С учетом сложностей, присущих росту на развивающемся рынке, кейс рассматривает, как корпоративный лидер предугадывает, изобретает и проводит изменения ради достижения успеха.
Образовательные задачиУчастники обсуждения получают возможность:
• исследовать некоторые лидерские сложности при выходе на новый рынок с высоким потенциалом, но при этом высоким уровнем неопределенности;
• рассмотреть способы, посредством которых компания может улучшить работу клиентов, предоставив им подходящие программные решения;
• оценить методы, с помощью которых компания может постоянно внедрять инновации через инвестиции и исследования;
• оценить, в какой степени международная компания может повлиять на новый рынок и местную экономику;
• взглянуть на сложности, присущие управлению креативными людьми с высокими запросами.
Вопросы к кейсу1. Назовите основные факторы успеха Microsoft в России.
2. Назовите основные сложности, с которыми столкнулся Николай в России.
3. Как Николай вел процесс управления, принесший ему уважение и доверие коллег?
4. Зачем IT-компании заниматься экономическим развитием страны – в данном случае России? Каковы основные аргументы?
5. Как Николай использует свои полномочия в Microsoft в России?
6. Николай верит в постоянные инновации. Каким образом он создает инновационную культуру?
7. Что бы вы порекомендовали Николаю для закрепления успеха? Чего бы вы опасались в будущем?
Описание кейсаМолодой энергичный лидер Николай Прянишников, новый президент Microsoft в России, столкнулся с новым вызовом – выходом компании на быстро развивающийся рынок. Хотя Николай отлично знаком со сферой ICT, тем не менее в IT он новичок. Таким образом, ему нужно быстро учиться и заслужить доверие среди сотрудников компании. Это нелегко, с учетом того, что от него многого ждут, а конкуренция в бизнесе возрастает. Николай настроен решительно и собирается оправдать доверие компании, предложившей ему высокий пост.
Методики обученияСценарий 1
Попросите участников разбиться на группы и самостоятельно выбрать из семи вопросов три наиболее важных. Затем пусть каждая группа сформирует свои ответы на эти вопросы и подготовится к их общему обсуждению
Сценарий 2
Участники разбиваются на группы и занимают позицию работников Microsoft в России, узнавших, что президентом будет человек, не знакомый со сферой IT.
Подготовьте презентацию с учетом:
– ваших тревог;
– ваших надежд;
– ваших действий
Сценарий 3
Участники должны найти в Интернете следующую информацию:
– нынешнее положение Microsoft в России;
– структура IT-сектора в России;
– основные игроки и конкуренция;
– что стоит предпринять Николаю на текущий момент?
Чему учит кейс?Ожидается, что при анализе и обсуждении кейса участники:
1. Обратят внимание на то, что требуется для лидерства при различных сценариях развития рынка.
2. Исследуют то, как лидер IT-компании может развить и дополнить уже запущенный процесс инноваций, взяв за основу опыт решения задач из сферы ICT.
3. Осознают важность инновационной культуры в меняющемся мире бизнеса.
4. Больше узнают о сложностях, с которыми сталкивается лидер, возглавивший IT-компанию, не имея опыта в области IT.
5. Проанализируют то, каким образом лидер может добиться доверия и уважения.
6. Перечислят те вызовы, которые ожидают лидеров в области IT.
Кейс 7
StepStone: лидерство со вкусом
Джейн Маслоу была недовольна. Она сидела в офисе, в очередной раз прослушивая свое интервью с Пьером-Эммануэлем Дерриком, которого друзья называли просто Пит. Она беседовала с Питом 20 января 2009 года, интервью действительно получилось неплохим, но чего-то не хватало. Пит – успешный лидер, уверенно рассуждает о своих идеях… Что же ей не нравилось в его ответах на вопросы? Следовало разобраться, прежде чем статья о «Новом взгляде на лидерство в StepStone» будет опубликована. Джейн знала, насколько это интервью важно для ее начальника, директора по корпоративным коммуникациям компании. Да, что-то было не так. Но что именно?
Интервью
– Моя задача – подбадривать и поддерживать людей, чтобы они могли браться за сложные задачи, которые встают перед ними каждый день, – ответил Пит Деррик на первый вопрос Джейн.
