Мой любимый совет, проверенный на ста с лишним руководителях и профессионалах, которых я консультировал: найдите себе так называемого куратора. Обычно это самый действенный способ встать на путь изменений и не сойти с него.
Поделитесь своим планом по изменению нежелательного поведения с человеком, которому доверяете. Попросите его поправлять вас сразу же, как только он увидит, что вы поддались старой привычке. Как минимум такой куратор должен регулярно напоминать вам то, что вы обещали сами себе. Однако, как показывает мой опыт, такой человек может стать действительно важным помощником. Он будет поддерживать вас и воодушевлять на успех.
Вы также можете уполномочить вашего куратора решать, заработали вы свое вознаграждение или наказание или нет. Если вы менеджер, то можете выбрать куратором одного из членов своей управленческой команды.
Мой клиент, руководитель семейной компании, решил избавиться от вредной привычки: когда начало деловой встречи задерживалось, он тратил это время на электронную почту, вместо того чтобы непринужденно общаться с другими партнерами. Этому человеку никак не удавалось изменить свое поведение, пока он не обратился за помощью к двум своим коллегам. Он попросил их подавать незаметный знак, который означал: положи телефон и поговори с нами.
Дома вы можете привлечь к собственному перевоспитанию не только свою супругу/супруга, но и детей. Они с удовольствием будут налагать на вас наказание, когда вместо общения с ними вы будете прилипать к своему экрану. Вы удивитесь тому, насколько интересные идеи наказаний может придумать даже шестилетний ребенок.
Привлеките других к своей инициативеНо лучше, если вы не только найдете личного «куратора», но и привлечете к своей инициативе как можно больше людей из своего окружения.
Если вы руководитель, введите в своей команде новые правила. Например, такие: «За каждый телефонный звонок или звуковое уведомление во время совещания виновный угощает всех бутылкой шампанского» или: «Каждый раз, когда кто-то будет использовать планшет для каких-то целей, кроме ведения деловых заметок, он будет класть в общую копилку 30 долларов. Собранные деньги пойдут на оплату ежегодного праздничного ужина».
Объясняйте как можно большему количеству людей, чего вы пытаетесь достичь, попросите их о помощи. Например, дайте понять своим коллегам: вы не хотите, чтобы вас беспокоили по пустякам. Подробно объясните, почему. Постарайтесь убедить как можно больше коллег последовать вашему примеру. Например, если у вас отдельный кабинет, закрывайте дверь и вешайте табличку: «Просьба не беспокоить. Я буду в вашем распоряжении с __ часов». Если хотите, можете добавить и разъяснение, как это делал один из моих клиентов: «Мне очень нужно сосредоточенно поработать над важным делом. Огромная просьба не беспокоить. Я буду полностью в вашем распоряжении с 11 часов». Другой мой клиент ссылался на меня: «Мой консультант по эффективности Тео Компернолле рекомендовал мне выделять время для сосредоточенной умственной работы. Именно этим я занимаюсь до 14 часов». Не позволяйте разного рода политкорректным соображениям – например, о необходимости «держать двери открытыми» – мешать вам. «Держать двери открытыми» – это определенный тип отношений на работе. И он не зависит от того, открыта дверь вашего кабинета или закрыта, когда вы заняты. Все мы знакомы с руководителями, чьи двери в кабинетах никогда не закрываются. Но при этом они почему-то не удосуживаются подробно поговорить с нами и прислушаться к нашему мнению.
Одна из моих клиенток, вынужденная работать в контрпродуктивном офисе открытого типа, сделала вот что. Она принесла на работу складную ширму и загородила ей свой стол. То есть создала импровизированный кубикл. На ширму она вешала табличку: «Занята важной работой. Просьба не беспокоить до __ часов» – и сосредоточенно работала, предварительно надев хорошие шумоподавляющие наушники. Поначалу коллеги смеялись над ее идеей. Затем о ширме узнали все сотрудники компании и на общем собрании попросили эту женщину объяснить причины такой «чрезвычайной меры». После этого все больше людей стали следовать ее примеру.
