отношения предполагали определенное соглашение на работу Боба и на оплату его труда. Оно не менялось. Хотя нет, Боб изменил его. Он в одностороннем порядке пересмотрел контракт, перестроил свою работу, а затем разозлился из-за того, что другая сторона с ним не согласна. С точки зрения отношений компании не нужна была лишняя суета, которую вызывал Боб, и в конце концов отношения стали настолько токсичными, что Боба уволили. Он стал тем «другом», который переехал на выходные и остался на месяц: «Слушай, ты мне нравишься и все такое, но это не то, чего я хотел от наших отношений».
Самое смешное, что некоторые утверждают, что кто-то из них стал источником проблемы. Компания не хотела платить больше за работу, на которую Боба не нанимала, – странно, правда? Боб мог бы просто вернуться к тому, чего изначально требовали их отношения, но он этого не сделал. Я как-то поспорил с ним и сказал: «Знаешь, Боб, это как если бы ты переехал к соседу, согласился, что вы оба будете спать в разных комнатах, а потом он каждое утро просыпался с тобой в своей постели. Он был бы недоволен, как минимум. Ты поменял правила вашего взаимодействия без согласия обеих сторон». Однако Боб был твердо уверен в том, что во всем виновата компания. Так и работают отношения, верно? Как только что-то идет не так, никто не хочет брать на себя ответственность. Поэтому ответственность почти не имеет значения – плохое есть плохое, и иногда лучшее, что можно сделать – это закончить со всем этим до того, как станет еще хуже.
16.1.4 Изменения в отношениях
Конечно, я не предлагаю бросать работу. Предположим, у вас есть должность, потому что работодатель нуждается в ваших навыках или услугах. К примеру, компании нужно что-то запрограммировать, починить сеть или обслуживать серверы, не важно. Вы предложили эту потребность удовлетворить. Вам, в свою очередь, нужны были деньги, льготы или привилегии, и потому вы и компания решили работать вместе, так как обе стороны все устраивало. Когда ситуация изменилась, один из вас должен начать переговоры со второй стороной. «Мне надоело программировать, – можете сказать вы. – У вас есть какие-нибудь другие потребности?» «Нет, – отвечает компания. – Только программирование». В этот момент вы тот, кто просит об изменении отношений, поэтому вам нужно решить, хотите ли вы продолжать или стоит двигаться дальше. Такой диалог может начаться и со стороны компании: «Мне больше не требуется программирование. Я изменилась, и теперь мне нужно, чтобы ты обслуживал серверы». «Но я люблю программировать, – отвечаете вы, – и я согласился работать, потому хочу этим заниматься». Отношения изменились. Было бы печально, если бы вам пришлось расстаться по такой причине, но если вы больше не удовлетворяете потребности друг друга, то отношения не должны продолжаться.
Близка ли вам эта мысль? Бизнес подобен людям, а люди меняются. Потребности, которые есть у бизнеса сегодня, могут перестать существовать через десять лет. То, что вы готовы давать компании, может измениться в течение пяти лет. В какой-то момент у одной стороны потребности меняются. И в этом никто не виноват – при условии, что стороны могут высказаться, признать, что эти отношения больше не работают, и найти новые. Токсичность начинается в тот момент, когда стороны понимают, что отношения не работают, но продолжают за них держаться. То же самое и в личных отношениях, и именно поэтому все в конечном итоге заканчивается ужасно.
При взаимодействии с компанией посмотрите на свои отношения, а также на то, как к ней относятся другие. Вы обязательно столкнетесь с компаниями, которые ни с кем не могут поддерживать здоровые отношения. Это позор. Но еще больший позор, когда люди в этих отношениях не способны распознать токсичность, или когда они каким-то образом попали в ловушку и не могут из нее выбраться. Все мы слышали истории о людях в токсичных личных отношениях, которые по каким-то причинам не могут их завершить.
Если вы сами занимаетесь бизнесом, помните об этом. Сотрудники – это не «ресурсы», которые нужно использовать по максимуму, а затем выбросить; ваш бизнес находится в отношениях с ними. Конечно, вам что-то нужно от этих отношений, но и у них есть свои потребности.
Мне кажется, что в бизнесе все идет не так, когда люди, им управляющие, перестают думать о компании как о личности и не понимают, что между бизнесом и его клиентами, поставщиками и сотрудниками существуют настоящие отношения. Сотрудники тоже могут ошибаться, забывая об этом факте. Всегда подходите к проблемам отношений с точки зрения того, что может улучшить их для вас обоих. Поймите, помогает ли это изменить ситуацию в лучшую сторону – или хотя бы позволяет понять, хорошие это отношения в целом или нет.
16.2 Как бизнес зарабатывает деньги
Работая в компании, очень-очень-очень важно понимать, чем она на самом деле зарабатывает на жизнь, и как сама компания – или те, кто имеет в ней финансовую долю, например, инвесторы – измеряет ее успех. Редко когда валовый доход – это самый убедительный показатель, а для многих современных предприятий даже валовая прибыль не так важна. Кстати, я расскажу о них в главе 19.
Давайте рассмотрим историю выдуманной компании MedVidCo. Она занимается созданием видеороликов о медицинских процедурах, продавая свои услуги по подписке профессиональным врачам. Врачи платят более 10 000 долларов в год за доступ к сервису MedVidCo, а компания нанимает некоторых из самых известных врачей в мире для создания видеороликов. Их библиотека служит бесценным справочником для врачей, которые используют видео, чтобы изучить новые методы, освежить в памяти те, которые давно не применяли, и т. д. MedVidCo стала достаточно успешной, чтобы привлечь несколько частных инвесторов, и она только что сделала свое первичное публичное размещение акций, или IPO, став публичной компанией. Представьте, что MedVidCo – это Netflix с медицинскими роликами, где вы вносите фиксированную плату за неограниченный онлайн-доступ ко всей библиотеке.
Джоуи отвечает за продажи. Не так давно он посетил медицинскую конференцию и познакомился с одним из экспертов, который создает видеоролики для компании. Они отлично провели день, болтая о том, как хорошо идут дела, и эксперт поднял вопрос, который Джоуи никогда не рассматривал. «Почему вы не хотите, чтобы мы создавали видео и для других людей? У вас отличные эксперты, и мы могли бы осветить такие темы, как общее состояние здоровья, объяснение различных состояний, с которыми сталкиваются люди, и тому подобное». Джоуи заинтересовался этой идеей, но отметил, что люди не будут платить по 10 000 долларов в год за доступ к такого рода видео. «Конечно, – сказал эксперт, –
