Примем к сведению также феномен рефлексивности, поскольку все мы субъекты, не только принимающие решение, но и участвующие в разворачивании событий. Проще говоря, мы всегда вправе изменить ход событий. Особенно в моменты неустойчивости, в так называемых точках бифуркации (лат. bifurcatio – разделение, например водораздел, левый и правая сторона горного кряжа и т. д.) или экстремума (лат. exstremum – буквально крайнее значение). Ожидание в подобных случаях вообще безнадежное и гибельное дело! Ибо там нужно своевременно принимать кардинальное решение и незамедлительно его реализовывать, пока колеблются весы и неизвестно, чья возьмет. Так вот: в нынешнее время таких бифуркационных точек в индивидуальной жизни каждого становится все больше и больше. А потому полезно привыкнуть к мысли, что «человек управляемый» таким на самом деле может не оказаться. И его поведение вдруг выйдет за границы ожидаемого и, увы, не в сторону наших желаний. Чтобы не оказаться «вдруг разочарованным» в своих партнерах и работниках, пожалуй, нелишне попытаться понять их мотивации, устремления, а также индивидуальные особенности как их жизненного пути, так и сложившегося характера. Бытующий и до ныне необихевиористский подход «умно формировать потребности и мотивации» вынуждено уступает место технологиям взаимопонимания и сопряженного реагирования не только в сфере делового партнерства, но и в рамках должностного соподчинения. Иными словами, грядет эпоха договорных взаимоотношений в стиле паритета и жесткой ответственности за свои обязательства… с позиций другой стороны и восприятия всей совокупности возможного влияния сверхситуационных факторов. Разочарование в ожидании всегда предполагает возникшую неприятную неожиданность, но прогнозирование с позиций «со стороны» или «вне системы ожидания» технологически создает упреждающее реагирование на проблемы, которые, казалось бы, не должны были возникнуть, или о которых субъект ведения бизнеса и вовсе не подозревал. Вообще, даже просто четкое и ясное понимание того, что далеко не все зависит от нас самих и наших усилий даже в том, где мы вовсю стараемся добиться успеха, а выводит наше субъективное прогнозирование и личностное ожидание на более реалистичный и результативный уровень. А значит, шансы на «сбываемость» запланированного заметно повышаются.
Сейчас много говорится об усилении феномена интуиции в современной деловой стратегии. Но интуиция – это способность предугадывать развитие процессов в будущем. Заметьте, не посылка ожидания того, «как должно быть» или «как хотелось бы», а именно предчувствие, «как оно произойдет на самом деле». Не станем создавать ореол мистики и загадочной харизматичности вокруг интуитивного предвидения. Но попытаемся принять во внимание тот факт, что предчувствие рождается в условиях полного восприятия сверхслабых сигналов скрытых или только рождающихся процессов либо событий. Иными словами, мы все прочувствовать далеко наперед результаты того, «что будет», если бы не досадное увлечение задавать самим себе жесткие стереотипы и посылки в виде догматических планов, негибких установок и беспочвенных фантазий. То, что будет завтра, родилось не сегодня, но вчера как минимум. Просто это многие не сумели и не захотели заметить, хотя информационных сигналов было более чем достаточно. Надо только их подмечать и принимать во внимание в своих прогнозах на будущее. Ожидание, чтобы не оказаться разочарованием, должно идти рука об руку с предугадыванием. И если с последним почему-то не выходит, лучше вовсе отказаться от ожидания как некоего направляющего ориентира. Как ни прискорбно, но, видимо, игра идет совершенно по иным правилам, нежели представлялось. В таком случае попытайтесь отталкиваться в своей стратегии лишь от того, «что есть», т. е. возведите в деловую стратегию принципат феноменального подхода (от греч. phainomenon – являющееся). Феноменальные качества (адекватное восприятие действительности одномоментно во всех ее аспектах), интуиция (экстраполяция в будущее разворачивающихся событий) и рефлексия (осознание и действие в единстве субъективного реагирования) позволяют человеку максимально продуктивно для себя упреждающе реагировать в столь быстротечном и непредсказуемом мире. Видимо, помимо желания, воли, ума и упорства, существуют и другие факторы, влияющие на конечный результат предпринимаемых усилий.
5.4. ОЖИДАНИЯ, КОТОРЫЕ НАС ИГРАЮТ, или ЗАПЛАНИРОВАННОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Мы не можем ждать милостей от природы; взять их у нее – наша задача.
Иван Мичурин
Сегодня в мышеловке кусочек белого хлеба. Ожидалось, что будет сыр. Жаль.
