Обама позаботился о том, чтобы недвусмысленно довести до будущих коллег свои ожидания по поводу их работы, а также предупредил, что немедленно устранит из команды любого, кто изменит базовым ценностям и той модели поведения, которую он хочет установить.
Примечательно, что Обама мало полагается на судьбу. На этапе набора сотрудников он позаботился о том, чтобы недвусмысленно довести до будущих коллег свои ожидания по поводу их работы, а также предупредил, что немедленно устранит из команды любого, кто изменит базовым ценностям и той модели поведения, которую он хочет установить. Он часто встречается один на один с потенциальными членами команды, чтобы рассказать о ценностях и культуре его команды, в том числе о девизе «не делать драмы» и о своих требованиях стремления к совершенству, неконфликтности и сотрудничеству. Сьюзен Райс, советник Обамы по внешнеполитическим вопросам, сейчас работающая представителем США при ООН, вспоминала, что, когда Обама нанимал ее на работу, то четко дал понять необходимость следовать его «не делать драмы» культуре. «Это означает, что люди улаживают свои проблемы и конфликты за пределами команды. Никто не станет терпеть коллег, стремящихся подставить тебе подножку или уколоть»[96]. Эти правила редко кто нарушает именно потому, что в коллективе существует нетерпимость к отступлениям от организационной культуры.
Когда в январе 2007 года Обама вел переговоры с Бетси Майерс по поводу назначения ее менеджером избирательного штаба, то выдвинул три простых условия: вести избирательную кампанию с уважением к людям, строить кампанию снизу вверх и, наконец, не делать драм[97]. Требование ко всем членам команды разделять организационную культуру и уважать моральные ценности принесло очень хорошие результаты. По наблюдениям обозревателя журнала Time, во время президентской кампании 2008 года, «...Команда, которую собрал Обама, представляла собой группу людей, никогда раньше не работавших друг с другом, но ведших себя так, как будто они всю жизнь были коллегами. Они работали так, как должны были. Поэтому избирательный процесс двигался гладко. Обама объяснял основы организационной культуры, делился своими ожиданиями и незамедлительно расставался с теми, кто этого не разделял. Ему с самого начала удалось установить высокий уровень лояльности к организационной культуре, что и помогало плавно продвигаться вперед.
По словам друга Обамы со времен Гарвардской юридической школы Мишеля Фромана, тот «...выдвинул идею о том, что, если будет баллотироваться, то хотел бы провести избирательную кампанию с относительно небольшой сплоченной командой». Обама также подчеркнул, что неважно, насколько беспорядочно развивается кампания, в ней обязательно должен быть, как он выразился, «остров спокойствия»[98]. В этом ему очень помогли его лидерские приемы и практика. Он также постоянно предпринимал усилия для сохранения морального климата в коллективе. Например, когда один из работников штаба (относившийся к «вспомогательному персоналу») вызвал скандал в разгар избирательной кампании, неподобающе отозвавшись о Хиллари Клинтон, Обама немедленно отреагировал: «Я не желаю, чтобы вы, парни, действовали на свой страх и риск, и, цитирую, «оберегали меня от того, что вы делаете». Я говорю это громко и открыто — никаких недомолвок, никаких тайных знаков». Он категорически настаивал на том, чтобы его команда вела борьбу честно, и подвел итог: «Я смотрю на каждого из вас. Если вы чувствуете, что близки к тому, чтобы преступить черту, то надо не защищать, а просто спросить меня»[99].
Способность Обамы добиться того, чтобы члены его команды разделяли его моральные ценности и организационную культуру, на протяжении всей карьеры помогала ему формировать сплоченные, высокоэффективные коллективы.
