Лоцман составляет план пути
Когда вы познакомитесь с увлечениями людей, их возможностями и мечтами, то лучше поймете, куда они хотят идти, так как будете знать их глубже и с большей проницательностью понимать. Часто люди говорят, что их цель — счастье или успех, но если они определят свою конечную цель, то увидят, что это не так. Как говорил Джон Кондри: «Счастье, богатство и успех — это побочные продукты при постановке цели; они не могут, как таковые, быть целью».
Если вы помогаете людям, помогите им найти свой путь, чтобы он стал реальностью. А значит, помогите им определить цель и разработать план пути. Дж. Майерс сказал: «Карандаш и мечта могут привести вас куда угодно». Несомненно, он понимал, как важно ставить перед собой цели и планировать все на бумаге. Это не значит, что все пойдет так, как планируешь, но надо начинать с плана. Хорошее правило — ставить перед собой реальные цели, а планы «писать на песке».
Чтобы помочь людям разработать план пути, обратите внимание на следующие обстоятельства.
Куда идти
Можно только удивляться, как далеко некоторые люди могут отклониться от намеченного пути, стараясь достигнуть цели. Как написал Е. В. Хоу в книге «Легче добиться успеха, чем поражения»: «Некоторые люди штурмуют воображаемые Альпы всю жизнь и умирают в предгорье, проклиная несуществующие трудности». Люди, еще не испытавшие успеха, не знают, во что обойдется им путь от того, чем они являются в данный момент, к тому, чем они хотят стать. Они плутают в неведомых лабиринтах, не осознавая, что могут пойти по более простому пути. А вы, как лоцман, должны указать лучшее направление.
Что надо знать
Нам рассказали забавную историю о муже, который подозревал, что его жена плохо слышит. Однажды вечером, когда жена стояла к нему спиной, он отошел в другой угол комнаты и тихо спросил: «Ты слышишь меня?» Так как он не услышал никакого ответа, то пододвинулся к ней поближе и повторил: «А сейчас ты слышишь меня?» Ответа опять не последовало. Он подошел еще ближе и опять спросил: «Слышишь меня?» Так как он не услышал ничего, то в итоге произнес этот вопрос прямо за спиной женщины. Она повернулась к нему и ответила: «В четвертый раз — да!»
Слишком много людей походят на этого мужа. Они хотят добиться успеха и помогать другим, но им мешает непонимание и отсутствие знаний. Надо знать слабые места людей, мягко указывать им на них и помогать их преодолевать.
Как помогать людям развиваться
Указывая людям путь, не забывайте, что невозможно совершить большое путешествие за один день. Им надо «дорасти» до своих целей и за один раз делать один шаг вперед. То же самое показали результаты исследования, проведенного президентом некой компании Альфредом Дж. Марроу с участием доктора пси- · хологии. Он хотел найти способы помочь новым неквалифицированным рабочим как можно быстрее добиться максимальной
производительности и соответствия их продукции стандартам, требуемым от квалифицированных рабочих с опытом работы.
Марроу решил разделить новых рабочих на две группы. От рабочих первой группы требовалось достичь результатов квалифицированных рабочих через две недели. А вторая группа должна была каждую неделю увеличивать количество выпускаемой продукции. Каждую неделю результат должен был быть немного выше, чем на предыдущей неделе.
«Карандаш и мечта могут привести вас куда угодно».
Док. Майерс
Рабочие первой группы, перед которыми стояла одна цель, только на 66% смогли оправдать ожидания. Но рабочие второй группы, перед которыми каждую неделю ставились новые цели, работали лучше и быстрее смогли выпускать в среднем столько же продукции, сколько и опытные рабочие компании3.
Работая с людьми, помогайте им определять не только конечные цели, но и небольшие этапы на пути к их достижению. Находите достижимые цели, которые придадут работникам уверенности, и тогда они добьются успеха.
Лоцман думает обо всем заранее
Ничто так не отбивает желание действовать, как недальновидность, особенно если она исходит от такого человека, который мог бы вам помочь, но вместо этого просто наблюдает за тем, что происходит. Поэтому предусмотреть все заранее — необходимая часть работы лоцмана. Как лидер и наставник, вы знаете то, чего еще не знает человек, которому вы помогаете; у вас есть опыт, которого у него нет; у вас есть информация, которой он еще не обладает. Следовательно, вы можете подготовить его к тому, с чем ему придется столкнуться. Если вы не сделаете этого, то не поможете ему так, как должны были бы, — а значит, не выполните одну из самых важных функций лидера. Американский юморист Арнольд X. Глазоу понимал важность этого, когда сказал: «Проверкой качества работы лидера является, в том числе, способность увидеть проблему до того, как она возникнет». Менее опытный человек, которому вы помогаете, не может разглядеть проблему самостоятельно.
