Медсестра
Как правило, медсестра контролирует выполнение предписаний лечащего врача, проводит определенные процедуры, а также следит за медицинским, хозяйственным и санитарно-гигиеническим состоянием палат. Она измеряет температуру больных утром и вечером и заносит данные в специальный листок, а также ответственна за хранение и исправность медицинского и хозяйственного инвентаря палат и шкафчиков для медикаментов. В обязанности медицинской сестры входит также организация порядка, чистоты и тишины в палатах. Кроме того, она должна следить за соблюдением больными личной гигиены, за тем, чтобы пациент получал назначенный ему диетстол, за приносимыми больному продуктами, а также время от времени проверять хранение продуктов в холодильнике, содержание прикроватных тумбочек. Она должна присутствовать при обходе лечащего врача и записывать назначения. Другими словами, вы, наверное, уже сами догадались, что медсестра – человек довольно занятой, поэтому не стоит отвлекать ее от дела по пустякам.
Так как же наладить доброжелательные взаимоотношения с медицинской сестрой? В первую очередь постарайтесь точно выполнять ее требования, более того, по мере возможности помогайте справляться с возложенными на нее обязанностями. Так, к примеру, не дожидаясь медсестры, вы можете самостоятельно поддерживать в своей тумбочке идеальный порядок или, не вызывая медперсонал, подать тяжелобольному выписанные ему лекарства.
Как правило, несмотря на относительно низкую заработную плату и высокие требования, медсестры довольно доброжелательно относятся к больным. Именно поэтому вам остается только поддержать это чувство. Не следует спорить с медсестрой и тем более конфликтовать, если вам не нравятся те или иные процедуры. С одной стороны, вы должны помнить, что медсестра выполняет только то, что прописал вам врач, поэтому все подобные вопросы должны быть направлены именно к нему, с другой же – подобным поведением вы можете безвозвратно испортить с ней отношения. Конечно же, это мало скажется на проведении ею тех или иных процедур, однако ласкового слова, искренней поддержки, которые так важны для любого больного, вам едва ли стоит от нее ждать.
Совет больному
Смягчить сердце медсестры можно вполне простым и всем доступным средством – подарите ей шоколадку со словами искреннего признания за то, что она для вас делает. Наверняка после этого вы не останетесь без ее внимания и ласкового слова.
***
Нередко случается так, что больной начинает конфликтовать с медсестрой только с одной-единственной целью – обратить на себя ее внимание, в результате он приобретает славу неуживчивого и несносного пациента. Если вы на самом деле хотите наладить с медсестрой дружеские отношения, то не только постарайтесь помочь, но и искренне посочувствуйте ей, дайте ей понять, что цените ее самоотверженный труд. В этом случае вы довольно скоро добьетесь ее дружеского расположения, и ваше пребывание в больнице станет более комфортным и приятным в плане общения.
Санитарка
Очень часто представительниц данной профессии ласково называют нянечками, поскольку именно на них ложится основная ответственность по уходу за тяжелобольными, обеспечению чистоты и порядка в отделении. Нередко именно санитаркам достается самая черновая работа. Именно на них иногда тот или иной пациент или более старший медперсонал срывает свою раздражительность и выплескивает отрицательные эмоции. Другими словами, случается, что нянечки находятся в изначально невыгодной позиции самого младшего. Конечно же, на вашем лечении мало отразится, если вы по тем или иным причинам вступите в конфликт с санитаркой, однако подобный инцидент может испортить вам настроение и принести массу негативных переживаний. Именно поэтому постарайтесь не ссориться в отделении даже с нянечкой. Более того, так или иначе покажите ей, что вы уважаете ее труд, ведь не будь этой должности в больнице, возможно, вам самим пришлось бы убираться в палате или жить в пыли.
Если у вас нарастает раздражение против младшего персонала отделения, вы можете вспомнить также, что работа санитарки в какой-то мере сопряжена с настоящей опасностью, поскольку ей, как правило, в отделении не выделяется специальной комнаты для сна, поэтому нередко приходится ночевать, где придется, а чаще – в холле, одновременно охраняя сон больных. Здесь можно вспомнить курьезный случай, который произошел в одном из отделений. Примерно в 12 ч ночи врач констатировала смерть одного тяжелобольного. Он должен был два часа пролежать в отделении, после чего его отправляли в морг. На такой случай выделяется специальная комнатка, однако умерший находился один в палате, поэтому его переложили на каталку и оставили тут же. Медсестра заранее позвонила санитарам морга и сообщила, что в два часа ночи они должны забрать из отделения умершего, но забыла предупредить, в какой палате он находится.
