Ну и наконец притча во языцех – обслуживание в офисах Таунбанка. Если вы когда-нибудь заходили в офис банка, то у вас надолго пропадала охота побывать там еще раз. Выражения лиц – начиная с сотрудницы на рецепции и заканчивая кассиром – не оставляли никаких иллюзий того, что здесь рады посетителям. Улыбка сотрудника – скорее исключение, нежели правило. Скандалы с посетителями в офисе – регулярное явление. О качестве услуг в таких условиях говорить не приходится.

Итог – на момент написания данной книги в антирейтинге банков на сайте одного антиколлекторского агентства Таунбанк уже который год прочно удерживал первое место.

Стратегия «Проникновение» целесообразна в условиях ограниченных ресурсов – людских и финансовых, – равнозначности или меньшей значимости территории (по сравнению с остальными сегментами рынка компании), а также в отсутствие каких-либо ярких конкурентных преимуществ. Это наиболее часто используемый путь выхода компаний на рынки. Если на территории нет активной генерации спроса, главным носителем информации и стимулом для продвижения продукции через основных игроков становится менеджер. И от его квалификации напрямую зависит, преуспеет компания на территории или нет. Являясь полноправным и иногда единственным представителем на территории, менеджер формирует не только свой имидж, но и имидж компании, от имени которой он действует. А до тех пор, пока имидж окончательно не сформирован, именно менеджеру придется убеждать всех субъектов рынка, что продукт его компании достоин того, чтобы с ним работать и его приобретать. И чем сильнее ограничение в ресурсах, тем оперативнее и изобретательнее нужно действовать менеджеру на рынке, для того чтобы опередить конкурентов.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

* Потенциальная (текущая) емкость пользовательского рынка = Все существующие пользователи × Средняя частота использования продукта на сегодняшний день. Потенциальная (максимальная) емкость пользовательского рынка = (Все существующие пользователи + Все потенциальные пользователи) × Темп прироста пользователей × Рекомендуемая компанией частота использования продукта.

Название банка изменено. – Прим. ред.

1 2 3 4 5 6

На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Всё об управлении продажами - Дмитрий Болдогоев бесплатно.

Похожие на Всё об управлении продажами - Дмитрий Болдогоев книги

РОП про цифры - Олег Страздиньш - Маркетинг, PR, реклама
Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ - Н. Воеводина - Маркетинг, PR, реклама
Руководство по маркетингу консалтинговых услуг - Михаил Фербер - Маркетинг, PR, реклама
PR без трусов, или 400 смелых способов «взорвать» Интернет - Роман Масленников - Маркетинг, PR, реклама
Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг - Шейнов Виктор Павлович - Маркетинг, PR, реклама
PRO копирайтинг. Как продать кота - Дмитрий Кот - Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама
Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании - Герман Симон - Маркетинг, PR, реклама
СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг - Роман Масленников - Маркетинг, PR, реклама
Усиление продаж - Константин Бакшт - Маркетинг, PR, реклама
Эффективные продажи. Карманное пособие - Дмитрий Коткин - Маркетинг, PR, реклама

Оставить комментарий