Молден выяснил, что при отвержении (откровенном, активном и прямом социальном отторжении) у человека возникает ощущение потери, которое приводит к реакциям, направленным на профилактику. Эти люди ощущают тревогу, уходят от ситуации и сожалеют о том, что сказали или сделали. Когда человека просто игнорируют (неявное, пассивное и непрямое социальное отторжение), он ощущает, что потерпел неудачу в получении социальной выгоды, упустил возможность. Это приводит к реакциям, направленным на продвижение. Такие люди чувствуют печаль и уныние, но с большей вероятностью пытаются снова вступить в разговор и сожалеют о том, чего не сказали и не сделали.
Применяйте подходящие стратегии
Итак, различные виды направленности располагают нас к использованию разных стратегий для преследования своих целей. Рассматривая цель с точки зрения продвижения, вы с большей вероятностью будете искать способы идти вперед и применять более рискованные стратегии, активно нацеленные на «попадание» и требующие действий, которые приближают вас к цели. Видя цель с точки зрения профилактики, вы с большей вероятностью будете проявлять осторожность и применять консервативные стратегии, которые предотвращают случаи «ложной тревоги» и требуют действий, помогающих избежать ошибок. Но это еще не все: оказывается, крайне важно использовать именно такую стратегию, которая соответствует вашей направленности.
Применяя профилактические стратегии для достижения профилактических целей, а продвигающие стратегии – для продвигающих целей, вы даете своей мотивации дополнительный стимул. Тори Хиггинс утверждает: в целом применение подходящих, удачно подобранных средств для достижения цели повышает ее ценность. Создается ощущение, что так и надо. Как говорится, главное – не победа, а то, как вы играете. Играя хорошо, вы считаете, что поступаете правильно, и это приносит вам удовлетворение. Хиггинс и его коллеги провели десятки исследований, которые демонстрируют: подбирая подходящую данной цели стратегию, которую мы считаем правильной, мы больше увлекаемся процессом и проявляем дополнительное упорство в стремлении к цели {16}. Кроме того, мы с большей вероятностью получаем удовольствие на пути к цели и достигаем успеха.
Один из примеров того, как важно подобрать стратегию правильно, – результаты исследования, которое мы провели с Тори Хиггинсом, Эллисон Баер и Найлсом Болгером. Изучалось, как нацеленные на продвижение или на профилактику люди справляются с повседневными делами. Мы попросили участников в течение трех недель ежедневно записывать в дневнике, как они решали самые трудные проблемы. Им был предложен список стратегий преодоления, направленных на продвижение, например: «Я искал дополнительные средства, чтобы продвинуться к своим целям», «Я сосредоточился на действиях, которые мне точно должны были понравиться» и «Я старался сделать этот день приятным, чтобы сгладить впечатление от сложной проблемы». Стратегии, направленные на профилактику, включали такие возможности: «Я старался больше не делать ошибок» и «В тот день я избегал других неприятных событий».
И хотя успешными могут быть оба способа решения проблем, мы выяснили: в те дни, когда участники применяли стратегии преодоления, которые соответствовали типичной для них направленности цели, они были веселее и меньше расстраивались. Но при неправильно подобранных стратегиях преодоления участники меньше радовались и больше огорчались. Поэтому, когда вы сталкиваетесь с проблемой или стремитесь к цели, мало просто действовать. Ведь не любая стратегия преодоления подходит всем подряд. Нужно действовать в соответствии со своей целью, а понимание сущности продвижения и профилактики поможет сделать оптимальный выбор – тот, который вы считаете правильным {17}.
Когда сильная сторона одной цели – слабая сторона другой
Так как продвигающие и профилактические цели приводят к использованию разных стратегий, иногда один тип цели бывает эффективнее другого. Иными словами, есть действия, которые удаются нам превосходно (или ужасно), когда мы сосредоточены на продвижении или профилактике.
