вашим упоминанием. Как ваш противник ее воспримет? Как отреагирует? Что может предпринять? Например, он увидел, что вышло интервью вашего руководителя в Форбс, где он делится достижениями и рассуждает об развитии отрасли. Что из этого оппонент может использовать вам во вред? Как он может переврать факты? Может-ли что-то из этого интервью вызвать у оппонента сильные эмоции? А как он может ответить? Именно взгляд на будущие события вот с такого ракурса и лежат в основе общего медиапланирования, а не только что, где и когда разместить.
Вначале, на основании своего общего плана мероприятий (выступления, открытие объектов, проведение переговоров, участие в мероприятиях, еще что-то), составляется план угроз. Это прогнозирование того, как противник может использовать такую новость во вред вам. Какие аргументы или голословные обвинения может озвучить, куда может написать, кому пожаловаться какие еще действия может предпринять. В результате получится — план-график значимых мероприятий с перечнем возможных негативных сценариев реагирования противника на каждое событие. Данный прогноз не является статичным. Но по мере изменения общей ситуации он также может меняться — в него вносятся правки, дополнительные варианты и иные изменения.
Далее, под каждый вариант возможных реакций противника готовится минимум два сценария реагирования:
Что можно противопоставить если противник так поступит;
Что можно сделать заранее чтобы у противника не было возможности использовать инфоповод или эффективность такого использования была минимальной.
Что можно противопоставить если противник так поступит — при подготовке к возможным реакциям оппонента, возможные варианты реагирования фиксируются и в виде тезисов, что позволит на их основе быстро составить темник для создания ударного контента. Далее под каждый сценарий создается законченный материал (статья, новость, картинка, видео…). Теперь в случае прогнозируемой реакции противника на какое-то связанное с вами событие у вас есть готовый контент для мгновенной публикации и тезисы (возможно с незначительной корректировкой) для составления задания копирайтерам, которые быстро напишут новые материалы.
Что можно сделать заранее — при работе на опережение берутся сценарии возможного реагирования оппонента и прорабатываются с точки зрения «а что можно озвучить заранее чтобы у противника не было аргументов». Это первый уровень противодействия. Гораздо сложнее подготовить «ловушку» для противника. Вы предполагаете, как среагирует оппонент и заранее размещаете в интернете материалы, показывающие его не правоту, а лучше некомпетентность.
Например, вы планируете реконструкцию некоего знакового сооружения. Логично, что СМИ обязательно опубликуют соответствующие сообщения, а значит оппонент узнает и попробует использовать инфоповод. В результате изучения ситуации вы приходите к выводу, что наиболее вероятный сценарий для оппонента — это заявить о фактическом уничтожении этого сооружения под видом его реконструкции и его перепрофилировании.
Для простого противодействия вы готовите развернутые материалы о том, что функционал сооружения сохраняется, а его технические возможности сильно возрастают.
Для работы на опережение вы до обнародования информации о реконструкции публикуете материалы о сохранении функциональности объекта, например в виде согласования неких условий с руководством города и т. п… В результате оппонент лишается возможности атаковать, а в случае ожидаемого «выпада» оппонента достаточно дать ссылку на заранее размещенный материал с кратким комментарием о неосведомленности уважаемого оппонента.
Такой подход требует создания специализированного ситуационного центра, работающего круглосуточно с соответствующим набором специалистов и планомерной работы с аудиторией с целью превентивного формирования отношения.
Планирование контр-мероприятий
В ситуации реагирования, когда противники совершил какое-то действие, а вы предпринимаете ответные действия, планирование этих самых действий осуществляется по следующей схеме:
1. Анализ действий противника
1.1. Какую тему эксплуатирует ударный материал
1.2. Какой прием использует для манипулирования
1.3. Кто целевая аудитория атаки
1.4. Цель атаки
2. Прогнозирование последствий (оценка опасности, угрозы)
2.1. Сопоставление восприимчивости аудитории с эффективностью ударного контента
2.2. Предположение о воздействии на аудиторию
3. Выработка вариантов противодействия
3.1. Чем и как можно нейтрализовать воздействие «в лоб»
3.2. Чем и как можно нейтрализовать воздействие опосредованно
На этапе «Анализ действий противника» необходимо понять, что именно предпринял противник. Для этого изучить выявленный ударный контент (сообщение) и понять какую мысль (тему) противник хочет донести до аудитории. Поняв это можно предположить кто именно составляет целевую аудиторию данной информационной операции. Важно — аудиторий может быть несколько и влияние на них может быть разное. И уже исходя из понимания этого, можно спрогнозировать цель информационной операции противника.
Поняв цель информационной операции, можно предположить и ее последствия — оценить опасность операции. Для этого нужно сопоставить восприимчивость целевой аудитории с особенностями использованного противником ударного контента:
— Доступен-ли ударный контент аудитории (читают ли эти источники);
— Понятен-ли материал аудитории (язык, символ, смыслы);
— Не вызовет ли контент отторжения у аудитории (табуированные темы, неприязнь к автору);
— На сколько аудитория разделяет точку зрения, представленную в ударном контенте.
— На основе этих данных можно предположить воспримет-ли аудитория информацию данного ударного контента, согласится-ли и совершит-ли провоцируемые противником действия.
И вот только после этого можно приступать к разработке контр-мер. Для чего нужно понимать и учитывать:
1. Уязвимости ударного контента противника:
1.1. Наличие обмана в контенте — позволит дискредитировать сам контент
1.2. Наличие обмана в истории автора контента — позволит дискредитировать противника
1.3. Наличие в контенте непонятного — позволит дискредитировать противника, указав на его глупость
1.4. Наличие в контенте неприятного для аудитории — позволит дискредитировать противника, указав на его глупость
2. Уязвимости источника контента противника:
2.1. Наличие обмана в истории этого источника — позволит дискредитировать противника
2.2. Малоизвестность источника — позволит подорвать доверие к нему
2.3. Принадлежность источника противнику — указать на его ангажированность
На основании этого разрабатываем сценарий противодействия — что, в какой последовательности и с какой интенсивностью нужно донести до атакуемой целевой аудитории.
Для начала нужно пройтись по уязвимостям операции противника. Если есть таковые, то их нужно обязательно использовать. Дискредитация ударного контента, его автора, канала доставки или источника позволяют достаточно быстро нейтрализовать негативное влияние на атакуемую аудиторию.
Если уязвимостей не нашлось, то переходим к непрямому воздействию, которое может быть осуществлено с помощью следующих технологий:
— Высмеивание
— Доведение до абсурда
— Троллинг
— Отвлечение внимания
— Модификация
Важно — прямое противодействие по схеме «дурак — сам дурак» всегда малоэффективно, так-как при всех равных условиях у атакующего преимущество, основанное на эффекте первого впечатления. Поэтому желательно использовать не прямые методы отражения.
Если упущено время, то нужно уже работать с последствиями негативного влияния на аудиторию, а не с самим вбросом.
Разберем на другом примере. Не забывайте, что информационных операций и ударного контента, использующих только одну технологию, практически не бывает. Всегда присутствует в разных пропорциях сочетание транслируемых нарративов, преследуемых целей, аудиторий-мишеней и технологий воздействия. Поэтому и при анализе будут проявляться разные стороны манипулятивных процессов. Предположим, появилась новость:
«Беспилотник морского типа
