— Как у вас дела дома? — поинтересовался проповедник.
— Плохо, очень плохо, пастор, — ответил мужчина. — Циклон разрушил наш дом.
— Я не удивлен, — ответил священник, нахмурившись и без всякого сочувствия. — Помните, я вас предупреждал, что нельзя жить так, как вы жили. Наказание за грех приходит неизбежно.
— Но ведь разрушило также и ваш дом, пастор, — заметил мирянин.
— Неужели? — удивился пастор. — Да, неисповедимы пути Господни.
Не ждите, пока ваш дом разрушит циклон, чтобы у вас появилось сочувствие к несчастьям и недостаткам людей. Протягивайте людям сильную руку, и они ответят вам тем же.
Позитивное отношение к людям
Писательница Харпер Ли написала: «Обычно люди видят то, что ищут, и слышат то, что хотят услышать». Если у вас положительное отношение к людям, вы верите в их лучшие качества и поступаете на основании своих убеждений, то вы можете повлиять на их жизнь. Вы не можете оказывать благотворное воздействие, если думаете следующим образом:
Когда другой человек делает что-то слишком долго, то это медленно,
а если я делаю что-то долго, значит, делаю это тщательно. Когда другой человек не делает что-то, то он лентяй,
а если я не делаю что-то, значит, я занят.
Когда другой человек делает то, что ему не говорили,
значит, он превышает свои полномочия,
а если это делаю я, значит, проявляю инициативу.
Когда другой человек нарушает этикет, значит, он груб,
а если я забываю несколько правил, значит, я оригинален.
Если другой человек делает приятное начальнику, значит, он подхалим,
а если я так делаю, то это называется сотрудничеством.
Если другой человек вырывается вперед,
то он просто использует благоприятные возможности,
а когда мне удается вырваться вперед,
то это награда за проявленные усилия.
Отношение к людям — это выбор, один из важнейших, которые вы когда-либо делали. Если вы позитивно настроены, то можете действительно повлиять на людей. Пастор Роберт Шулер, большой сторонник позитивного настроя, рассказывает следующую историю в книге «Как изменить жизнь».
«Я самый великий бейсболист в мире», — похвастался маленький мальчик и важно прошелся по двору. Отведя биту в сторону, он подбросил мяч вверх, замахнулся, но не попал по мячу. «Я самый великий бейсболист в мире», — повторил он. Он снова поднял мяч, снова замахнулся, но опять не попал по мячу. Он остановился, наклонился, чтобы проверить биту, и поднял мяч: «Я величайший бейсболист, который когда-либо жил!» Мальчик так сильно замахнулся, что чуть не упал. Мяча он даже не задел, и тот плюхнулся у его ног. «Ого! — воскликнул он. — Какая подача!»4
Если вы хотите оказывать влияние на людей, то должны относиться к ним так же, как этот маленький мальчик относился к себе.
Если вы будете относиться к людям
как к самым важным персонам в мире,
то тем самым покажете
им их значимость для вас.
Когда Джим недавно навещал своих старых родителей в Нью-Йорке, это напомнило ему, как важно относиться к людям с пониманием и смотреть на мир с их точки зрения.
Моим родителям около 80 лет. На протяжении всей жизни они много работали. Отец был редактором в газете в Ниагара-Фоле, а мама работала там же ночной медсестрой в Мемориальной больнице. Многие годы она работала с 11 вечера до 7 утра, поэтому всегда будила меня в школу, готовила завтрак и упаковывала для меня ленч. А когда я возвращался из школы, она тоже всегда была дома — и я едва ли догадывался, что она работала. Мы всегда жили в очень маленьком доме. После того как родители вышли на пенсию, они продали дом и переехали в маленькую квартиру, чтобы прожить там на скромную пенсию.
Подобно многим людям, не испытывающим материальных нужд, мы с Нэнси всегда стараемся помочь родителям и воздать им хоть немного за то добро, которое они нам делали на протяжении многих лет. Недавно мы решили арендовать для них пентхаус в самом престижном доме города. Квартира была потрясающей, с видом на Ниагарский водопад.
Но через 6 месяцев родители поинтересовались, могут ли они съехать оттуда. Зрение у мамы уже было настолько слабым, что она все равно не видела водопад. Папа же видел водопад превосходно, но ему очень не нравилось, что они живут так высоко. Мы были разочарованы, что они не рады, но с готовностью согласились перевезти их в старую маленькую квартирку.
