показать аудитории, что они умирают за чужие интересы, что на этой стороне гораздо лучше через разгон соответствующих материалов в соцсетях, телеграм-каналах;
— Предложить аудитории вариант самооправдания сдачи в плен (спасти Родину, позаботиться о семье, восстановить справедливость);
План информационной операции
После определения цели информационной операции, особенностей целевой аудитории и сценария воздействия, составляется план информационной операции с указанием необходимых ресурсов и возможных ограничений. По сути, это перечень последовательности действий с кратким описанием времени и места действия, ресурсов, необходимых для каждого действия.
Например, для коммерческой задачи:
— Первичная публикация в газете «Местные кривотолки» материала о проблемах в компании «ККК» (тезисы, время и место публикации);
— Разгон материала о проблемах управления в «ККК» ссылками, комментами и лайками в местных группах соцсетей (тезисы комментов, число лайков, репостов и их интенсивность);
— Публикация в газете «Всезнайка прикамья» материала о злоупотреблениях у основного клиента «ККК» (тезисы, время и место публикации);
— Публикация на портале «Компромат прикамья» о возможных родственных связях в «ККК» (тезисы, время и место публикации);
— Публикация в личном блоге некоего «расследования» о воровстве в «ККК» и проблемах с правоохранительными органами (тезисы, время и место публикации);
— Разгон в соцсетях и телеграм-каналах «расследования» о воровстве в «ККК» тезисы, время и место публикации);
— Вброс в местных группах соцсетей тезиса о неплатежеспособности «ККК»;
— Публикация в газете «Местные кривотолки» обзорного материала о слухах о неплатежеспособности «ККК», обязательно с интервью и пояснениями гендира «ККК».
План содержит предварительную информацию о том какой контент нужно продемонстрировать аудитории, с какой интенсивностью и от каких аккаунтов (источников). План отвечает на вопросы — где, когда, какой материал разместить, как его продвигать, какие ресурсы для этого нужны:
— В какое время (точное или с привязкой к событию);
— Где (СМИ, паблик в соцсети, телеграм-канал…)
— Какое действие совершить
Пример плана операции для задачи «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления»:
1. Подготовка информационной операции:
1.1. Создание рабочей группы
1.2. Выделение ресурсов
1.3. Определение ЦА
1.4. Определение сценария воздействия
1.5. Создание ударного контента
2. Активная фаза информационной операции:
2.1. Сформировать у целевой аудитории недоверие к своему руководству
2.1.1. Публикация о воровстве, коррупции, кумовстве руководства в газете «Вестник рядового и сержантского состава»;
2.1.2. Поддержка распространения в соцсетях (соцсеть Хххх. группы 1, 2, 3…, паблики 1 и 2, публикация со ссылкой на газету);
2.1.3. Добавление «фактов» от как-бы простых граждан в формате вводной фразы для репостов в соцсети Хххх, 35 уникальных репостов);
2.2. Сформировать у целевой аудитории ощущение безвыходности
2.2.1. Публикация «независимого эксперта» Иванова-Петрова в своем блоге о некомпетентности руководства, об аморальном поведении их родственников, о предательстве интересов страны;
2.2.2. Поддержка публикации Иванова-Петрова в профильных Телеграмм-каналах (25 репостов);
2.2.3. Призыв правозащитника Сидорова-Козлова в своем блоге о необходимости проведения открытого расследования данного факта;
2.2.4. Поддержка призыва о расследовании в соцсетях (300 лайков, 200 комментов, 100 репостов), регистрация петиции от имени Иванова-Петрова о проведении расследования и ее накачка «сторонниками» (3 тысячи сторонников);
2.3. Сформировать у целевой аудитории желание сдачи в плен
2.3.1. Заявление правозащитника Сидорова-Козлова о том, что люди с той стороны умирают за чужие интересы, что «у нас» их понимают и ценят и вообще гораздо лучше;
2.3.2. Поддержка заявления Сидорова-Козлова репостами (200 шт), лайками (500 шт), комментариями (100 шт);
2.3.3. Предложение целевой аудитории варианта самооправдания сдачи в плен в формате «вы сохраните свои жизни для своих родных» через публикации в профильных телеграм-каналы и группы соцсетей;
2.3.4. Призыв к сдаче в плен в формате рассылки в мессенджерах и публикациях в группах соцсетей и в телеграм-каналах;
3. Завершение информационной операции:
3.1. Закрепление нарративов (при необходимости) — обзорные публикации в локальных СМИ;
3.2. Разгон публикаций в виде репостов (500 шт) в профильных телеграм-каналах и в группах соцсетей;
3.3. Сокрытие следов инфо-воздействия (при необходимости).
В зависимости от масштабов компании, вбросов может быть несколько, в том числе идущих параллельно. К примеру, первая история сообщает о событии, а последующие — развивают тему. Нередко к ним примешиваются и настоящие новости, которые дополняют картину основной ударной истории.
Многофакторный анализ для планирования информационной операции — планирование информационных операций строится на основе многофакторного анализа. Многофакторный анализ — совокупность методов одновременного рассмотрения воздействия многих переменных. Используются для того, чтобы учитывать эффекты множества исследуемых переменных для выявления действия каждого фактора на процесс и построения возможных вариантов развития ситуации.
Возьмем простую почти бытовую ситуацию — вам нужно у незнакомого человека на выставке/конференции получить номер его мобильного телефона. На старте у вас есть две «точки». Начальная, когда вы не знаете номер телефона. И конечная — желаемая цель. Далее описываете пошагово оптимальный по вашему мнению сценарий. Например, он состоит из 4 пунктов:
— Поинтересоваться делами;
— Предложить помощь;
— Узнать, как связаться;
— Получить телефон для связи.
Далее определяем, что на каждом шаге может пойти не так. Например, под воздействием внешних или внутренних факторов. Предположим, на попытку поинтересоваться делами ваш визави сразу просит о помощи. Тогда вы, минуя шаг 2 сразу переходите к шагу 3. Или другой вариант — ваш собеседник в качестве вежливости интересуется вашими делами. В этом случае вы говорите о массе свободного времени и возвращает ситуацию в удобное для вас русло, предложив помощь.
В результате вы получаете перечень действий с возможными отклонениями от основного сценария и шагами по исправлению ситуации.
Методика планирования защиты репутации
Планирование защиты репутации Объекта (противодействия информационной операции противника) может выглядеть так:
— Выявление атаки и ее атрибутирование (вектор, тема, приемы…);
— На основе атрибутирования принятие решения чем и как нейтрализовать;
— Реализация этих контр мероприятий;
— Отслеживание реакции аудитории;
— Корректировка если что-то пошло не так;
— Добавление (по необходимости);
— Реализация «призыва» к действию.
Далее осуществляется проработка возможных вариантов реакций оппонента на ваши шаги и что вы сделаете для нейтрализации активности оппонента.
Например, при начале реализации контр-распространения, противник точно увидит ваши усилия и постарается восстановить ситуацию. Поэтому важно правильно предположить какие действия он может предпринять для восстановления своего сценария воздействия. А затем ответить на вопрос ЧТО вам нужно будет сделать если он поступить таким или иным образом. И так по каждому пункту.
Работа на опережение
Для эффективного отражения информационной агрессии, недостаточно только размещать статьи и интервью, даже если это размещение в топовых изданиях, а заодно в брендированной группе в соцсети. Но чтобы понять почему так происходит и что нужно делать, поставьте себя на место вашего противника, посмотрите на происходящее в интернете его глазами.
Вот вы (то есть ваш противник) видите какую-то публикацию с
