…Прежде всего, я хочу, чтобы вы надели свою желтую шляпу и сказали мне, что вы думаете о новом подходе.
…Вы изложили все причины, по которым вам не нравится эта идея, и сказали, почему она, вероятно, потерпит неудачу. Теперь я хочу, чтобы вы сбросили старую шляпу и надели желтую. Что вы видите теперь?
…Видны ли вам из-под желтой шляпы какие-либо преимущества в том, чтобы сделать гарнитуру из пластика, а не из металла? Цена будет примерно одинаковой.
…В данный момент я не нуждаюсь в объективной точке зрения. Мне нужно мнение из-под желтой шляпы.
…Моя черная шляпа подсказывает мне, что эта новая дешевая зажигалка может ударить по нашим продажам. Но моя желтая шляпа утверждает, что дешевая зажигалка может уничтожить средний рынок, заставить некоторых покупателей уйти на дорогой рынок и тем самым принести нам прибыль.
…Нелегко носить желтую шляпу в такой момент. Но забастовка газетчиков может заставить людей понять, как сильно они скучают по своим газетам и насколько газеты в некотором отношении лучше телевидения.
Несмотря на то что мышление в желтой шляпе позитивно, оно требует такой же дисциплины, как белая или черная шляпа. Это не просто вопрос положительной оценки чего-то, что бросается в глаза. Это тщательный поиск позитива. Иногда этот поиск напрасен.
…На мне желтая шляпа, но я не могу сказать ничего положительного по этому поводу.
…Я надену желтую шляпу, но вряд ли мне удастся найти в этом что-либо позитивное.
Вы можете возразить, что, если положительный аспект неочевиден, в действительности он не может многого стоить или что нет смысла проводить мозговой штурм, чтобы найти частные положительные стороны, которые не будут иметь большого практического значения. Это неправильное восприятие. Могут иметься очень сильные положительные стороны, вообще незаметные с первого взгляда. Так работают предприниматели: они видят ценность там, где другие ее еще не заметили. Ценность и выгода отнюдь не всегда очевидны.
Глава 28
Мышление в желтой шляпе:
позитивный спектр
Когда оптимизм становится глупостью?
От надежд к логике.
Что такое реализм?
Есть люди, которые будут хорошо думать про жулика даже после того, как он обманул их. Они чувствуют, что он был искренен, когда дурачил их, и что на преступление его вынудили пойти коллеги или обстоятельства. Они помнят убедительность жулика и то, как им нравилось чувствовать себя убежденными.
Есть люди, чей оптимизм доходит до глупости. Они способны видеть положительные стороны даже в самых безысходных ситуациях. Например, некоторые серьезно ожидают, что выиграют большой приз в лотерею, и, кажется, строят на этом свою жизнь. Есть промышленники, которые смотрят на гигантский рынок аспирина и думают, что если им удастся завоевать хотя бы небольшую его часть, то это принесет хорошую прибыль.
В какой момент оптимизм становится глупостью, глупой надеждой? Следует ли лишить мышление в желтой шляпе всяких ограничений? Можно ли желтой шляпе не принимать во внимание вероятность? Должны ли вещи такого рода находиться исключительно под юрисдикцией мышления в черной шляпе?
Позитивный спектр варьируется между двумя крайностями – сверхоптимистичностью и логической практичностью. Мы должны осторожно обращаться с этим спектром. История полна непрактичных взглядов и мечтаний, которые вдохновили людей на усилия, в конце концов сделавшие эти мечты реальностью. Если мы ограничим наше мышление в желтой шляпе тем, что правильно звучит и уже известно, это не будет способствовать прогрессу.
Ключевой момент – попробовать оценить последствия оптимистического подхода. Если они будут не более чем надеждой (как надежда выиграть приз в лотерею или надежда на чудо, которое спасет бизнес), такой подход может быть неуместен. Если же оптимизм приводит к движению в выбранном направлении, то здесь все становится сложнее. Чрезмерный оптимизм обычно ведет к провалу, но не всегда. Преуспевают те, кто рассчитывает преуспеть.
…Есть призрачный шанс, что кто-то выжил после вынужденной аварийной посадки на льды. Мы должны отправиться туда и проверить.
…Возможно, что эта новая партия оттянет голоса у оппозиции.