Но я так сильно хотел помочь им, что однажды, после того как мы перевезли их обратно в квартиру, я повез маму в магазин. Хотя она сопротивлялась, говоря, что ей ничего не надо, мне удалось уговорить ее купить себе несколько вещей: новое мусорное ведро, столовые приборы, маленькое радио и новый тостер, так как старый выстреливал тост, как пушечное ядро. И мне было очень приятно, когда я услышал, как она показывала тостер соседке со словами: «Мой сын купил его для нас!»
Мы с Нэнси также хотели купить родителям что-нибудь большое, но им это было не важно. Они были счастливы, что у них есть тостер. Ах да, в конце концов они разрешили нам купить им еще кое-что: маленькое дерево, чтобы поставить его перед входом в дом. Они думали, что в летний день будет приятно сидеть в тени этого дерева. «Правда, они такие дорогие, — заметила мама. — Купите молодое деревце».
Но нам хотелось, чтобы у них была тень сейчас, а не через 15 лет. Поэтому мы купили самое высокое дерево, какое только смогли найти. Не требовалось много денег, чтобы сделать их счастливыми, — просто немного понимания.
Не все усваивают этот урок. Многие стараются навязать людям свои желания, а потом удивляются, почему им приходится тащить за собой остальных. Чтобы повлиять на людей, надо понять, чего они хотят, а затем помочь им получить это. Вот что их мотивирует, а вам помогает оказывать на них влияние.
Контрольная проверка способности оказывать влияние
СПОСОБНОСТЬ ПОНИМАТЬ ЛЮДЕЙ
□ Определите уровень своего понимания. При помощи нижеприведенной шкалы определите уровень своего понимания (обведите то, что вам подходит).
Высший уровень Я почти всегда предвижу, что люди почувствуют и как отреагируют в данной ситуации. Способность понимать — одно из моих лучших качеств.
Хороший уровень Чаще всего я чувствую, что люди сделают и чего они хотят. Считаю, что способность понимать людей — это ценное качество.
Удовлетворительный Удивляюсь людям столь же часто, сколь уровень и предугадываю ход их мыслей. Счи-
таю, что моя способность понимать людей находится на среднем уровне.
Низший уровень Чаще всего чувства людей и их стремления остаются для меня загадкой. Мне определенно надо улучшить свои способности в данной области.
□ Разработайте план действий. Если у вас высший уровень, то теперь вам следует поделиться своими знаниями: рассказывайте людям, как лучше понимать других людей. Если вы нашли свой уровень хорошим, удовлетворительным или низшим, то продолжайте учиться и улучшать свои способности. Можно сразу же улучшить свои способности, если каждый раз при встрече с людьми задавать себе 4 вопроса:
1. Откуда они приехали?
2. Куда они хотят поехать?
3. Что им сейчас надо?
4. Как я могу им помочь?
□ Старайтесь развивать положительный настрой по отношению к людям. Если вы понимаете людей не настолько хорошо, как вам хотелось бы, то основная причина, возможно, в том, что вы не цените других столь же высоко, как себя. В общении с людьми всегда вспоминайте слова Кена Кейса-младшего: «Человек, который любит, живет в мире, полном любви. Злой человек живет в злом мире. Все, с кем мы встречаемся, являются нашим зеркалом».
6
Человек, оказывающий влияние…
РАСШИРЯЕТГРАНИЦЫ ЖИЗНИ ЛЮДЕЙ
Как только вы станете образцом честности для людей и будете успешно их мотивировать, будьте готовы сделать следующий шаг для того, чтобы научиться оказывать влияние на людей. Джим поделится с вами историей, которая даст вам представление о следующем этапе.
За несколько лет Эрик перенес более 30 операций головы, но это не повлияло на его умственную активность и оптимизм. И он веселит всех нас своим огромным чувством юмора.
Во время одной из многочисленных операций у него случился удар. За этим последовало нарушение работы мышц, что привело к нарушениям в работе правой руки и сильному искривлению позвоночника. Спустя несколько лет ему потребовалась еще одна операция, в ходе которой врачи сделали артродез позвонков и имплантировали ему стальные штыри: от основания шеи до тазобедренных костей. Выздоровление затянулось на 3 месяца, в течение которых он лежал в гипсе. В результате у него значительно ухудшились все наработанные способности. Но Эрик пережил это с характерным для него оптимизмом.
После операции на позвоночнике Нэнси больше не могла управляться с ним одна, поэтому мы решили нанять сиделку на целый день, которая поднимала бы его, помогала ему в течение дня, и, в том числе, способствовала послеоперационной реабилитации. Мы знали, какой именно человек нам нужен, но совершенно не имели представления, где его найти.
