Энергичное вступление настолько важно, что я очень рекомендую отказаться от традиционного вступительного слова, такого как: «Дамы и господа, члены ассоциации и уважаемые гости, для меня большая часть стоять здесь сегодня перед всеми вами, в этом прекрасном и любимом всеми нами учреждении. Я счастлив выступать перед столь почетной публикой. Хвала Господу, погода сегодня просто великолепная, как замечательно, что ужасная зима, наконец, закончилась…» — и так дальше в том же духе, бла-бла-бла. Откажитесь от формальностей. Простого «Спасибо» или «Доброе утро» и улыбки будет достаточно. Затем сразу переходите к делу.
Произведите впечатление при помощи P.U.N.C.H.[1]
Согласно эффекту первичности, взятому применительно к презентациям, мы лучше запоминаем информацию в начале выступления. Чтобы установить контакт с аудиторией, нужно захватить ее внимание с первым минут встречи. Энергичное начало, которое привлечет внимание слушателей, — вещь первостепенная. Грэнвил Тугуд, автор книги «Классный босс», также подчеркивает важность бодрого начала. «Чтобы презентация заладилась, нужно нырнуть в нее с разбега, — говорит он. — Чтобы разбудить мышление аудитории, вам следует сразу произвести впечатление».
Есть много возможностей заинтересовать, начать энергично и установить хороший контакт. Для обозначения пяти проверенных способов начать разговор можно использовать акроним PUNCH: Personal (личный), Unexpected (неожиданный), Novel (новый), Challenging (требующий размышлений) и Humorous (с юмором). Лучшие презентации, как правило, содержат один или больше из перечисленных элементов (см. также слайды, которые я обычно использую в качестве иллюстрации к пояснению PUNCH).
Добавьте личной информации
Добавьте личной информации. Однажды я посетил замечательную презентацию о безопасности на рабочем месте в компании, чьи служащие были заняты на опасных работах. Оратор начал презентацию с демонстрации качественной фотографии прелестных детей. Рассказав о том, как важны для нас дети (у большинства зрителей они были), он признался, что дети на экране — его собственные и он озабочен тем, чтобы прожить достаточно долго, чтобы позаботиться о них. У нас у всех есть ответственность, сказал он, перед нашими семьями и друг другом. Мы должны быть уверены, что уделяем пристальное внимание мерам безопасности и правилам, чтобы ни один ребенок не услышал слова: «Мама или папа сегодня не придет домой». Начало было эмоциональным, личным и значимым. Оно привлекло внимание каждого зрителя и заложило основу презентации. Вот как можно сделать обычное выступление, представляющее собой перечисление правил безопасности, по-настоящему проникновенным.
Есть много способов начать презентацию более лично, но они не предполагают долгий рассказ о себе с перечислением дипломов, степеней, с пространным объяснением структуры организации и того, почему вы достаточно классифицированы, чтобы выступать здесь. История из личной жизни — эффективное начало, поскольку она иллюстрирует ключевую мысль презентации или же делает ее запоминающейся.
Будьте неожиданны
Сделайте что-нибудь такое, чего от вас никак не ждут. Когда мы говорим или делаем нечто, идущее вразрез с ожиданиями аудитории, то привлекаем к себе внимание. Уже сам факт того, что вы предпочли отказаться от обычного и ожидаемого формального вступления, то есть не поблагодарили всех присутствующих и не рассказали, как счастливы оказаться здесь и выступать перед ними, это небольшой сюрприз. Вместо типичного длинного вступления начните с шокирующей цитаты, с вопроса, подразумевающего неожиданный ответ, с обличительных статистических данных, абсолютно не соответствующих общепринятой точке зрения. Скажите или сделайте что-то такое, что удивит участников встречи. Эмоция удивления повышает концентрацию внимания. «Должен быть сюрприз… некие ключевые моменты, которые мало кому известны или являются парадоксальными, — говорит гуру в области менеджмента Том Петерс. — Нет смысла проводить презентацию без сюрпризов».
Новизна
Покажите или расскажите что-нибудь нестандартное. Начните с производящего сильное впечатление изображения, которого никто раньше не видел, поведайте краткую, но значимую историю, которую никто раньше не слышал, продемонстрируйте статистику из новейшего исследования, проливающую новый свет на проблему. Вероятнее всего, ваша аудитория состоит из прирожденных исследователей, жаждущих новых открытий и любящих все неизвестное. Новизна пугает, но факты, строго отобранные и поданные в спокойной, располагающей обстановке, получат положительную оценку аудитории.
Побуждение к размышлениям
Сделайте попытку оспорить традиционную точку зрения или убеждения аудитории. Бросьте вызов воображению зрителей: «Как думаете, возможно ли прилететь из Нью-Йорка в Токио за два часа? Невозможно? Ну что ж, однако некоторые эксперты считают иначе!» Побуждайте людей к размышлениям, задавая провокационные вопросы, требующие включить голову. Многие презентации и лекции следует признать неудачными просто потому, что в них информация подавалась таким образом, как будто аудитория не является активным участником происходящего. Но зрители лучше всего фокусируют внимание, когда вы призываете их задействовать мозг (да и тело тоже), удовлетворить естественное любопытство и тем самым приумножить свои знания.
Юмор
Используйте юмор, чтобы вызвать общий смех. У смеха много преимуществ. Он заразителен. Когда люди смеются, рождается общность, возникает теплая, дружеская атмосфера. Смех активирует выработку эндорфинов, расслабляет тело и даже может повлиять на чью-либо точку зрения. Согласно старой пословице, когда они смеются, они слушают. Мысль справедливая, но это не означает, что когда они смеются, то узнают что-то новое или обучаются чему-нибудь. Важно, чтобы юмор был непосредственно связан с темой презентации или же гармонично вписывался в ваше повествование, не отвлекая вас от главной цели выступления и не уводя его в сторону.
Использование юмора в презентации сильно дискредитировано из-за повсеместной и набившей оскомину практики начинать выступление шуткой, обычно довольно глупой. В лучшем случае зрители смеются из вежливости, в худшем прием не имеет успеха или даже воспринимается как оскорбление. Так или иначе, это плохое начало выступления. Но я не говорю о том, что надо травить анекдоты. Забудьте о шутках и приколах. Хороший задел для выступления — ироничное замечание, курьезный случай из жизни, короткий забавный рассказ, который иллюстрирует какую-либо мысль, предваряет тему или поворачивает ее в новое русло.
