покажу Вам общие правила убеждения людей, применять которые необходимо в любых ситуациях.
Итак, вот они.
Правило первое: «Настройтесь на общение с человеком и определите желаемый результат».
В данном случае результат договоренности должен быть выгоден как Вам, так и Вашему собеседнику. Найдите варианты решения этой задачи еще до встречи и определите, что Вам для этого нужно сделать.
Во время беседы Вам остается только перебирать варианты и настаивать, что они в той либо иной степени выгодны собеседнику.
Правило второе: Сформулируйте предложение.
Или еще говорят, составьте его фрейм.
Фрейм – это главная мысль предложения, которую собеседник должен запомнить и понять.
Для понимания данного правила прочитайте две нижеследующие фразы.
Социальные сети – это уникальное изобретение человечества.
В них легко можно общаться, находить друзей, продвигать свой бизнес и многое другое. Всего лишь 10 % пользователей используют возможности социальных сетей не по прямому назначению.
Количество пользователей русскоязычных социальных сетей порядка 25 млн человек. 2,5 млн из них, согласно проведенным опросам, используют сети для слежки и получения информации о других.
В первой фразе ведется речь об удобстве использования социальных сетей.
Во второй – о том, что каждый пользователь социальных сетей не может чувствовать себя в безопасности. А, по сути, и в первой, и во второй фразе речь идет о 10 % пользователей социальных сетей.
Просто по-другому расставлены акценты, и смысл кардинально меняется.
Это и есть фреймы.
Поэтому перед встречей всегда тщательно продумывайте фрейм своего предложения.
Правило третье: Вы должны четко понимать, что убеждение человека – это не спор с ним.
Если человека нужно убедить, то разговор с ним необходимо вести в доброжелательном тоне. Главная задача при убеждении – это с самого начала беседы настроить собеседника на позитив.
Поэтому первыми всегда обсуждаются вопросы, мнения по которым совпадают. И только после положительного настроя собеседника на продолжение разговора начинаются обсуждаться вопросы, мнения по которым расходятся.
Четвертое правило: всегда уважайте мнение других людей и не настраиваете их против себя во время беседы.
Что это значит?
Нельзя при убеждении безапелляционно заявлять собеседнику, что он не прав, и пытаться жестко доказывать это. В этом случае все Ваши действия будут расценены оппонентом как попытка доказать, что он глупее Вас.
Поэтому даже если Вы не согласны с мнением человека, то лучше всего обратиться к нему примерно с такими словами: «Я понимаю Вашу точку зрения. Конечно, я могу ошибаться, но давайте разберемся подробней». Для чего это нужно?
Во-первых, Вы изначально показываете собеседнику, что можете ошибаться.
А во-вторых, Ваша откровенность и корректное поведение убедят его, что он тоже не идеал и тоже может допускать ошибки.
Таким образом формируется баланс мнений. И чьи аргументы сильнее, тот и добьется нужных результатов.
Но ведь Вы помните первое правило?
У Вас ведь уже готово несколько вариантов, которые можно предложить собеседнику.
Поэтому и шансов у Вас больше.
Правило пятое: Если Вы понимаете, что не правы, то не нужно затягивать дискуссию. Признавайте свои ошибки максимально быстро.
Помните пословицу «Повинную голову меч не сечет»?
Так это трюизм, как раз для этого правила.
Всегда намного проще признать свою ошибку, чем испытывать терпение собеседника.
Кроме того, такой поступок вызывает снисхождение со стороны оппонента.
Шестое правило: продумывайте свои аргументы так, чтобы в самом начале разговора собеседник сказал «Да».
Когда человек принимает решение, то в дальнейшем он действует в четкой последовательности согласно плану.
Если собеседник сказал: «Нет», то достаточно сложно, а иногда просто невозможно поменять его решение.
И в данном случае лучше всего работает так называемое правило Сократа.
Напомню, Сократ – это древнегреческий философ.
Прием убеждения, который применял Сократ, позволял добиться от человека любого нужного действия.
В чем заключается сам прием?
Сначала задайте человеку два простых вопроса, на которые он вынужден будет ответить «да», и лишь затем задайте ему третий, важный для Вас, вопрос.
Самое главное, чтобы вопросы были логически связаны между собой и заставляли собеседника автоматически отвечать на них. По правилу Сократа или, как его еще называют, правилу «Трех ДА», достаточно информации в Интернете, будет интересно, посмотрите самостоятельно.
Седьмое правило: при разговоре больше слушайте, чем говорите.
Об этом я уже говорил ранее, и Вы это прекрасно знаете. Я только напомню.
Всегда давайте собеседнику возможность высказаться.
Для Вас главное – научиться задавать ему вопросы, потому что психологическое превосходство всегда на стороне тех, кто спрашивает.
Запомните простое правило: Кто задает вопросы, тот и руководит беседой.
Помните по фильмам как следователи пресекают попытку задержанного о чем либо спросить: «Вопросы здесь задаю я!».
Вот это именно для того, чтобы у них всегда было преимущество.
Правило восьмое: во время беседы показывайте собеседнику свое сопереживание его идеям и желаниям.
Для чего это нужно?
Достаточно много людей, окружающих нас, нуждаются в сопереживании. И если такой человек чувствует, что он Вам небезразличен и его мнение важно для Вас, то появляется больше шансов, что и он согласится с Вашим мнением.
Правило девятое: всегда при убеждении собеседника старайтесь использовать принцип наглядности для доказательства своей правоты.
Это может быть статистика, документы, примеры из жизни других людей и многое другое. То есть все то, что доказывает Вашу точку зрения.
Необходимо помнить, что убеждать собеседника на основе каких либо фактов намного проще.
«Стена» для манипулятора
Теперь, уважаемый читатель, зная приемы скрытого управления людьми, можно смело «выходить на охоту» и применять полученные знания на практике. Но, согласитесь, ведь нет никакой гарантии, что в качестве оппонента Вам не повстречается более искусный манипулятор, чем Вы.
И в таких ситуациях очень быстро роли меняются местами. В течение нескольких минут «отважный охотник» превращается в «беззащитную жертву» и полностью попадает под внешнее влияние.
Поэтому для эффективного общения с разными категориями людей знать правила применения приемов скрытого влияния на них недостаточно.
Необходимо уметь определять внешние признаки этих приемов, которые позволяют выявлять в собеседнике манипулятора.
О них и пойдет речь в данной главе.
Психологи, занимающиеся вопросами взаимоотношений между людьми, твердо убеждены, что признаки манипулирования проявляются не только в поведении манипулятора, но и в изменении внутреннего состояния человека, в отношении которого эти манипуляции направлены.
Сейчас поясню.
Каждый человек наделен таким качеством как