Ниже приводятся истины, которые вы должны помочь людям понять.
1. Все люди сталкиваются с проблемами
Кто-то остроумно заметил: «Если вы все еще сохраняете присутствие духа, когда все вокруг выходят из себя, значит, вы не осознаете проблему». Когда людей наставляют, помогают им развиваться, то они ожидают, что им помогут выйти на такой уровень, где у них не будет проблем. Но им необходимо твердо усвоить, что у всех людей возникают проблемы. Вне зависимости от того, как далеко люди ушли и насколько они успешны, они все равно будут сталкиваться с трудностями. Или, как сказал писатель и адвокат артистов Элверт Хаббард: «Человек, у которого нет проблем, выходит из игры».
Исследовательская группа «Варна» провела опрос среди более чем 120 людей, изучая наиболее часто возникающие проблемы. Их попросили назвать одну самую большую проблему, мучающую их. Ниже приводятся ответы с указанием процента людей, определивших данную проблему как наиболее тяжелую.
39% Материальные проблемы
16% Проблемы, связанные с работой
12% Проблемы со здоровьем
8% Проблемы со временем и стрессы
6% Проблемы с родителями
3% Страх перед преступлениями
3% Проблемы в отношениях с людьми4
Как видите, люди сталкиваются с разными проблемами, но деньги являются самой большой. Будьте готовы им помочь.
И не забывайте: прежде чем стараться помогать другим, уладьте свои проблемы.
2. Успешные люди сталкиваются с большим количеством проблем, чем неудачники
Еще одно распространенное заблуждение — успешные люди добились всего, так как у них не возникало проблем. Но это не так. В книге «Святой тяжелый труд» Тим Хансел рассказал следующую историю.
В 1962 г. Виктор и Майкл Гертзель опубликовали результаты исследования жизни 413 знаменитых и исключительно одаренных людей «Колыбель знаменитости». Эти два исследователя на протяжении нескольких лет старались понять источник известности людей, одну общую ниточку, которая связывала бы жизни всех этих знаменитостей. Самое удивительное заключалось в том, что почти всем (392 человека) пришлось преодолевать очень сложные препятствия, чтобы стать тем, кем они стали. То есть проблемы эти люди обратили в возможности, а не в неудачи5.
Но люди преодолевают проблемы не только свершениями. И потом, после того как пришел успех, у них продолжают возникать трудности. Но хуже всего то, что чем выше поднимаются люди в личном и профессиональном планах, тем сложнее становится их жизнь. Расписание дня становится более плотным, увеличиваются проблемы с деньгами, и к успешным людям предъявляются большие требования, чем к остальным. Но хорошая сторона в том, что если они продолжают развиваться, то их способность справляться с проблемами возрастает.
3. Деньги не решают проблем
Еще одно неверное убеждение — то, что деньги решают любые проблемы. Более верно противоположное мнение: люди с деньгами менее довольны собой и у них больше трудностей. Например, Эрни Дж. Зелинский опубликовал результаты недавно проводившегося исследования. Согласно им, более не удовлетворены жизнью те люди, чей ежегодный доход составляет 75 000 долларов, чем люди, имеющий меньший доход. Он также делает следующее наблюдение:
Среди богатых больше алкоголиков и наркоманов, чем среди прочего населения. У меня есть теория благосостояния людей. Если бы мы были счастливы и успешно справлялись с проблемами, зарабатывая 25 000 долларов ежегодно, то мы были бы счастливы и справлялись с проблемами, зарабатывая и большее количество денег. Если бы мы были несчастны и не решали проблемы, зарабатывая 25 000 долларов в год, то ничего бы не изменилось, если бы у нас было много денег. Мы были бы столь же несчастны и решали бы проблемы столь же плохо, но имея больше удобств6.
В заключение скажем, что надо дать людям понять: деньги не могут заменить способности справляться с трудностями, которую надо у себя развивать. Материальные проблемы появляются у людей как симптомы других проблем.
