если ты хочешь почувствовать себя лучше, тебе надо изменить свои убеждения. (Разговор продолжается.)
Анализ
В данном примере Джил готовится переубеждать собеседницу, предварительно высказав оценку: «Мне кажется, ты чувствуешь себя виноватой, потому что считаешь, Что тебе не хватает умения». Затем она использует сообщение. Обратите внимание, что ее высказывания кратки и соотносятся с конкретными нуждами Джейн. И хотя передача информации не обязательно должна быть краткой, все–таки краткость — качество в данном случае желательное. Та информация, которую Джилл сообщает Джейн, направлена против неверной идеи Джейн (чрезмерная требовательность к себе). Данный разговор заканчивается тем, что Джилл пытается расширить взгляды Джейн, высказав ей теорию, которая является основой модели метанойи.
В этом примере Джилл сообщает Благую Весть Божьей любви, сказав Джейн, что другие люди тоже не отвечают тем стандартам, по которым Джейн судит себя, и это вполне естественно. Джилл могла бы передать Джейн Благую Весть более прямо, сказав, что мы оправдываемся по благодати, а не по добрым делам. Таким образом, сообщение можно передавать либо косвенным путем (как в данном примере), либо прямым (как предложено здесь), чтобы донести истину о Божьей власти и любви.
СВИДЕТЕЛЬСТВО
Свидетельство — это рассказ пастора прихожанину о чем–то из своего личного опыта. Это форма обращения воздействует на прихожанина двумя способами. Во–первых, этот процесс посредством личного примера побуждает прихожанина раскрыть свои чувства и соответствующие им убеждения, показывая ему, как это делается, и побуждая его к этому. Во–вторых, свидетельство помогает прихожанину убедиться в неправильности идеи о том, что его проблемы якобы присущи только ему и поэтому их невозможно решить. Пастор борется с такими убеждениями, рассказывая, как он в похожих случаях помогал другим людям.
Свидетельство может быть эффективным, если соблюдать некоторые меры предосторожности.
• Свидетельствуя, пастор не должен кичиться тем, какой он хороший и добросовестный. При этом он, скорее, должен с благодарностью и трепетом подтверждать Божье присутствие, Божью любовь и власть.
• Нельзя применять свидетельство слишком часто, чтобы разговор с взглядов прихожанина не переключался на взгляды пастора. Свидетельство должно лишь дать прихожанину определенный образец. Частое использование этого приема показывает, что пастор в разговоре озабочен лишь своими проблемами.
• Свидетельство должно быть кратким и сосредоточенным на проблеме прихожанина. Длинные и неопределенные свидетельства отвлекают внимание прихожанина от его проблем и переключают его на проблемы пастора.
Беспокойство по поводу свадьбы
Например, Джо и Ревекка собираются пожениться. Готовясь к свадьбе и он, и она встречаются со знакомыми, имеющими опыт семейной жизни. Руди — мирской человек, который в данном разговоре с Джо выступает в роли пастора. Ниже приведена середина разговора.
Джо: Понимаешь, Руди, не знаю, как лучше выразиться, но у меня возникло несколько вопросов.
Руди: Вопросов?
Джо: Да, вопросы обо всем этом. Я просто не знаю, готова ли Ревекка к семейной жизни. Она молодая девушка и немного диковата — не то, чтобы диковата — но, как бы тебе сказать… независима… ты понимаешь, что я имею в виду?
Руди: Тебя беспокоит предстоящая семейная жизнь с ней, поскольку ты не уверен, готова ли она к этому?
Джо: Верно. И… когда я время от времени задумываюсь над этим, мне становится интересно… готов ли к этому я (Говорит неуверенно.)… Я хочу сказать, что если бы был готов, то не испытывал бы такого напряжения, не так ли?
Руди: Ты не уверен в том, готов ли ты к этому, потому что испытываешь перед свадьбой сильное волнение?
Джо: Да, я рад, что ты меня понимаешь, потому что, если говорить откровенно, я не просто волнуюсь. В последнее время мне трудно сосредоточиться на работе, вероятно, потому, что я просыпаюсь среди ночи и уже не могу заснуть. Это означает, что я не готов к семейной жизни, ведь так?
Руди: Погоди, дай мне подумать. Тебя одолевают противоречивые чувства по поводу свадьбы, настолько сильные, что тебе стало интересно, означает ли это, что ты не готов к семейной жизни. И по этому поводу ты хочешь знать мою точку зрения?
Джо: Верно, пастор сказал, что ты хорошо разбираешься в таких вопросах.
Руди: Ну, я не знаю, как тебе следует поступить в этой ситуации, но могу сказать, что за месяц до нашей с Розой свадьбы я был в таком ужасном состоянии, что не мог ни спать, ни работать. Я был в полной растерянности. И думаю, что самое страшное из случившегося тогда — это когда я заснул за рулем папиного трактора и врезался в дерево. Наверное, Бог заботится о младенцах и дураках, потому что в той аварии пострадало только мое самолюбие.
Джо: И это случилось с тобой, у кого такая прекрасная и верная жена?
Руди: Представь себе. Имей в виду, Роза не всегда была такой покладистой, как сейчас. Но важнее то, что тогда я больше беспокоился о себе, чем о ней.
Джо: Руди, ты даже не знаешь, как ты помог мне, рассказав, что и у тебя были такие же трудности перед свадьбой, какие сейчас у меня. (Разговор продолжается.)
Анализ
После тщательной оценки, в первой части этого отрывка, Руди использует свидетельство. Обратите внимание, что краткий рассказ о своем личном опыте вовсе не выглядит хвастовством. Скорее, такое свидетельство просто показало, что пастор тоже испытывал трудности в подобной ситуации, и послужило свидетельством Божьей заботы и власти. Заметьте также, что эта небольшая история касалась только сути, поэтому прихожанин не отвлекался. У данного свидетельства было две задачи: дать прихожанину понять, что его ситуация не единична, и убедить его в том, что он беспокоится вовсе не по поводу готовности к свадьбе.