Обход своих владений старой домашней мыши
Чтобы что-то понять, это надо пережить, чтобы простить – надо перестрадать.
(…)
Когда человек в ожидании – он уже пленник. Самое интересное, что даже не столько возникшей ситуации, но прежде всего – некой части самого себя, притом не самой прогрессивной и продуктивной. Если ожидаешь – значит, в тебе произошел личностный «сбой». Люди ожидания как минимум лишь изображают, что управляют событиями и своей судьбой. И чтобы скрыть эту правду, они, собственно, само ожидание превращают в самый что ни на есть ценный деловой акт. Ожидающий всегда занят и, получается, – всегда «при деле», вот только – при каком? Гештальтпсихоанализ на сей счет весьма категоричен: любое ожидание – всегда проекция некой части собственного «я» вовне, в мир, которому, по большому счету, глубоко индифферентно, что мы там из себя выплескиваем. «Проектанты» страсть как любят строить вокруг себя свою «виртуалку», вот только далеко не всем удается затем ее выгодно продать и получить вожделенные дивиденды (все-таки речь идет о бизнесе, а не грезах юной барышни у окошка). Еще ожидание можно трактовать в стиле классического психоанализа как регрессию и наив. У всех нас был период, когда ожидание было приятным и даже поощрялось. Как вы догадались, речь идет о раннем детстве, когда ребенок вправе задать волнующий вопрос папе и маме: «А что мне принесет Дед Мороз?». Согласитесь, волнующий был период. А что – ко дню рожденья? Или – за первую отличную отметку в школе или похвалу в детсадике? Короче – ожидалось по любому заслуженному и незаслуженному поводу и всегда – только то, что хотелось (неприятное приходило вопреки ожиданиям). Перенос детских привычек и рефлексов во взрослую жизнь и есть то, что в психоанализе принято называть регрессией (буквально отступление назад, «в детство»). Наив – также чисто детская реакция: ну когда еще мы можем быть уверены, что «все сбудется, стоит лишь загадать»? А теперь подмените «загадать» на более «взрослые» понятия: «быть уверенным» или «добиваться своего», и механизм наива – запущен в действие. Многие так и делают – встав поутру, повторяют как молитву свою мечту и с непоколебимостью «терминатора» продолжают долбить стену в… никуда. Ибо сбываются лишь те планы, у которых есть право на существование. Если верить в чудеса своего «я», то впору открывать еще одно религиозное течение (что и происходит!), а не заниматься бизнесом. Либо – неизбежны разочарования.
А еще – обиды. Обидчивость как явление в бизнесе – такой же нонсенс и артефакт, как и разочарование от ожиданий. Если бизнесмен обижается, тогда он – не бизнесмен и в конкурентную схватку ввязался абсолютно напрасно. Обида – это энергия поражения, направленная против самого себя (дети наивно думают, что – против других, когда у них надуты губки…). Состояние обиды нельзя в себе культивировать, даже если вы пытаетесь кому-то что-то доказать. Кстати, современный молодежный «новояз» пустил в обиход словечко: «обидка» вместо «обида». Язык врать не может, именно так неосознанно подчеркивается несерьезность и пустота состояния обидчивости в тусовочной среде, где не только «отрываются», но и «проворачивают дела». В «обидке» ясно виден намек на детские рецидивы во взрослой жизни, когда на папу с мамой, плохих «дядей и тетей» обижаться как-то уже не с руки. Может, проще понизить планку собственных претензий и, засучив рукава, попытаться разгрести ком накопленных проблем и комплексов? Обида – это обвинение проигравшего и неудовлетворенного, но бизнес по роду своей миссии не очень любит подменять собой прокурорскую скамью. В бизнесе интересы диктуют принципы, но отнюдь не наоборот, и сетовать на «неправильность» или «несправедливость» бизнесового мироустройства по меньшей мере пустая трата времени. Не стоит обижаться на партнера – его нужно менять или бросать дело. Перевоспитание оставим педагогам и воспитателям – у каждого свой хлеб и свои задачи.
Вызвать у бизнесмена состояние разочарования в ожидании и обиженность – значит, выиграть у него раунд. В схватках за лучшее место под солнцем нередко именно так нарочно и поступают: рисуют радужные перспективы, клянутся в верности и дружбе (вообще-то бизнес не место для подобных излияний души!), всячески вселяют чувство беспечности и надежности деловых взаимоотношений. Получается, что разочарованные обманули сами себя, ибо того, во что они поверили, в реальности не существовало. А было взаимное переплетение интересов, и чья-то сторона больше на себя перетянула, играя на слабостях и надеждах партнера, чьи «фантазии» вдруг оказались далее невостребованными и неоплаченными.