Выполнение любого задания небольшой сложности – например, чтение книги или покраска комнаты – требует того, что психологи называют компромиссом между скоростью и точностью. Чем быстрее вы действуете, тем больше ошибаетесь. Но неторопливость тоже имеет недостатки, особенно если времени мало, а вы торопитесь. Вас не должно удивить, что в зависимости от своей направленности люди жертвуют противоположными вещами в рамках этого компромисса. Преследуя продвигающие цели, мы предпочитаем скорость. Лучше покрасить весь дом, даже если не все прокрашено равномерно, а на полу остались брызги краски. Если я не понял сразу смысл отрывка, который только что прочитал, то продолжу чтение и наверняка все пойму, потому что очень хочу поскорей отделаться от этой книги {18}.
Но когда смысл наших целей – профилактика, мы предпочитаем действовать не спеша и выполнить задание безупречно. Конечно, оно растянется надолго, но нацеленные на профилактику люди охотно платят эту цену. Согласно результатам исследований, когда они при чтении чего-то не понимают, то просматривают материал до тех пор, пока не осознают его суть. Они читают медленно, но ничего не пропускают {19}. (Интересно, что исследования выявили один пример, когда направленность на профилактику заставляет людей действовать быстрее, чем направленность на продвижение. Нацеленные на профилактику водители оценивают ситуацию с интенсивным движением как опасную и быстрее нажимают на тормоза {20}.)
Существуют доказательства того, что два вида направленности приводят к разным временны́м показателям успеха. Продвигающие цели повышают энтузиазм и мотивацию на короткий срок, но результаты их достижения труднее сохранять надолго. А профилактические цели напоминают нам, что принцип «тише едешь – дальше будешь» может принести победу. Это иллюстрируют результаты двух исследований, в которых рассматривались показатели эффективности программ для желающих бросить курить и похудеть. В первые полгода у нацеленных на продвижение участников доля выбывших и показатели потери веса были выше, а испытуемым, нацеленным на профилактику, легче удавалось не курить и не набирать вес в следующие полгода. Когда цель трудна, наилучшая стратегия – добиваться ее с направленностью на продвижение, сосредоточившись на выгодах отказа от курения (похудения, новой работы). А достигнув этой цели, сохраняйте ее результаты, нацелившись на профилактику, чтобы с трудом завоеванная выгода не ускользнула от вас {21}.
Нацелившись на профилактику, вы все время настороже, чтобы предвосхитить возможные проблемы. В такой ситуации особенно легко заметить препятствия, которые могут сбить нас с пути. Поэтому проще противостоять соблазнам, когда мы рассматриваем цель с точки зрения возможных потерь. Удивительно, но исследования показывают: стремление к профилактическим целям приносит больше удовольствия, когда нужно сопротивляться отвлекающим факторам! {22} В ходе одного эксперимента участники должны были решить математическую задачу, но им всячески мешали, демонстрируя анонсы будущих фильмов и юмористические рекламные ролики. При этом нацеленные на профилактику участники превосходили по результатам не только тех, кто был ориентирован на продвижение, но и направленных на профилактику испытуемых, которых ничто не отвлекало. Когда человек преследует профилактические цели, присутствие искушений повышает его мотивацию бдительности и приводит к более высоким достижениям.
И последний пример: рассмотрим, как продвижение и профилактика воздействуют на ведение переговоров. Когда две стороны торгуются, покупатель должен найти баланс между желанием получить самую низкую цену и осознанием того, что, предложив слишком мало, он может потерять продавца. Проводя исследование, психолог Адам Галински и его коллеги разделили 44 студентов программы МВА на пары и попросили их принять участие в инсценировке переговоров о продаже фармацевтической фабрики {23}. Одного из участников пары назначали «продавцом», а другого – «покупателем». Обоим давали подробную информацию об обстоятельствах продажи, включая пределы колебания цены – от $17 млн до $25 млн. Затем Галински повлиял на направленность цели покупателей. Перед началом переговоров половину из них попросили записать «действия в ходе переговоров и результаты, которые вы надеетесь получить», а также «подумать, как вы могли бы способствовать этим действиям и результатам». Это придало участникам направленность на продвижение. Другую половину покупателей попросили записать действия и результаты, которых они «стремились избежать», и то, как они «могли бы предотвратить» их, что придало им направленность на профилактику.