Пит недавно стал директором по международному бизнесу в компании онлайн-рекрутинга StepStone. Его назначили через пару месяцев после того, как было объявлено, что Пит выиграл престижный лидерский приз StepStone, и теперь он был рад дать интервью корпоративному журналу. Это должно было повысить его авторитет в команде и принести большую пользу в будущем – его команда, да и вся компания останутся в выигрыше от интервью, которое возьмет Джейн Маслоу, главный редактор корпоративного журнала. Во время разговора они могли бы внимательно исследовать особый лидерский стиль StepStone и, возможно, найти пути, чтобы улучшить его.
– То есть вы утверждаете, что лучший способ лидерства – из-за кулис? – переспросила Джейн. – «Серый кардинал»: разве этот способ лидерства принят в StepStone?
Такая формулировка заставила Пита улыбнуться. Его всегда забавляло, как журналисты вроде Джейн стараются уловить суть всей идеи лишь по одной фразе.
– Нет, не совсем, – он отрицательно покачал головой. – Конечно, я участвую в процессе, но, несмотря на молодость моих подчиненных, я не обращаюсь с ними как с детьми. Я доверяю им и даю возможность пробовать свои силы.
– А не рискованно ли это? – спросила Джейн.
– Разумеется, элемент риска есть всегда. Он различен для каждого конкретного сотрудника, но я стараюсь строить атмосферу в команде на доверии. Я уверен, что, если не позволить людям самим выполнять работу наилучшим образом, они будут считать, что ты им не доверяешь. Опыт показывает, что в таком случае команда теряет инициативность, и люди боятся сделать шаг, не проконсультировавшись со мной. А это автоматически означает, что со своей работой не справился я.
Для Джейн такая стратегия представлялась граничащей со вседозволенностью, и она с этим согласиться не могла. Подобный подход не был принят в StepStone! Возможно, она не до конца поняла молодого лидера? Она решила копнуть глубже.
– Звучит разумно и даже элементарно, – сказала она. – Но как поступить, если кто-то не справляется? Как быть, если риск слишком велик и нельзя позволить сотруднику делать все, что он считает нужным? Что если члены команды ждут от вас указаний, помощи? А если они и сами не хотят свободы? Вы не думаете, что ваш подход может показаться им лишь поводом не заниматься делами и признаком того, что вы пренебрегаете своими обязанностями?
Вопросы сыпались один за другим, Джейн все дальше углублялась в тему, а Пит улыбался, признавая обоснованность ее позиции. Человеку со стороны всегда было трудно объяснить, как на практике работает лидерство, основанное на доверии. Так или иначе, это были хорошие вопросы. Джейн заставила Пита задуматься над его лидерским стилем и стратегией поведения, и, размышляя об этом, он спрашивал себя: а действительно ли его стиль управления типичен для лидерской философии StepStone? Он понимал ее в том духе, что лидер должен дать каждому сотруднику шанс создать собственную идею, а потом воплотить ее в жизнь. Успех сотрудников и был успехом лидера. Но, размышляя об этом, Пит задумался и о факторах, сделавших его успешным лидером. Или, если использовать более общую формулировку, что на самом деле значит «лидерство со вкусом»?
О компании
[26]
Компания Jobshop была основана в 1996 году для поддержки норвежского журнала, публикующего объявления о работе. Поначалу идея была в том, чтобы действовать в качестве брокера на норвежской бирже труда, и журнал предоставлял площадку для распространения информации о возможностях найма. Это было интересным и относительно простым способом заработать на рынке труда, весьма оживленном в те годы.
В середине 1990-х годов начал развиваться электронный рынок, и многие новые предприятия искали способ оказаться на гребне интернет-волны. Рынок труда не был исключением, к 1996 году он уже переходил от бумажных медиа к интернет-порталам. На фоне так называемого «пузыря доткомов» компания Jobshop пережила бурный рост в период с 1996 по 2000 год. В 1999 году компания начала выходить на международный рынок, осуществила ребрендинг, взяв себе название StepStone, и в 2000-м разместила свои акции на бирже в Осло в секторе «Программное обеспечение и онлайн-услуги». К 2001 году 1500 сотрудников компании работали на 15 европейских рынках. Штаб-квартира была разделена на финансовую (в Норвегии) и операционную (в Великобритании).
