«результативности», то есть, образно говоря, сосредотачивают все внимание на цели, не замечая прелести самого путешествия. Процесс напоминает речной поток. В потоке жизни, как и в течении реки, бывают полноводные периоды, когда жизнь бурлит и несется вперед, а бывают периоды, когда дни однообразно сменяют друг друга. На пути встречаются водовороты – нас с головой захватывают дела или отношения, тащат назад, грозя затянуть в опасные омуты. Иногда случаются половодья и засуха.
Задача коуча – понять, какой период переживает человек, обратить на это внимание и быть с ним рядом в процессе. Коуч находит средства подбодрить своего подопечного, поддержать его, стать его спутником. Коуч разделяет с ним и трудные времена, и радость успехов, помогает получать новый опыт и преодолевать тяжелые периоды, что позволяет подопечному жить более полной жизнью.
Итак, коактивный коучинг охватывает личность подопечного целиком – полноту жизни, баланс и процесс. Эти принципы составляют ядро модели коучинга. Вместе они отвечают за поддержание того теплого света осознанности, который наполняет нашу жизнь глубиной.
Конструируемый альянс, формирующий среду коучинга
В центр модели коактивного коучинга мы поместили самого подопечного и его запрос, отделив это ядро защитным кольцом (рис. 1). Мы называем это кольцо конструируемым альянсом. В коактивном коучинге не коуч является донором энергии, ее дает само взаимодействие. Работая вместе, коуч и подопечный строят эффективные отношения, направленные на решение проблем последнего. На самом деле именно подопечный в значительной степени определяет то, как будет действовать коуч. Взаимоотношения в коучинге должны соответствовать стилю работы и образу жизни подопечного, и он активно вовлечен в их формирование. Именно отношения определяют подход к разговору, который наилучшим образом соответствует его участникам. Процесс формирования такого альянса – это модель взаимных обязательств коуча и подопечного. Подопечные знают, что они управляют этими взаимоотношениями и в конечном счете изменениями, которые происходят в их жизни благодаря коучингу.
Пять аспектов
Модель на рис. 1 напоминает по форме звезду. Каждый луч – это один аспект, который коуч привносит в процесс коучинга. Каждый так или иначе служит точкой контакта с подопечным. Эти точки контакта должны стать для коуча постоянными источниками информации. Со временем по мере развития взаимоотношений коуч развивает эту способность подобно тому, как музыкант совершенствует свою технику. Эти пять направлений постоянно находятся в работе. Мы представим их последовательно, но следует помнить, что в реальности они составляют единый организм. Это пять важнейших элементов коучинга, пять немеркнущих источников света, которые освещают жизнь подопечного.
Вслушивание
Конечно, коуч работает с речью, со словами своего подопечного, отслеживая содержание разговора. Но основное его внимание направлено гораздо глубже. Он вслушивается в то, что скрыто, образно говоря, читает между строк, видит подводные течения, ищет темы, рассмотрение которых сделало бы процесс коучинга более эффективным. За словами подопечного коуч видит его ценности, его представления о будущем и настоящие цели. В его словах он различает сопротивление, страх, желание отступить и голос «внутреннего саботажника», который замечает лишь препятствия на пути перемен, недостатки и причины, по которым «все равно ничего не получится».
Коуч слышит самые разнообразные оттенки разговора одновременно. Он понимает, какие внутренние процессы происходят в сознании его подопечного, чувствует, когда в его жизни нет равновесия, и оценивает, сколь долгий путь им еще предстоит. От внимания коуча не должны ускользнуть ни нюансы сомнений, ни попытки что-либо исказить. (В главе 3 мы подробно рассмотрим три уровня вслушивания.)
Интуиция
Вслушиваясь в то, что лежит под поверхностью, коуч находит точку слияния достоверного и неочевидного. Интуиция – это понимание скрытых основ, о которых редко говорят. Они остаются в тени, поскольку большинство людей неохотно доверяют интуиции. В нашей культуре не принято считать интуицию достаточным основанием для принятия решений, поэтому люди часто вообще не говорят о том, что подсказывает им интуиция. Им кажется, что это заставит других усомниться в их адекватности. А между тем интуиция – один из ценнейших подарков природы. И коучинг использует ее в качестве мощного инструмента.
Коучи получают от своих подопечных большой объем информации, и затем, в процессе коучинга, она вступает во взаимодействие с пластами всего жизненного опыта, не только из профессиональной сферы. А теперь добавьте к этому еще один фактор – догадки, которые приходят благодаря интуиции. Можно уйти от термина «интуиция» и назвать это озарением, чутьем или даже нюхом. Все равно речь будет идти о некоем импульсе, полученном интуитивным образом. Большинство коучей относятся к интуиции как к профессиональному навыку, пользуются ей и развивают. Это исключительно полезно, поскольку, стоит повториться, она работает с бо́льшим объемом ощущений и информации, чем то, что человек способен проанализировать сознательно.
Любопытство
Одна из заповедей коактивного коучинга гласит, что подопечные обладают достаточными способностями и проницательностью, чтобы самостоятельно находить ответы на вопросы. Задача коуча – правильно ставить такие вопросы, которые бы вели подопечных к самораскрытию. Искреннее любопытство создает основу для такого рода вопросов и позволяет видеть на несколько шагов вперед. Любопытство – это почти игра, для которой требуется открытость, свобода мысли, готовность к новому. В то же время оно таит в себе огромные возможности. Так же как любознательность ученых на протяжении всей истории побуждала их доходить до самых глубин познания, любопытство коуча позволяет ему углубиться в жизнь подопечного вместе с ним и совершать удивительные открытия. Все, что для этого нужно, – искреннее любопытство, желание совместно расшифровать смыслы обыденной жизни человека.
При этом коуч далек от роли прокурора в суде. В этом исследовании он на стороне подопечного, хотя и может задавать сильные вопросы, способные пробивать бреши в ментальной защите. Когда же подопечные сами приучаются проявлять любопытство к собственной личности, снижается и давление со стороны коуча, а следовательно, и риск неэффективного коучинга. Подопечные оказываются готовыми заглянуть в самые темные уголки, поскольку им становится любопытно.
Вперед и вглубь
Целью совместной работы коуча и подопечного являются обучение и действие – факторы, ведущие к переменам. Действие, которое заставит подопечного двигаться вперед, важнее всего, поэтому мы часто говорим, что задача коучинга – «побудить к действию».
Второй силой, которая запускает процесс изменения личности, является обучение. Оно не просто побочный продукт действия, а равноправный ему стимул. Обучение развивает изобретательность, расширяет возможности. Образно говоря, человек наращивает мускулы для изменений.
Одно из самых распространенных заблуждений о коучинге состоит в том, что благодаря ему человек совершенствует какие-то отдельные аспекты своей деятельности. Из-за этого люди часто сравнивают коучинг с понуканиями придирчивых родителей, которым только и надо, чтобы постель была убрана и сделана домашняя работа. В некоторых организациях коучи становятся чем-то вроде ненавистных учителей, задача которых
