● Рассказ кандидата или сотрудника о себе. «В студенческие годы я занималась репетиторством. У меня было две категории учеников: абитуриенты и школьники, которых надо было подтягивать с двойки на тройку или с тройки на четверку». Уточняем: «А чем они для вас принципиально различались?» – «С первыми работать было интересно, поскольку абитуриенты действительно хотели поступить и прикладывали усилия к обучению, а двоечников надо было постоянно понукать, потому что их родители заставляли учиться, а им это было не надо». Делаем два вывода: кандидату не нравится работать с немотивированными людьми (то есть для управления низовым персоналом, где мотивация почти всегда низкая, точно не подходит, навыки мотивации надо проверять), второе – при каких-то условиях человек все-таки готов выполнять работу, которая ему не нравится (необходимо уточнить, зачем работал с теми, с кем не нравилось иметь дело).

Слова-классификаторы не помогут нам сделать никаких выводов, кроме того, что имеются факторы, чем-то очень существенным для собеседника различающиеся. А вот уточнение даст возможность заглянуть глубже и принять правильное решение о дальнейших действиях.

Еще один вариант классификатора (только наоборот) появляется в вопросах. Например: «Какой вы будете кофе?» Использование слова «какой» указывает на то, что существует несколько видов кофе, причем они чем-то отличаются. Следовательно, как и в предыдущем случае, необходимо уточнить, в чем отличие одного вида кофе от остальных.

Слова-проговорки, или уступительные слова

Когда-то в детстве был такой прикол: если ты обманываешь, но при этом скрестил пальцы, то это не считается, это как бы не проступок. Подобно этому подсознание, когда мы не вполне искренни или вполне неискренни, вставляет в нашу речь слова, которые мы будем называть проговорками.

Слова-проговорки показывают нам, что человек не вполне верит или совсем не верит в то, о чем говорит. Примеры таких слов: в принципе, в общем, как бы, типа (того).

Конец ознакомительного фрагмента.

Стоимость полной версии книги 299,00р. (на 04.09.2014).

Примечания

Гарнер А., Пиз А. Язык разговора. – М.: Эксмо-Пресс, 2007. – Прим. ред.

Звездочкой помечены те уточнения, которые могут быть не всегда корректны и уместны сразу после высказывания с подтекстом. – Прим. авт.

1 2 3 4 5 6 7 8

На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Я слышу, что вы думаете на самом деле - Светлана Иванова бесплатно.

Похожие на Я слышу, что вы думаете на самом деле - Светлана Иванова книги

Ловушки управления: Как повысить результативность сотрудников - Светлана Иванова - Управление, подбор персонала
Розничный персонал от А до Я - Василина Бабковская - Управление, подбор персонала
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания - Джек Митчелл - Управление, подбор персонала
Прикладная психология в бизнес-организациях. Методы фасилитации - Александра Мартынова - Управление, подбор персонала
Как выгодно быть добрым. Сделайте свой бизнес социально ответственным - Сергей Туркин - Управление, подбор персонала
Управление задолженностью. Стратегии взыскания долгов и защиты от кредиторов - Олег Малкин - Управление, подбор персонала
Нефть & Газ. Учебный курс - Тимофей Крылов - Управление, подбор персонала
Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников - Андрей Парабеллум - Управление, подбор персонала
Показываем бизнес-процессы - Вячеслав Кондратьев - Управление, подбор персонала
HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала - Р. Мансуров - Управление, подбор персонала

Оставить комментарий