Аналогичным образом вы можете поступить и со своей электронной почтой: всегда использовать автоответчик. Создайте несколько автоматических сообщений, написанных в добродушном, может быть, даже шутливом тоне. Объясните, почему вы так поступаете. Если хотите, сошлитесь на меня или на эту книгу.
В одном офисе открытого типа работало много умных и активных молодых людей. Как следствие этого, там царила невероятно шумная атмосфера. Тогда группа сотрудников стала приносить на работу мотоциклетные шлемы и надевать их в знак того, чтобы их не беспокоили. К сожалению, руководство компании никак не отреагировало на этот красноречивый сигнал. Затем пошли жалобы от клиентов: тем не нравилось, что во время конференц-звонков в офисе стоит ужасный шум, который мешает разговору. Некомпетентное руководство приняло меры: оно… установило по углам офиса специальные телефонные будки, из которых сотрудники могли вести сложные деловые переговоры.
Это яркий пример того, насколько невежественным, черствым и глупым может быть руководство, которое не понимает или не желает понимать простую вещь: неграмотно организованное рабочее пространство вредит интеллектуальной продуктивности и психическому состоянию сотрудников. В таком случае единственный выход – бунт! Будьте смелыми и креативными.
Используйте напоминанияКогда я предлагаю людям использовать разные памятки, поначалу они считают этот совет глупым и ненужным. Но потом обнаруживают: он работает.
Памятками могут быть самые разные вещи: стикеры на телефоне или на компьютере, заставка на экране со словами: «Тебе правда больше нечем заняться?», метафорическая статуэтка на рабочем столе, плакат на стене, рисунок ребенка и т. д.
Одна моя клиентка, партнер в юридической фирме, решила избавиться от дурной привычки использовать телефон за рулем. Но все же, садясь в машину, она часто забывала отключать его. Когда раздавался звонок, она не могла удержаться и брала трубку. Тогда она попросила дочку сделать для нее рисунок-напоминание. Девочка нарисовала на стикере принцессу в розовом платье с телефоном в руках, а чуть ниже написала: «Мамочка, пожалуйста, подумай о нас». Когда ее младший брат узнал об этом, он тоже сделал рисунок – ужасного динозавра, нападающего на мамину машину. Благодаря этим двум стикерам на приборной панели моя клиентка больше никогда не забывала отключать телефон.
Можно использовать и специальное приложение, которое засекает время пакетной обработки и напоминает о том, когда пора отключиться. Удобно устанавливать таймер (например, http://free-countdown-timer.com) перед любой работой. Но особенно важно делать это перед началом работы с электронной почтой и вообще перед любым выходом онлайн. Потому что люди почти всегда проводят в виртуальном мире гораздо больше времени, чем планировали.
Обратитесь за помощью к технологиямЛюдям так сложно взять под контроль свои отношения с виртуальным миром, что на рынке компьютерных приложений даже появилось специальное направление. Если хотите узнать, на что вы тратите свое время онлайн, можете использовать программу ManicTime (http://www.manictime.com): она будет автоматически отслеживать вашу онлайн-активность. Лично мне больше нравится приложение RescueTime (https://www.rescuetime.com). Эта программа не только следит за тем, как вы проводите время в Интернете, но и с учетом обозначенных вами целей и критериев рассчитывает эффективность вашей работы. А затем подробно отчитывается: прогресс у вас или наоборот. Опираясь на эти результаты, вы можете вознаграждать или наказывать себя. Вы даже можете делиться этими результатами со своими товарищами или устроить соревнование. Более того, это приложение может блокировать доступ к сайтам, которые пожирают больше всего вашего времени. Еще оно оповещает, когда продуктивность вашей работы онлайн падает ниже установленного вами уровня. Если вам необходимо отслеживать время нахождения онлайн в целях оплаты, приложение делает и это.
Если вы боитесь пропустить важные электронные письма, например от своего босса или ключевого клиента, то можете установить приложение Awayfind{489}. Как только в вашем электронном ящике появится письмо от указанного вами отправителя, приложение отправит на ваш мобильный телефон уведомление. А вы тем временем сможете расслабиться и не проверять почту каждые пять минут.
