Опасность неформального общения и работы в крупной организации очевидна: отсутствие отчетности, отсутствие координации, отсутствие контроля, отсутствие четкого распределения обязанностей, т. е., по сути, отсутствие основных элементов организации.
Иногда нам не нужен Супермен. Иногда нам вполне хватает Кларка Кента.
Идеальная организация: Аль-Каида
Когда террористическая организация Аль-Каида оказалась в заголовках всей мировой прессы после взятия на себя ответственности за теракты в США в 2001 году, многие эксперты стали рассматривать ее как пример идеальной организационной структуры. Это была группа без очевидного лидера, без бюрократии и иерархии, состоящая из преданных членов (готовых умереть за свое дело), мотивированных единой верой и разделяющих единые цели. Возможно ли, что Аль-Каида представляет собой организацию будущего?
После того как войска США вошли в Ирак и столкнулись с мощным сопротивлением, организованным по тем же принципам, что и Аль-Каида, ответ был ясен: террористическая организация в виде децентрализованного альянса ячеек и групп, которая успешно боролась с армией США, могла бы научить кое-чему любую организационную структуру.
Рассмотрим в качестве примера документ, составленный в 1990-е годы лидером Аль-Каиды в Египте Мохаммедом Атефом и направленный его подчиненному. Документ был получен правоохранительными органами только в 2008 году. Атеф, бывший агроном, пишет: «Меня очень опечалили твои действия. Я получил 75 тыс. рупий для того, чтобы финансировать тебе и твоей семье поездку в Египет. Я узнал, что ты не предоставил бухгалтеру никаких чеков, забронировал билеты и жилье на сумму в 40 тыс. рупий и присвоил остаток себе. То же самое касается и кондиционера. Мебель, которую используют наши братья по Аль-Каиде, не может считаться частной собственностью. Напоминаю тебе о наказании за нарушение этих правил».
Все верно: Аль-Каида требует от своих членов отчетов о командировочных. Ни лояльность общему делу, ни угроза наказания не могла предотвратить нарушений. Даже Аль-Каида – организация будущего – была вынуждена подчиниться законам организации.[182]
Макс Вебер, немецкий философ XIX века, ставший одним из основателей современной социологии и первым исследователем структуры организации, описывал бюрократию как «железную клетку», которая подавляет свободную волю и обрекает нас на существование «в ледяной тьме полярной ночи». Однако при этом он же писал: «Основная причина роста бюрократических организаций – их чисто техническое преимущество перед всеми другими формами и структурами».
Это не самая приятная картина, по крайней мере не та, которую нам хочется видеть в будущем.[183]
Лучше всего смысл данной книги можно передать знаменитой молитвой, авторство которой приписывают теологу Рейнхольду Нибуру: «Господи, дай мне душевный покой, чтобы принять то, что я не могу изменить. Дай силы изменить то, что могу, и мудрость, чтобы отличить одно от другого». Мы надеемся, что нам удалось дать вам представление о том, с какими трудностями сталкиваются компании в процессе роста и развития, душевное спокойствие для принятия того, что в них изменить невозможно, мужество изменять то, что вы можете, и мудрость, чтобы понимать разницу.
Благодарности
(Фисман)
В первую очередь и прежде всего я хотел бы поблагодарить товарища по перу и соавтора. Работа над этой книгой была тренировкой в командной работе: результат счастливого и продуктивного сотрудничества получился лучше, чем просто сумма результатов работы поодиночке.
Я также хотел бы поблагодарить многих членов моей семьи, близких и дальних, терпеливо выслушивавших различные идеи об экономике организаций в течение полугода.
(Салливан)
Старая поговорка о том, что книги не пишутся в одиночестве, дважды верна в нашем случае. Во-первых, я хотел бы поблагодарить Рэя за его время, терпение, компетентность и дружбу.
Я также хотел бы поблагодарить свою семью и особенно мою жену Венди, которая поддерживала меня хорошим настроением, добротой и проницательностью в процессе написания, даже когда я сам соблюдал не все условия сделки.
Вместе мы хотели бы поблагодарить следующих людей, которые прочли рукопись или ее часть и прокомментировали ее или же благосклонно согласились быть опрошенными или обсудить идеи, изложенные в книге:
Ник Блум, Гленн Кэрролл, Дэвид дель Сер, Сет Дитчик, Стивен Даттон, Роз Энгл, Тодд Фитч, Кэрол Фридман, Джошуа Гэнс, Луис Гарикано, Карен Геннетт, Боб Гиббонс, Джимми Гутерман, Джей Хартцелл, Том Хаббард, Мэтт Кан, Эмир Каменица, Джефф Кего, Скотт Коминерс, подполковник Дэвид Лайл, Престон МакАфи, Генри Митцберг, Гардинер Морзе, Питер Москос, Крис Парсонс, полковник Джеффри Петерсон, Андреа Прат, Канис Прендергаст, Ян Ривкин, Рафаэлла Садун, подполковник Рид Сойер, Кендалл Салливан, Скот Салливан, Скотт Урбан, Джон Ван Реенен, Тед Вайнштайн, Аня Вечковски, Джулия Вульф, а также всех участников семинара OrgEcon в Массачусетском технологическом институте.
Мы также хотим особенно поблагодарить Воутера Дессайна за то, что он щедро делился с нами своим временем и знаниями, помогая нам разобраться с огромным объемом академической литературы по экономике организаций, и за его многочисленные идеи о том, как соединить теорию и примеры из практики. Мы использовали так много его идей в этой книге, что, возможно, он должен получить 33 % нашего гонорара.
Наконец, мы хотим поблагодарить Джея Мэндела, нашего агента, и Джонатана Карпа, который заинтересовался нашим предложением. Гари Голдштейн, наш редактор и издатель, и его команда в Twelve справились со своей работой просто потрясающе.
Об авторах
Рэй Фисман – профессор и содиректор программ по социальному предпринимательству Колумбийской школы бизнеса. Рэй получил степень доктора наук в области экономики бизнеса в Гарвардском университете и в течение года, до своего переезда в округ Колумбия в 1999 году, работал в качестве консультанта в Африканском подразделении Всемирного банка. Его работы часто освещаются в средствах массовой информации, начиная с колонки Морин Дауд в New York Times и заканчивая материалами канала «Аль-Джазиры» и Shanghai Daily. Пишет статьи для журнала Slate. Его первая книга под названием «Экономические гангстеры» (в соавторстве с Тедом Мигелем) получила восторженные отзывы критиков.
Тим Салливан занимает должность шеф-редактора издательства Harvard Business Review Press. Ранее он был главным редактором в издательстве Princeton University Press, где занимался периодическими изданиями, работал также главным редактором в Portfolio, бизнес-ориентированном подразделении Penguin; и генеральным директором в Basic Books.
