В какой-то момент нашей жизни, наверное, почти всем из нас напоминали, что жизнь – не спринт, а марафон. Пусть это клише, но мы-то знаем, что старое высказывание верно. Распределять свои силы, варьировать темп важно и при проведении презентации. В этой главе рассматриваются два компонента, помогающие удерживать контакт с аудиторией: Расе (темп) и Participation (участие). Один из ключевых моментов при соблюдении темпа и поддержании интереса у зрителей заключается в том, что необходимо вовлекать их в процесс и думать о них как об активных участниках, а не пассивных слушателях.
Варьируйте темп
Юмористы в жанре стэнд-ап комедии – лучший пример обнаженных презентаторов. То, что они делают, просто пугает. Мало на свете есть более рискованных и трудных для выполнения вещей, чем, не имея ничего, кроме микрофона в руке, стоять перед публикой, ожидающей, что вы вызовете у нее некие эмоции, а именно рассмешите. Хорошие стэнд-ап комики мастерски владеют искусством устанавливать и поддерживать контакт с аудиторией, для чего они рассказывают истории, делятся своими наблюдениями и отдают часть истинного, реального себя. «Лучшие мировые комики, – говорит американский продюсер Джордж Шапиро, – вкладывают в рассказ частичку своей души». Это высказывание верно и для лучших ораторов.
Перед нами не стоит задача смешить людей, но нам нужно вызвать реакцию зала и заинтересовать его – как раз это стэнд-ап комики умеют делать очень хорошо. В документальном фильме «Комик» (Comedian) Джерри Сейнфелд говорит о важности поддержания контакта с аудиторией и соблюдении хорошего темпа. «Вам всегда нужно следить за своим темпом, за темпом аудитории». Со временем, утверждает Сейнфелд, «Вы учитесь тому, как задавать, варьировать и поддерживать темп». Мало установить сильную взаимосвязь с аудиторией с самого начала и заинтересовать ее, нужно еще и удерживать ее внимание на протяжении всей встречи. Правильно заданный темп поможет сохранить интерес людей на нужном уровне и не даст угаснуть контакту, установленному с аудиторией в начале презентации.
Просмотр кинофильма можно отнести к пассивным занятиям и, тем не менее, хорошие фильмы удерживают внимание зрителей на протяжении двух часов и более. Как им это удается? Средства все те же. Сам сюжет, действие и диалоги апеллируют к нашей врожденной любви к контрастам – разнообразие/сходство, известность/неизвестность, предсказуемость/тайна, новый/старый и так далее. В фильме центральный вопрос, или конфликт, известен с первых минут, и аудитория следит за событиями на экране, пока не будет дан ответ на вопрос или не разрешится конфликт. Сюжет может быть простым, но по мере того, как разворачивается действие, зрители ощущают себя свидетелями, присутствующими при каких-то значимых, важных событиях. Напряжение в фильме то растет, то уменьшается, поскольку провокационные экспрессивные эпизоды быстро и неожиданно сменяются медленными, дающими спокойный, созерцательный отдых.
Возможно, вы не столь искушены в удержании внимания зрителей, как великие сценаристы или режиссеры, но вы можете кое-чему у них поучиться. Например тому, какими способами можно варьировать ритм и ход событий при рассказывании историй. К вопросу темпа нельзя подходить с позицией арбитра с секундомером в руках. Напротив, нужно делать так, чтобы и сюжет развивался, и была удовлетворена потребность зрителей в разнообразии и смене темпа. Помимо повествовательной структуры есть много способов удержать внимание аудитории, регулируя темп презентации.
Внимание и потребность в переменах
Ключевым словом в разговорах о темпе является слово «изменение». Чтобы удержать внимание аудитории, вам нужно вносить интригующие моменты в содержание повествования, а также менять манеру подачи материала. Как гласит пословица: разнообразие – вот что придает вкус жизни. Поэтому аудитории легче удерживать внимание, когда вы привносите в презентацию разнообразие. По своей природе человек не может долго концентрироваться на чем-то одном, и периоды внимания сокращаются еще больше из-за отвлекающих факторов, которые бывают всегда. В своей книге «Классный босс» Грэнвилл Тугуд приводит результаты опубликованного в 1970-х гг. исследования ВМФ США, согласно которому студенты в среднем могут удерживать внимание на лекции или презентации в течение всего 18 минут. Из моего собственного опыта могу сказать, что сегодня средняя продолжительность концентрации внимания у аудитории меньше 18 минут, а количество минут, которое аудитория согласна терпеть скучного оратора, стремится к нулю.
Джон Медина утверждает, что у нас есть только несколько секунд, чтобы привлечь чье-либо внимание, и «только 10 минут, чтобы его удержать». Очень живой, энергичный лектор, Медина был назван Хехст Марион Руссель Учителем года за его учительский талант и умение удерживать внимание аудитории. Согласно Медине, после 10 минут внимание резко пикирует вниз – так что оратору нужно начать делать что-то другое. «Правило 10 минут известно уже много лет», – говорит Медина. Поэтому он решил разбить свои лекции на десятиминутные отрезки. Таким образом, стандартный учебный час может быть разделен на пять частей. Медина рекомендует начинать каждую с объяснения в общих словах ключевого понятия, чтобы дать людям общее представление, а затем бо́льшую часть времени потратить на детальное описание основной идеи. По истечении 10 минут нужно сделать нечто, чтобы аудитория не потеряла интерес. Медина предлагает вводить эмоционально компетентный стимул, который давал бы отдых мозгу и исполнял роль раздела между частями выступления. Такие разделительные моменты должны, конечно, быть связаны с материалом, и, разумеется, быть эмоциональными. Это может быть история, видеоклип, пример из реальной жизни, изображение на экране или даже забавный анекдот в тему – в общем, все, что угодно, что имеет отношение к предмету разговора и вызывает такие эмоции, как радость, грусть, страх, ностальгия, недоверие и др.
Мозг нуждается в перерывах на отдых. Меняйте темп каждые десять минут и используйте эмоционально компетентные стимулы для повышения заинтересованности в материале (фото из iStockphoto)
Варьируйте скорость речи, громкость голоса и высоту тона
Хороший совет – замедлять скорость своей речи. Многие начинающие ораторы говорят слишком быстро, реагируя таким образом на выброс адреналина. Если оратор частит, растет и высота тона, в результате чего слова начинают сливаться, делая речь более сложной для понимания, особенно если язык выступающего не является родным для аудитории. К тому же, слушатели расценивает такую быструю речь как менее действенную. Хорошо известные и влиятельные лидеры в сфере бизнеса, такие как Стив Джобс и Карлос Гон, говорят в размеренном темпе, не слишком быстро и не слишком медленно.
