Обама доказал, что умеет создавать команды победителей и формировать корпоративную культуру. Культура «свистать всех наверх» стала одной из отличительных черт его кампании.
Культура «свистать всех наверх» стала одной из отличительных черт его кампании и помогла завоевать победу.
Чем отличается культура «свистать всех наверх»? Почему она помогла Обаме выиграть президентские выборы? Какие принципы и приемы лидерства позволили ему создать, внедрить и поддерживать эту культуру в своей команде? Какие уроки можно извлечь из этого опыта? Поищем ответы на эти вопросы вместе.
Основные составляющие культуры «свистать всех наверх»В главе 5 мы рассматривали приемы Обамы создания команды победителей. На примере конкретной избирательной кампании проанализируем формирование культуры «свистать всех наверх», отлично послужившей целям Обамы. Эту культуру отличают несколько ключевых составляющих.
Отличительный признак культуры «свистать всех наверх» — глубокая преданность членов команды общим целям.
К ним относится, например, преданность общим целям. Энергичность и приверженность команде действительно отличали членов команды Обамы. Выиграв праймериз Демократической партии, политик прокомментировал этот аспект своей кампании и особенность командной культуры. Когда Стив Крофт спросил, действительно ли он верил в эту историческую победу, Обама ответил: «...Я никогда не сомневался, что это произойдет. Я никогда в этом не сомневался, если только нам удалось бы мобилизовать энергию наших сторонников, которой переполнен и этот стадион». (Инвеско Филд в Денвере, где происходил разговор с Крофтом после выступления Обамы перед сторонниками. — Примеч. пер.)
Еще одна очень важная составляющая культуры «свистать всех наверх»[103] — продуманные действия лидеров, поощряющих сотрудников решать текущие проблемы. В условиях такой культуры сотрудники чувствуют, что их усилия замечают и ценят. Обаме это удается особенно хорошо. Советник по внешней политике Сьюзен Райс, работающая сейчас представителем США при ООН, говорит, что Обама «...умеет дать понять окружающим, что их мнения услышаны и учтены. Поэтому, даже если вы отстаивали вариант решения, отвергнутый после обсуждения, вы все равно чувствуете, что ваши соображения принесли пользу; после этого вам гораздо проще проявлять энтузиазм при выполнении принятого решения»[104].
Особо приветствуются оригинальные и нестандартные решения. Обама всегда готов выслушать нетривиальное предложение и всячески поощряет обмен свежими и оригинальными идеями. Культура «свистать всех наверх» прекрасно отражает эти предпочтения.
Кроме того, такая культура вдохновляет людей отдать свои уникальные таланты и способности для достижения поставленных целей. Сторонники и члены команды твердо верят в то, что их вклад в общее дело (неважно, большой или маленький) может сыграть важную роль.
Примечательно, что в культуре «свистать всех наверх» отсутствует аспект карьеры. Лидер поощряет совершенствование сотрудников, расширение их кругозора, предоставляя для этого соответствующие возможности. Глобальный девиз культуры «свистать всех наверх» звучит так: «Все вместе к общей цели, и каждый делает, что может».
Хотя составляющие культуры «свистать всех наверх» наиболее ярко проявились в президентской кампании Обамы, он долгое время считал, что она способна высвободить безграничный потенциал сторонников для достижения последних целей. Обама искал пути мобилизации сторонников для инициирования изменений еще со времен участия в студенческом движении против апартеида в колледже и работы социальным организатором в Чикаго. Как-то он сказал: «Необходимо направить всю эту энергию на реорганизацию общины. [...] Сейчас особенно актуален вопрос о получении общиной финансирования. Но при этом нельзя рассматривать избирателей или общины просто как потребителей, получателей выгоды от грядущих перемен. Для политиков и прочих лидеров настало время сделать следующий шаг и считать граждан непосредственными вершителями этих перемен. [...]
Наша цель состоит в том, чтобы вдохновить людей на построение чего-то большего».
