то 17 из 1000 домов будут ограблены.
Поскольку раскрываемость краж 37 %, то 6,3 кражи из 17 будут раскрыты.
60 % раскрываемых домовых краж раскрываются благодаря видеонаблюдению, в нашем случае это 3,8 кражи из 6,3 (или 0,38 %), остальные будут раскрыты другими способами.
Следовательно, при наличии видеонаблюдения вероятность совпадения двух событий – самого факта кражи и ее последующего раскрытия – равна 0,38 %. Если видеонаблюдения нет, то вероятность кражи и ее раскрытия равна 0,25 %.
Глава 5
Формулируй правильно!
В Древней Греции на юге Пелопоннеса существует историческая область под названием Лакония. Здесь находится знаменитый город Спарта. В древности его жители помимо прочего славились своей немногословностью. Отсюда и произошло слово «лаконичный».
В книге Михаила Гаспарова «Занимательная Греция»[9] можно прочитать интересную историю из жизни древних спартанцев. Однажды в Спарту пришли послы с острова Самос. На острове случился неурожай, жителям угрожал голод, и они решили попросить помощи у соседей, спартанцев. Послы подготовили длинную и красивую речь, полную сильных аргументов. Однако спартанцы, терпеливо выслушав их, ответили: «Дослушав до конца, мы забыли начало, а забыв начало, не поняли конца». Послы Самоса догадались, в чем дело, и на следующий день вернулись с пустым мешком, бросили его к ногам спартанцев и сказали только четыре слова: «Мешок есть, муки нет». Спартанцы ответили: «Опять слишком много слов. Достаточно было и двух, „муки нет“». Однако, видимо, остались довольны сообразительностью самосцев, ибо муку все же дали.
Чему нам стоит поучиться у спартанцев? Краткости и четкости формулировок. Сократ, описывая спартанцев, отмечал отсутствие у них красноречия, но в то же время умение одним-двумя словами четко выразить мысль. Краткость и четкость формулировок позволяет сфокусировать внимание на проблемах и задачах и, следовательно, подобрать оптимальное решение. О правилах формулировки проблемы мы и поговорим в этой главе.
В поисках инструкции
В феврале 2022 года Россия и Украина, два некогда братских народа, встали по разные стороны баррикад. Отличие этого противостояния от всех предыдущих в том, что никогда еще в человеческой истории так широко не использовались техники информационного манипулирования и одурманивания людей. Пропагандисты и раньше воздействовали на население через телевизор, радио, газеты. Однако эти средства массовой коммуникации не были столь распространены, и многие граждане, жившие в отдаленных районах без средств связи, узнавали о том, что их страна воюет, через несколько дней или даже недель. Сегодня же многие имеют доступ к любой информации. Но, как мы помним из первой главы, неограниченный доступ к информации счастливее нас не делает.
Чтобы разобраться в российско-украинском конфликте, а также в причинах беспрецедентных санкций Запада и ухода многих любимых брендов с российского рынка, люди круглосуточно проводили время за своими смартфонами, телевизорами, ноутбуками. Беспорядочно поглощали новости огромными порциями, строчили комментарии в пабликах, спорили с незнакомыми людьми, блокировали их, отписывались, создавали группы.
Уже через неделю после начала военных действий резко (на 20–30 %)[10] вырос спрос на психологические консультации, тренинги по управлению своим эмоциональным состоянием, по борьбе со стрессом и т. д. Количество вакансий на должности специалистов по психологической поддержке выросло более чем в два раза[11]. Причина в том, что многие люди всего лишь за неделю эмоционально выгорели. Они превратились в растерянных, неуверенных в себе, зависящих от новой дозы потребителей информации. Страх перед неопределенностью лишил их разума. Они хотели одного: иметь максимально простую, но эффективную инструкцию. Что конкретно нужно сделать здесь и сейчас, чтобы проблема была решена.
Такой инструкции нет, но есть инструмент, который в критическом мышлении называется «правильная формулировка проблемы». Правильная – значит, лаконичная и четкая, как у спартанцев.
Ошибки при формулировке проблемы
Итак, почему мы испытываем сильнейший дискомфорт в условиях информационной перегрузки? Потому что не понимаем, что надо делать. Мы не можем принять решение, поскольку информации слишком много и она противоречива.
Именно это и произошло весной 2022 года: противоречивая информация захлестнула многих людей, и они впали в когнитивный ступор. Они понимали, что находятся в проблемной зоне (ибо им было крайне дискомфортно), но как выбраться из этой зоны, не знали. Им не хватало концентрации на проблеме. Другими словами, при формулировке проблемы они допускали все ошибки, которые можно совершить. Вот эти ошибки:
1. Наличие общих и абстрактных слов.
Общие слова в данном контексте противопоставляются конкретным. Примеры общих слов: «все», «всегда», «никогда», «никто», «везде» и пр.
Абстрактными словами характеризуются не сами предметы, но отдельные свойства этих предметов или взаимодействие между ними. Эти свойства как бы оторваны от самих предметов. Например, «гражданство» (правовая связь с государством), «равноправие» (мужчин и женщин), «твердость» (свойство алмаза), «дружба» (отношения между людьми), «социальное партнерство» (отношения между работодателем и работником), «синева» (свойство неба).
Почему использование общих и абстрактных слов считается ошибочным при формулировке проблемы? Да потому, что это затрудняет фокусировку Системы 2 на ее решении. Поэтому Система 2 и не подключается. Вместо нее активно трудится Система 1, излишне бурно реагирующая на высказывания, в которых фигурируют общие и абстрактные слова. Ну как еще ей реагировать, например, на такую формулировку, возникшую у многих в первые дни после начала спецоперации: «Из-за санкций мы теперь никогда не сможем отдохнуть за границей»? Система 2 не понимает, что с этим делать, а Система 1 только нагнетает страх и тревогу. Как результат, эмоциональное выгорание.
Примеры формулировок, в которых встречается эта ошибка:
● Все люди стремятся к власти.
● Я должен заботиться о своей семье.
● Подчиненные должны меня уважать.
● Я не могу достичь успеха.
● А вдруг случится кризис?
● Теперь к нам будут плохо относиться во всем мире.
2. Наличие в формулировке оценочных суждений.
Оценочных суждений в нашем лексиконе просто море: хорошо/плохо, много/мало, сильный/слабый, эффективный/неэффективный, богатый/бедный,
