Неформальная виртуальная коммуникация как предмет исследования в социальных науках за последние десятилетия не раз оказывалась в центре внимания (Белинская Е. П., Жичкина А. Е., Горошко Е. И. и др.). Самопрезентация личности, как существенный аспект online-коммуникации, изучается и со стороны вербального выражения (Сальникова Н. И., Дайнеко П. М., Хабекирова З. С., Адзинова Ф. С., Касаткина А. Ю., Елькина О. М., Чернобровкина И. Г., Уманская И. А., Тезикова Е. А., Селиванова Л. И.), и со стороны визуального (Антонова Ю. А., Демина С. А., Погонцева Д. В.). Чаще всего анализируется самопрезентация наиболее активных интернет-пользователей – молодежи, при этом взаимодействию вербального выражения и визуального при самопрезентации on-line не уделяется достаточное внимание. Профессиональная коммуникация в сети Интернет остается в зоне слепого пятна.
Собственно резюме как особому жанру были посвящены диссертационные работы М. В. Хлопковой, С. А. Ярцева, О. В. Тойкиной. В монографии А. Д. Кривоносова резюме относится к группе текстов смежных с PR-текстами, обладая слабо выраженными признаками последних. А. Д. Кривоносов определяет резюме следующим образом: «текст биографии персоны, обладающий признаком паблицитности, но не служащий цели формирования или приращения паблицитного капитала базисного субъекта (какой-либо организации), поскольку данный индивид не принадлежит ни к какому базисному субъекту PR или таковым не является» [Кривоносов, 2002, с.81]. Но в данном случае речь идет о резюме, предоставляемом при найме на работу. В случае же присутствия резюме работающего сотрудника на официальном сайте организации можно утверждать, что оно выполняет особые функции: репрезентирует не только человека, но и организацию, то есть как раз используется для увеличения паблицитного капитала. И это тем более очевидно, если придерживаться мнения Е. Г. Беккер, согласно которому основополагающей составляющей бренда вуза выступает человеческий фактор [Беккер, 2012, с.126]. Университет, таким образом, использует медиаресурсы для создания своего имиджа и задействует, в частности, персональные страницы своих сотрудников (так называемый «бренд преподавателя» [Гуртовенко, Левкин, 2014]).
Представляемое исследование проясняет роль визуальной информации в профессиональном резюме, используемом в виртуальной коммуникации на корпоративных ресурсах. Материалом данного исследования стали профессиональные резюме, представленные личными страницами сотрудников НИУ ВШЭ на официальном сайте вуза. Помимо официальных данных в резюме согласно «Стандарту оформления и наполнения персональных страниц работников на корпоративном портале (сайте) Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», обязательным разделом персональной страницы является фотография. При этом лицом, предоставляющим ее и, соответственно, осуществляющим выбор, является сам сотрудник. В документе также прописано, что она должна удовлетворять только двум требованиям: быть сделанной в течение последних двух лет и соответствовать определенному размеру (не менее 200x200 пикселей). В связи с этим можно говорить о достаточно широкой свободе выбора визуального образа, предоставляемой сотруднику.
Резюме с визуальной информацией (фотография) в данном исследовании определяется в предметном поле лингвистики как креолизованный текст. «Креолизованные тексты (КТ) – это тексты, фактура которых состоит из двух негомогенных частей: вербальной (языковой/речевой) и невербальной (принадлежащей к другим знаковым системам, нежели естественный язык» [Сорокин, Тарасов, 1990, с.180—181]. Интерес к креолизованным текстам обусловлен мультимодальным характером интернет-контента. Гибридность креолизованного текста, проявляющаяся в сочетании вербальной информации с невербальной, порождает ряд исследовательских вопросов, в частности, о роли текстового и иконического компонентов в восприятии интернет-аудитории. По мнению Е. Е. Анисимовой, «…креолизованный текст предстает сложным текстовым образованием, в котором вербальные и иконические элементы образуют одно визуальное, структурное, смысловое и функциональное целое, нацеленное на комплексное прагматическое воздействие на адресата» [Анисимова, 2003, с. 17].