Для наблюдателей, находящихся под впечатлением сплоченности, энтузиазма, лояльности и единства команды Обамы во время избирательной кампании, стоит отметить, что культура «свистать всех наверх» обладает самовозобновляемостью. Поощряя участие каждого, она стимулирует энтузиазм и лояльность, а на этой основе формирует самоотдачу и преданность. Помимо поощрения развития своих способностей и навыков, организации переобучения и прочих обучающих мероприятий, культура «свистать всех наверх» помогает увеличить численность активных участников, самостоятельно участвующих в работе и привлекающих, а также обучающих других участников.
Эта культура сделала президентскую кампанию Обамы более энергичной, вдохнула преданность в сторонников, позволила правильно распределить между ними ключевые функции, стимулировала работать лучше, организовать привлечение новых сторонников.
Эта культура сделала президентскую кампанию Обамы более энергичной, вдохнула преданность в сторонников, позволила правильно распределить между ними ключевые функции, стимулировала работать лучше, организовать привлечение новых сторонников. Растущее в геометрической прогрессии число сторонников Обамы обусловлено именно распространением этой культуры.
Рассмотрим конкретные приемы, помогавшие Обаме создать эту культуру.
Ежедневно поддерживайте организационную культуруОдин из подходов, помогавших Обаме культивировать и формировать культуру «свистать всех наверх» состоял, в том, чтобы большими и малыми действиями подтверждать ее актуальность. Например, Обама использовал терминологию, соответствующую духу этой культуры. Он постоянно подчеркивал, что даже небольшие действия, например рассылка электронных сообщений группе друзей или посещение предвыборного митинга, иногда дают большой эффект. Он никогда не пренебрегал небольшими действиями, постоянно поощряя людей к тому, чтобы стать частью творческого процесса, пусть Даже таким путем.
Обама активно продвигал культуру «свистать всех наверх», доводя до персонала четкие представления о приемлемых действиях и требуя укреплять организационную культуру. Члены команды обучены искать возможности сыграть заметную роль в избирательной кампании и учат этому других — это тоже часть мировоззрения, сложившегося под влиянием организационной культуры. Члены команды Обамы помогают другим раскрывать свои таланты, находить способы внести вклад в общее дело и координируют работу многочисленных сторонников.
Поощряйте действия сотрудниковСледующий прием, используемый Обамой для формирования, распространения и поддержания культуры «свистать всех наверх», — дать понять каждому, что его работа важна для общего успеха. Этот прием является частью лидерского стиля Обамы. Например, будучи профессором права в университете Чикаго, Обама всячески поощрял застенчивых студентов выступать, при необходимости помогая им более точно сформулировать мысль, чтобы донести ее до участников дискуссии. Выступающие чувствовали поддержку и поощрение, в аудитории создавалась атмосфера, способствующая выражению мыслей и совершенствованию ораторских навыков. Это сделало его весьма популярным профессором.
Этот же прием Обама использовал и во время избирательной кампании. Дэвид Плоуфф отмечает огромный эффект одобрения даже небольших усилий членов команды. В частности он говорит: «На своем векуя rtpo-сто не могу припомнить столь активного участия огромного количества людей, сдававших по 25 долларов, составлявших базы телефонных номеров, добровольно принимавших на себя руководство местными ячейками. Очень надеюсь, что именно этим запомнится наша избирательная кампания»[105].
Каждый должен делать то, что умеет: преимущества разделения обязанностейВ культуре «свистать всех наверх» особое значение имеет вопрос о том, что именно может сделать каждый участник. Правильно ответив на этот вопрос, можно получить максимальную отдачу. Обама специально обучает помощников определять оптимальное место приложения сил каждого сторонника. Джереми Берд, начальник избирательного штаба Обамы в штате Огайо, вспоминает, что добровольные помощники никогда не рассматривались просто как «люди для бесплатной черновой работы». Ключевой обязанностью членов штаба было: выяснить интересы каждого помощника и дать ему соответствующее поручение.