…Если мы много вложим в рекламу этого фильма, успех будет в наших руках.
…Есть шанс, что эта машина будет признана автомобилем года. Мы должны быть готовы развернуть публичную рекламную кампанию. Этого может и не случиться, но мы должны быть готовы.
Как и в случае с другими шляпами мышления, целью желтой шляпы является раскрашивание воображаемой мыслительной карты. По этой причине оптимистичные предложения должны замечаться и накладываться на карту. Тем не менее стоит помечать такие предложения приблизительной оценкой вероятности.
Можно составить простую классификацию вероятности:
• доказано;
• очень вероятно, основано на опыте и наших знаниях;
• большой шанс – через комбинацию различных условий;
• равная вероятность удачи и неудачи;
• не более чем возможность;
• далекая или абстрактная вероятность.
Это чем-то похоже на классификацию, использованную для белой шляпы.
Мы можем решить никогда не прибегать к абстрактной вероятности, но такая вероятность должна быть обозначена на карте – в таком случае у нас есть выбор отвергнуть ее или попытаться увеличить перевес в сторону вероятности. Если она не обозначена на карте, у нас вообще нет выбора.
…Я знаю, что он очень занят и потребует большую плату, но все же свяжитесь с ним и пригласите его на открытие конференции. Он может и согласиться. Самое худшее, что может произойти, – он просто скажет «нет», и все.
…Каждая девочка хочет стать актрисой, но только у некоторых это получается, так что шансы на успех невелики. Тем не менее у некоторых людей это получается, так что попробуй, если хочешь.
…Скорее всего, вы не найдете никаких невиданных художественных сокровищ в деревенском антикварном магазине. Но многие редкости были найдены в местах, где никто и не предполагал их найти.
Глава 29
Мышление в желтой шляпе:
обоснование и логическая поддержка
На чем основан позитивный взгляд?
Почему вы думаете, что это будет именно так?
Причины для оптимизма.
Позитивная оценка может быть основана на опыте, доступной информации, логической дедукции, намеках, тенденциях, предположениях и намеках. Должен ли человек в желтой шляпе озвучивать причины для оптимизма?
Если не дается никакого обоснования, «хорошее» отношение может быть таким же образом помещено и под красную шляпу как чувство, предчувствие, интуитивная догадка. Мышление в желтой шляпе должно идти намного дальше.
Желтая шляпа покрывает положительные суждения. Мыслитель в желтой шляпе должен сделать все, что может, чтобы как можно лучше оправдать свой оптимизм. Это усилие должно быть добросовестным и тщательным. Но мышление в желтой шляпе не должно ограничиваться лишь положениями, которым может быть дано исчерпывающее объяснение. Другими словами, следует приложить все усилия, чтобы оптимизм был оправдан, но если такие усилия безуспешны, мнение все равно может быть высказано в качестве догадки.
Желтая шляпа делает упор на исследовании и положительном предположении. Мы собрались найти возможные выгоды. Затем мы ищем обоснование им. Это обоснование (скорее даже оправдание) является попыткой укрепить предположение. Если логическая поддержка не предоставлена под желтой шляпой, она не будет предоставлена нигде больше.
…Желтая шляпа подсказывает мне, что омлет мог бы стать хорошим блюдом для фаст-фуда. Оглядываясь по сторонам в поисках поддержки этой точки зрения, я сразу читаю в глазах привычку к диетам и любовь к легкой пище. Я также могу сказать, что, поскольку люди больше не хотят есть яйца на завтрак, они могут есть их в другое время.
…Как насчет нескольких видов рабочих перчаток? Перчаток для возни с автомобилем, для чистки овощей, работы по дому? Люди сегодня должны больше делать для себя – лучше заботиться о своем здоровье, своей внешности и, в частности, о коже.
Глава 30
Мышление в желтой шляпе:
конструктивное мышление
Осуществление задуманного.
Планы и предложения.
Представьте, что за столом сидят восемь блистательных умов, которые должны обсудить способы улучшения городского водоснабжения. Никто из них не может взяться за дело, пока кто-нибудь не выскажет какое-либо предложение. Только тогда выявится высочайший уровень их критического образования. Но откуда поступило предложение? Кто был обучен высказывать предложения?