Для того чтобы прояснить роль визуальной информации в профессиональном резюме, был выбран метод субъективного шкалирования. Психосемантический метод субъективного шкалирования используется в психолингвистике, психологии и социологии для исследования восприятия индивида, системы значений в его сознании и получения количественных показателей для оценки отношения к определенным объектам. В основе процедуры лежит сбор субъективных оценок испытуемых с применением шкал и дальнейшая статистическая обработка полученных ответов. Опрашиваемый оценивает определенные объекты, что позволяет сделать выводы об особенностях его восприятия.
В рамках данной публикации представлены результаты исследования, направленного на поиск ответа на следующий вопрос: каким образом портрет, визуальное изображение героя персональной страницы, воспринимается в контексте информации о регионе его работы, профессиональной позиции, половой принадлежности. На основании результатов исследования предложены выводы о том, какие из этих контекстуальных факторов являются ключевыми, а какие – играют второстепенную роль при восприятии креолизованного текста.
В ходе исследования был осуществлен сбор субъективных оценок респондентов с применением шкал с целью изучить их впечатления как реакции на предъявленный стимульный материал. В качестве стимульного материала выступили 15 резюме сотрудников НИУ ВШЭ, размещенные на официальном сайте университета в декабре 2015 года (табл.1).
Таблица 1
Критерии подбора стимульного материала
При выборе стимульного материала учитывались несколько характеристик:
• кампус университета, в котором работает сотрудник (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород или Пермь);
• должность сотрудника (преподаватель или руководитель);
• пол;
• особенности фотографии на личной странице (три группы фотографий, отобранных исследователями по степени типичности: обычная, необычная, совсем не обычная). К числу обычных были отнесены фотографии, соответствующие стилю профессионального резюме (типичная фотография на документ), необычные фотографии включали небольшое отступление от стандарта (поза, жест, одежда), совсем не обычные отличались резким отклонением от предполагаемого типичного образца (применение фильтров, отсутствие лица в кадре и др.).
В ходе исследования были опрошены 70 респондентов в возрасте от 20 до 30 лет, не являющиеся студентами или сотрудниками НИУ ВШЭ. Респондентам были предъявлены 15 резюме с сайта НИУ ВШЭ (с сохранением цветности креолизованного текста) с просьбой оценить степень выраженности качеств по десятибалльной шкале. Предварительно исследовательской группой были выбраны 10 факторов оценки стимульного материала: доброта, сексуальная привлекательность, ответственность, харизматичность, амбициозность, креативность, агрессивность, оптимизм, достаток (материальный), коммуникабельность.
Полученные результаты были обработаны и проанализированы при помощи программы статистической обработки данных (SPSS Statistics 17.0) для установления возможных связей между восприятием респондентов и характером креолизованных текстов. Ключевой рамкой представления результатов был выбран иерархический кластерный анализ, позволяющий классифицировать стимульный материал, вскрывая неочевидные связи между объектами-стимулами (резюме), детерминированные особенностями восприятия визуального в креолизованном тексте.
Данная статистическая процедура упорядочивает все данные в однородные группы, в нашем случае – в группы объектов (резюме). При этом исследователь сам осуществляет выбор количества кластеров (групп) в зависимости от задачи исследования. В данном случае представляется показательным сопоставление результатов, полученных при делении объектов на группы от двух до восьми кластеров. Результаты иерархического кластерного анализа представлены в таблице 2 и в виде кластерного дерева (дендрограммы) (рис. 1).
Таблица 2
При первоначальном разделении всех объектов на две группы в результате статистического анализа в отдельный кластер попадает объект под номером 2 (М-П-СН-М), в то время как остальные четырнадцать объектов объединяются в одну группу. Уникальность второго объекта прослеживается и в дальнейшем при выделении большего количества кластеров. Его отличительной чертой является характер фотографии в резюме: среди всех самых необычных фотографий на персональных страницах данная единственная фактически исключает изображение лица человека (условное название кластера – «визуальный супер-девиант3»). Остальные совсем не обычные фотографии сотрудников университета отличаются применением фильтров для обработки изображения, или на них частично скрыто лицо, однако глаза и черты лица в целом узнаваемы. При выделении двух кластеров объекты с подобными изображениями оказываются в одном кластере с другими креолизованными текстами.