Выбирайте достойных партнеровЕще один прием, помогавший Обаме формировать команды победителей, состоит в том, что при прочих равных условиях он выбирает тех членов команды, чье назначение — в результате предшествующего жизненного опыта или образования — служит своего рода мессед-жем обществу. Вспомним, например, выбор Обамой человека, который мог бы внести свежую струю в работу с массмедиа в ходе избирательной кампании. 24-летний сооснователь Facebook Крис Хьюз отвечал основным требованиям: он имел необходимую квалификацию и опыт работы, был одним из лучших в своей области, готов был принять базовые ценности, культуру и рабочий стиль команды, видение Обамы. Выбирая между Крисом Хьюзом и другим кандидатом, также удовлетворявшим всем необходимым требованиям, Обама прозорливо понял, что выбор в пользу того или иного кандидата станет своего рода сигналом общественности и команде. В случае с Хьюзом его приглашение на работу должно было сигнализировать, что лучшие представители молодого поколения избирателей стремятся сотрудничать с ним. Практически это было почти программное заявление. Этот факт свидетельствовал о том, что Обама знаком с виртуальным миром, интересующим в первую очередь молодежь, а также о том, что в кампании будут задействованы самые прогрессивные технологии. Такой сигнал имел множество положительных последствий. Например, он помогал привлечь внимание молодежи, создавал прекрасный информационный повод и укладывался в общую стратегию проведения кампании под флагом перемен.
После вступления в должность Обама также неоднократно использовал этот прием. Назначая представителя США при ООН, Обама отдал предпочтение Сьюзен Райс, которая удовлетворяла всем необходимым требованиям. Примечательно то, что ее назначение стало дополнительным сигналом другим мировым лидерам. Райс, получившая стипендию Родса и сделавшая блестящую карьеру в академической среде, в том числе в Оксфордском и Стэнфордском университетах, добилась успеха и в мире бизнеса (консалтинговая фирма McKinsey & Company). Она воплощала образ сильной женщины, а Обаме необходим такой пример, поскольку он отстаивает права женщин во всем мире. Кроме того, Райс — молодая мать, которая иногда берет своего малыша в Министерство иностранных дел и там кормит его грудью в перерывах между выполнением обязанностей помощника государственного секретаря по делам стран Африки, а также раздает интервью, из которых следует, что ее не волнует, кто и что думает обо всем этом. Все это также работает на образ сильной, успешной женщины.
В свете всего этого можно представить, каким мощным месседжем стало назначение Райс как раз перед совещанием с представителями стран, известных угнетением прав женщин. Кроме того, Райс преподавала студентам разных национальностей в Оксфордском университете и глубоко понимала особенности других культур и мировоззрений в разных странах мира. Назначив Райс представителем при ООН, Обама сигнализировал миру о своем желании играть более активную роль в международной политике. Этот месседж создал Обаме определенный имидж и предварил повестку дня его встреч с мировыми лидерами задолго до того, как Обама или Райс успели их назначить.
Этот же принцип прослеживается во многих назначениях, произведенных Обамой; в том числе в назначении Сони Сотомайер первым в истории членом Верховного суда латиноамериканского происхождения, что стало месседжем для национальных меньшинств об их вовлеченности в государственную деятельность. Дочь испанских иммигрантов Хильда Солис получила назначение на должность министра труда, что указывало на озабоченность Обамы проблемами иммиграции. Лауреат Нобелевской премии Стивен Чу был назначен министром энергетики, что отражало стремление Обамы к инновациям и внимательное отношение к насущным проблемам охраны окружающей среды.
Воспользуйтесь преимуществами мощного мозгового штурмаМожно выделить и еще одну причину успешной деятельности команд Обамы — они открыты для инноваций и способны использовать новые идеи для эффективного решения долгосрочных или сложных проблем. Высокий уровень использования инноваций обусловлен различными причинами. Например, лидер с удовольствием включает в свои команды людей с разным жизненным опытом и целями, из-за чего некоторые обозреватели считают, что он предпочитает формировать «команды соперников». Кроме того, Обама создает моральную атмосферу, поощряющую участие каждого, логическое мышление и обмен идеями.
Команды Обамы добиваются успеха потому, что открыты для инноваций и способны использовать новые идеи для эффективного решения долгосрочных или сложных проблем.
Обама выигрывает от всестороннего анализа гипотез, разнообразных точек зрения, мощных мозговых штурмов, проводимых с участием очень талантливых и разносторонних специалистов. При таких условиях инновации становятся центром работы его команд.