Тем временем санитарка, уставшая от дневных забот и не знавшая о смерти больного, решила переночевать в комнате, куда обычно свозили умерших. Она легла на каталку, а поскольку дело происходило осенью и в помещении было довольно прохладно, накрылась с головой одеялом. В два часа ночи пришли санитары из морга и, обнаружив в обычном месте каталку с лежащим человеком, ничего не подозревая, вывезли ее по месту назначения и оставили в одной из комнат морга. Когда ничего не подозревающая санитарка проснулась от холода, она с ужасом заметила, что очнулась совсем не в том месте, где засыпала. С криками ужаса она стала метаться по помещению, стараясь выбраться наружу, чем и перепугала чуть ли не до полусмерти сторожа, дежурившего в морге. Он позвонил в отделение и сказал, что одна из покойниц ожила. Медсестра долго не могла понять, о ком идет речь, поскольку в отделении в тот день умер мужчина, а не женщина. Только к утру все встало на свои места. Безусловно, безвинно пострадавшая санитарка еще долго вспоминала то страшное пробуждение и сетовала на судьбу.
Раздатчица
Как известно, пища для больных готовится в отдельном блоке, после чего развозится по отделениям, где раздатчица уже распределяет ее на порции и раздает больным. Она также должна обеспечивать едой лежачих больных, тщательно следить за тем, кому какой рацион прописан. Всего существует около пятнадцати лечебных столов, которые назначаются при различных заболеваниях. Конечно же, далеко не во всех больницах можно встретить такое разнообразие, обычно все упрощается до трех-четырех столов. Так, например, послеоперационные больные должны обеспечиваться жидкой, полужидкой и пюреобразной легкой пищей, богатой белками, растительными жирами, углеводами и витаминами. При сахарном диабете показана пища с ограниченным количеством жиров, а также с исключением сахара и углеводов. Другими словами, очень важно, чтобы вы получали именно тот стол, который вам показан при вашем заболевании, поэтому ошибки раздатчицы могут отразиться на вашем здоровье.
Для налаживания с раздатчицей приемлемых взаимоотношений вам, в первую очередь, необходимо постараться не нарушать порядок и чистоту в столовой во время приема пищи. Иные пациенты совершенно не уважают труд обслуживающего персонала, списывая свою неаккуратность на болезненное состояние. Конечно же, последнее может явиться причиной неопрятности, однако от последней нужно избавляться. Тем более что от этого нередко зависят не только взаимоотношения с раздатчицей, но и аппетит других пациентов отделения.
Больные
Эта тема уже немного затрагивалась в предыдущих главах, однако, поскольку больше всего в стационаре вам придется общаться именно с другими больными, мы ее продолжим. Следует отметить, что причиной взаимного недовольства нередко является неудовлетворенная потребность в эмоциональном контакте, в сопереживании. Особенно ярко это проявляется в больнице, где люди наиболее остро нуждаются в сочувствии со стороны окружающих. Различные ссоры происходят из-за того, что пациенты, особенно в первые дни пребывания в стационаре, полностью погружены в собственные негативные переживания и мало обращают внимания на окружающих. Стоит вам отвлечься от своих проблем со здоровьем и обратить внимание на кого-то другого, как холодок во взаимоотношениях с соседями наверняка станет постепенно рассеиваться и в палате вновь установится доброжелательная атмосфера.
Труднее наладить общий язык, если пациенты, к примеру, просто, как говорится, не сошлись характерами. В этом случае на первый план выступает сочетание наиболее устойчивых особенностей личности, которые проявляются в поведении человека. Важно, как относится данный человек к другим людям, жесток он или добр, чуток или безразличен. Кроме того, очень важна его самооценка, в частности, степень требовательности и критичности к себе, а также способность с достоинством преодолевать различные препятствия, физическую боль, его самостоятельность.
