Раздел 3 Субъекты менеджмента
Вопрос 24 Кто такой менеджер?
Ответ
Менеджер – это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности. Менеджерами по этому определению являются такие «экзотические» люди, как старшая жена в гареме султана (постоянная – пока муж не разлюбит – должность, полномочия, ответственность), ротный старшина (постоянная должность, полномочия – наряды вне очереди, ответственность), предводитель восставших рабов в Древнем мире (постоянная – пока не убьют или не переизберут – должность, полномочия, ответственность).
Менеджер – это и должность и профессия. Синонимами понятия «менеджер» можно считать такие понятия, как «администратор», «начальник», «руководитель», «формальный лидер».
Термин «менеджер» употребляется применительно:
• к администратору любого уровня управления, организующему сколь угодно простую или сложную деятельность;
• к руководителю организации или ее подразделения;
• к организатору конкретных видов работ.
Вопрос 25 В чем заключается деятельность менеджера?
Ответ
Из определения следует, что менеджер, используя свои полномочия, организует деятельность в конкретном направлении. Для этого он получает (находит сам или получает от кого-либо) исходную информацию, обрабатывает ее определенным образом, принимает на основе этой информации решение и организует его выполнение.
Решение – вывод об осуществлении (или о неосуществлении) конкретных действий, закрепленных в сознании субъекта и объекта управления, в управленческих документах.
Необходимость принятия решений диктуется наличием проблем или задач в сфере деятельности менеджера.
В контексте менеджмента проблема представляет собой ситуацию, либо уже имеющую очевидные негативные последствия для объекта менеджмента, либо порождающую такие последствия в ближайшее время.
Проблема возникает, когда объект управления не достигает желаемого субъектом управления состояния.
Под задачей понимается ситуация, итогом которой является формирование желаемого результата.
Если в организации в основном решаются проблемы, то это означает, что менеджмент не в состоянии их предвидеть, а решения принимаются уже после их возникновения. Такой менеджмент называется реактивным (реакция, реагировать).
Если в организации в основном решаются задачи, то это означает, что менеджмент эффективен, в состоянии предвидеть возникновение проблем и принять упреждающие меры в виде решения задач. Такой менеджмент называется опережающим.
Таким образом, в процессе своей деятельности менеджер разрешает проблемы («разруливает ситуации») и решает задачи (придумывает, как жить дальше, чтобы все были довольны).
Вопрос 26 Кто такие топ-менеджеры?
Ответ
Менеджеры высшего уровня (топ-менеджмент) осуществляют управление организацией в целом. Они принимают решения по изменениям во внешней среде организации (стратегические решения) и по изменениям во внутренней среде (условия работы подчиненных).
К этому уровню можно отнести также заместителей директора по функциональным областям менеджмента: заместителя по производству, заместителя по маркетингу, заместителя по научной работе, главного инженера, главного бухгалтера и т. п. Таким образом, к топ-менеджменту относится не один-единственный руководитель (генеральный директор, президент), а вся команда высших управленцев организации (заместители генерального директора, вице-президенты).
Вопрос 27 Кто такие миддл-менеджеры?
Ответ
Менеджеры среднего уровня (миддл-менеджмент) координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают как связующее звено между ними и высшим руководством. Принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации. К миддл-менеджменту относятся руководители цехов, участков, отделов, лабораторий, служб, департаментов, дивизионов, производств, управлений, секторов, т. е. всех подразделений, как правило, имеющих в своем составе большее или меньшее количество структурных подразделений меньшего размера. «Как правило», поскольку в числе упомянутых подразделений может и не быть внутренних структурных подразделений. Например, лаборатория может и не иметь формально входящих в нее подразделений (групп), но потенциально она может быть таким образом структурирована. Точно так же служба может иметь внутреннюю структуру, а может не иметь.
Вопрос 28 Кто такие супервайзеры?
Ответ
Менеджеры нижнего уровня (менеджеры первой линии) организуют работу непосредственных подчиненных. Принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта.
Вопрос 29 Кто такие линейные и функциональные менеджеры?
Ответ
Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных менеджеров.
Линейные менеджеры координируют деятельность в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня (рис. 1).
Рис. 1. Линейные руководители
Линейные руководители: директор, начальники цехов и отделов, заведующие секторами и мастера, руководители групп и бригадиры.
Функциональные менеджеры возглавляют службы в иерархической структуре организации. Службы обеспечивают возможность принятия решения линейными руководителями определенного иерархического уровня.
Разделение на функциональных и линейных руководителей происходит также на уровне цехов и отделов (рис. 2).
Рис. 2. Функциональные руководители
Вопрос 30 Какими качествами должен обладать менеджер?
Ответ
Мировоззренческая позиция: четкая управленческая концепция, желание обеспечить достижение экономических и социальных целей организации, умение позитивно воздействовать на людей.
Деловая компетенция: профессиональные технологические знания, опыт работы, предприимчивость, желание и умение рисковать, культура профессионального общения.
Административные способности: желание и умение контролировать подчиненных, умение интенсивно использовать свое рабочее время, правильно оценивать людей, эффективно использовать трудовые ресурсы, рациональность.
